Năm 2026 là năm bản lề của giai đoạn trưởng thành số. Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng một hệ sinh thái IT thống nhất, tối ưu và thông minh cho toàn Tập đoàn, nơi mọi quyết định được dẫn dắt bởi dữ liệu và mọi quy trình được trợ lực bởi AI.

Để đi đến mục tiêu đó, ngành dọc CNTT sẽ bám vào ba trụ cột chiến lược. Trụ cột đầu tiên là quản trị dữ liệu và hiệu suất. Trọng tâm là triển khai hệ thống KPI mới tại 10 đơn vị (công ty thành viên, công ty liên kết), qua đó xếp hạng năng lực IT bằng các chỉ số thực tế như uptime (thời gian hoạt động), SLA (thoả thuận mức độ dịch vụ) hay chi phí trên mỗi người dùng. Khi mọi thứ được đo bằng dữ liệu thật, chúng ta sẽ xóa dần tình trạng dữ liệu phân mảnh, đồng thời tạo ra môi trường minh bạch và cạnh tranh lành mạnh hơn giữa các đơn vị.

Trụ cột thứ hai là tối ưu nguồn lực và chi phí. Trong năm 2026, chúng tôi tập trung vào chiến dịch loại bỏ lãng phí Cloud và quản trị hạ tầng tập trung qua ManageEngine. Mục tiêu là cắt giảm từ 20-30% lãng phí tài nguyên Cloud, đồng thời tự động hóa 70% tác vụ vận hành hạ tầng theo hướng AIOps. Khi tối ưu được phần vận hành, ngân sách sẽ có điều kiện chuyển dịch từ duy trì hệ thống sang đổi mới sáng tạo.

Trụ cột thứ ba là tiên phong về AI. Các dự án như Corporate Knowledge Bot và chính sách bảo mật AI cấp Tập đoàn sẽ được thúc đẩy mạnh. Mục tiêu không chỉ là số hóa toàn bộ tri thức Tập đoàn và trang bị trợ lý ảo cho nhân viên, mà còn phải bảo đảm 100% dữ liệu AI được bảo mật nội bộ. Nếu làm tốt, chúng tôi kỳ vọng có thể tăng khoảng 30% hiệu suất lao động toàn Tập đoàn và thúc đẩy một văn hóa làm việc hiện đại hơn.

Điểm thay đổi lớn nhất là chúng tôi không còn nhìn dự án IT chỉ dưới góc độ triển khai công nghệ. Năm 2026, mọi bước tiến công nghệ đều phải đi cùng an toàn dữ liệu, mọi dự án đều phải chứng minh được giá trị thực và Tập đoàn mẹ sẽ đóng vai trò dẫn dắt, hỗ trợ để các đơn vị cùng đi lên.

Có ba nguyên tắc rất rõ. Thứ nhất là an toàn tuyệt đối. Làm công nghệ nhanh đến đâu thì bảo mật cũng phải đi cùng đến đó. Thứ hai là giá trị thực. Một dự án IT không thể chỉ dừng ở việc chạy được, mà phải chỉ ra được hiệu quả kinh tế hoặc hiệu quả vận hành đủ rõ. Thứ ba là tinh thần hỗ trợ đơn vị. Ban CNTT không đứng ngoài quan sát, mà sẽ là lực kéo về nguồn lực, tiêu chuẩn và cách làm để các đơn vị cùng phát triển.

Nói ngắn gọn, ngành dọc CNTT đang chuyển từ tư duy triển khai sang tư duy tạo giá trị. Đây là thay đổi rất quan trọng trong cách làm lẫn cách đánh giá.

Tôi kỳ vọng lớn nhất là sự thay đổi trong thái độ thực thi. Tôi muốn các bạn chủ động bước ra khỏi ranh giới bộ phận của mình để hiểu nỗi đau thực sự của người dùng cuối. Người làm công nghệ không chỉ cần giỏi code hay giỏi cấu hình hệ thống, mà còn phải giỏi tư vấn giải pháp.

Khi hiểu “pain-points” của người dùng, các bạn sẽ làm OKR khác hẳn. Mục tiêu sẽ không còn là hoàn thành đầu việc kỹ thuật cho xong, mà là giải quyết một vấn đề cụ thể của tổ chức hoặc của khách hàng nội bộ. Tinh thần này rất quan trọng nếu chúng ta muốn IT trở thành lực lượng tạo ra tác động, chứ không chỉ là bộ phận xử lý yêu cầu.

Điều cần tránh là tư duy xong việc của mình. Trong công nghệ, nếu một mắt xích hoàn thành nhưng không tương thích với toàn hệ thống, thì đó vẫn là một thất bại. Tôi cũng không muốn thấy cách làm việc cục bộ, theo kiểu silos, hoặc tâm lý ngại thay đổi khi công nghệ mới xuất hiện. Mùa OKR 2026 cần nhiều hơn tinh thần kết nối, chủ động và dám cập nhật chính mình.

Tôi muốn nhấn mạnh rằng năm 2026, IT sẽ không còn chỉ là bộ phận kỹ thuật hỗ trợ phía sau. Chúng ta đang đứng trước cơ hội trở thành bộ não số của Tập đoàn, giúp FPT phản ứng nhanh hơn với thị trường, tiết kiệm chi phí thông minh hơn và tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng AI.

Đó là một vai trò lớn hơn, thách thức lớn hơn, nhưng cũng là cơ hội lớn hơn. Khi làm tốt, IT không chỉ giữ cho hệ thống vận hành ổn định mà còn trực tiếp góp phần tạo ra năng lực cạnh tranh mới cho toàn FPT.

Tôi muốn nhấn mạnh rằng năm 2026, IT sẽ không còn chỉ là bộ phận kỹ thuật hỗ trợ phía sau. Chúng ta đang đứng trước cơ hội trở thành bộ não số của Tập đoàn, giúp FPT phản ứng nhanh hơn với thị trường, tiết kiệm chi phí thông minh hơn và tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng AI.

Đó là một vai trò lớn hơn, thách thức lớn hơn, nhưng cũng là cơ hội lớn hơn. Khi làm tốt, IT không chỉ giữ cho hệ thống vận hành ổn định mà còn trực tiếp góp phần tạo ra năng lực cạnh tranh mới cho toàn FPT.

Nội dung: Trí Đức | Thiết kế: Khôi Phm