Body time

noi dung 

Sau chuyến công tác, anh Nguyễn Văn Mậu mang ý tưởng này về thảo luận cùng một số thành viên Trung tâm Quản lý đối tác miền bắc (TIN), trong đó có anh Tào Văn Nam và anh Trần Bảo Hiếu. Cả nhóm cùng tính toán và cho rằng ý tưởng này hoàn toàn khả thi. Nhận được sự đồng thuận và ủng hộ từ anh Hoàng Việt Anh và anh Chu Hùng Thắng - Phó Tổng Giám đốc FPT Telecom và là người phụ trách khối Dịch vụ lúc bấy giờ, đội ngũ TIN đã “bắt tay” với Ban Chất lượng (FTQ), Trung tâm Hệ thống thông tin (ISC), Trung tâm Ứng dụng khoa học dữ liệu (CADS), Trung tâm Phát triển và Quản lý Hạ tầng (INF)… bắt đầu xây dựng sản phẩm chẩn đoán lỗi toàn trình.

caption ảnh Câu hỏi đặt ra: làm thế nào để tiết kiệm thời gian xử lý ca vụ cho khách hàng theo cách thông minh và công nghệ nhất?

capton anrh 2 Trên chuyến xe đi công tác tỉnh đầu năm 2021, anh Nguyễn Văn Mậu - Giám đốc TIN chia sẻ với anh Hoàng Việt Anh - Tổng Giám đốc FPT Telecom về câu chuyện hỗ trợ khách hàng của đội ngũ kỹ thuật. Câu hỏi đặt ra: làm thế nào để tiết kiệm thời gian xử lý ca vụ cho khách hàng theo cách thông minh và công nghệ nhất? 

Anh Hoàng Việt Anh gợi ý, các hãng xe của nước ngoài chỉ cần đưa xe vào các garage, hệ thống sẽ chẩn đoán được các lỗi xe gặp phải, biết điểm yếu cũng như điểm mạnh của chiếc xe. Anh và anh Mậu mong muốn FPT Telecom sẽ có một công cụ tương tự để giúp ích cho đội ngũ nhân sự.