Năm 2025 là một năm đầy biến động. Điều kiện kinh tế quốc tế, vĩ mô và trong nước đã trải qua nhiều thay đổi lớn. Ngay đầu năm, khi chúng ta đang khởi động đầy hào hứng thì cuộc chiến thuế quan nổ ra, tác động ngay lập tức tới Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực ICT và ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn cung từ các ông lớn như Apple, HP. Đến giữa năm, thị trường trong nước tiếp tục chao đảo vì tỷ giá và thiên tai. Bão lụt đã gây ảnh hưởng rất lớn đối với FPT Retail khi hàng trăm shop bị ngập, nhiều gia đình CBNV mất tài sản, thậm chí nguy hiểm tính mạng khi nỗ lực bảo vệ hàng hóa.

Dù vậy, vào những tháng cuối năm, nhờ kinh tế khởi sắc và động lực từ Chính phủ, FPT Retail đã tận dụng cơ hội để tạo ra kết quả kinh doanh tốt cho FPT Shop. Riêng Long Châu tiếp tục có tốc độ tăng trưởng cao, hoàn thành hầu hết kế hoạch mở mới, tiến quân sang mảng vắc-xin và kết nối với các đối tác toàn cầu. Chúng tôi cũng tự hào là "cánh tay nối dài" của Bộ Y tế, thực hiện nhiều chương trình vì sức khỏe cộng đồng, từ việc ủng hộ thuốc vùng lũ đến cử đội ngũ y bác sĩ đi khám chữa bệnh cho bà con vùng sâu vùng xa.

Với tập thể hơn 25.000 người, năm 2025 đã ghi dấu một chặng đường nhiều biến đổi từ thuận lợi đến khó khăn. Kết thúc năm, chúng tôi đã hoàn thành tất cả mục tiêu về doanh số, lợi nhuận và kế hoạch mở shop. Đặc biệt, các đồng nghiệp vẫn giữ được tinh thần đoàn kết, vượt khó và niềm tin lớn vào con đường mình đi. Từ niềm tin đó, các bạn đã phục vụ khách hàng bằng sự chân thành, trở thành người thân của khách hàng, điều vô cùng đáng quý đối với FPT Retail.

Thực ra, nếu chọn một từ thì tôi không tìm được từ nào để diễn tả hết được, nhưng tôi có thể kể một vài từ khóa.

Thứ nhất là các bạn rất nỗ lực, chịu thương, chịu khó. Có những bạn đã lội nước đến cổ, nâng hàng hóa lên để không bị ngập trong quá trình di chuyển. Có những bạn đã khiêng những chiếc tủ lạnh, máy giặt, thậm chí nặng hơn cả bản thân mình lên tầng 2, tầng 3 để chạy lũ.

Thứ hai là các bạn ấy rất đoàn kết. Lúc khó khăn, khi có rất nhiều người phải chạy nhà, chạy cửa, chạy trâu bò thì các bạn đã ở lại với nhau tại shop, chia nhau từng gói mì, từng quả trứng để cầm cự và giữ được shop, giữ được hàng hóa. 

Năm 2026 sẽ là bức tranh đan xen giữa thuận lợi và thách thức. Dù sự phát triển chung của kinh tế đất nước vẫn là yếu tố chủ đạo, nhưng để khai thác được thời cơ, chúng ta còn rất nhiều việc phải làm. Chiến dịch minh bạch nguồn gốc xuất xứ hàng hoá vẫn sẽ kéo dài sang năm nay, thậm chí là những năm tiếp theo. Nhiều đơn vị cung cấp hiện không thể tiếp tục hoạt động do vướng mắc về giấy phép và chứng minh nguồn gốc, đặt ra bài toán lớn về nguồn hàng mà FPT Retail buộc phải vượt qua.

Bên cạnh đó, cuộc chiến toàn cầu về chip và đất hiếm tuy có vẻ xa xôi nhưng lại ảnh hưởng ngay tức thì đến chúng ta. Khi giá đầu vào của từng con chip, thanh RAM hay ổ cứng tăng lên, sản phẩm công nghệ sẽ trở nên đắt đỏ hơn. Nếu không có sự đổi mới kịp thời, sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường sẽ bị hạn chế đáng kể.

Có thể thấy, thuận lợi là bối cảnh chung, nhưng khó khăn lại rất trực diện với ngành bán lẻ. Do đó, để đạt được mục tiêu năm 2026, toàn thể FPT Retail phải xác định rõ từng thách thức cụ thể trong mọi lĩnh vực - từ ICT, dược phẩm đến hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe. Chúng ta cần hoạch định những chiến lược sắc bén và giải quyết triệt để các bài toán lớn này. Đó chính là con đường duy nhất để FPT Retail hiện thực hóa những kết quả kỳ vọng trong năm mới.

Đầu tiên, với tư cách là một đơn vị kinh doanh đang trên đà tăng trưởng, nhiệm vụ cốt lõi của FPT Retail vẫn là nỗ lực hoàn thành các kế hoạch từ Tập đoàn. Đây luôn là những thách thức lớn, đặc biệt trong bối cảnh các ngành nghề khác đang có dấu hiệu chậm lại, khiến áp lực tăng trưởng đặt lên vai chúng tôi càng nặng nề hơn. Tuy nhiên, FPT Retail sẵn sàng đón nhận và quyết tâm chinh phục những nhiệm vụ ấy.

Về tầm nhìn chiến lược, tôi tin rằng FPT Retail hoàn toàn có thể đóng góp vào vị thế trung tâm công nghệ của Việt Nam bằng cách trở thành "cánh tay nối dài" đưa các giá trị của FPT đến với toàn dân. Nếu các hệ thống nền tảng như thuế hay kho bạc thường "vô hình" với đại chúng, thì FPT Shop chính là điểm chạm để người dân trải nghiệm công nghệ.

Tương tự trong lĩnh vực dược phẩm, Long Châu cũng đóng vai trò là cánh tay đắc lực của Bộ Y tế. Không chỉ bán thuốc, Long Châu sẽ tiên phong đưa những công nghệ và sản phẩm tốt nhất, từ vắc-xin, thuốc hiếm đến ứng dụng AI, Sổ sức khỏe điện tử để phục vụ cộng đồng. Qua đó, người dân sẽ được thụ hưởng trực diện những giá trị công nghệ thiết thực mà FPT tạo ra, giúp hình ảnh Tập đoàn trở nên gần gũi và gắn bó hơn với đời sống xã hội.

FPT Retail đã tổ chức Hội nghị Phổ biến Chiến lược, cùng nhau xác lập quyết tâm thực hiện, thông qua các bài toán cụ thể, nhiệm vụ, con người, thời gian và ngân sách cụ thể. Giống như Tập đoàn hiện nay có chương trình "6 Rõ", FPT Retail luôn xác định tất cả những hướng đi của mình với bài toán 6 Rõ ấy. Thông qua hội nghị, FPT Retail cũng đã xác định với nhau một tinh thần cho năm 2026, đó là: Thần tốc vươn cao.