 |
| Anh Nguyễn Văn Phố (áo hồng, thứ 2 từ trái qua) cùng đồng đội tại kho thiết bị |
Với nhiều người, cuối năm là dịp trở về nhà sum vầy bên mâm cơm gia đình. Còn với những kỹ sư trực hệ thống ATM như anh Phố, cuối năm là những ngày trực tại chi nhánh ngân hàng, sẵn sàng ứng phó với sự cố. "30 Tết vẫn ở chi nhánh ngân hàng là chuyện bình thường" - anh Phố nói với giọng nhẹ tênh.
Nhớ lại nhiều năm trước, có lần anh cùng đồng nghiệp đi theo xe quỹ của ngân hàng đến tận điểm đặt máy, chờ nhân viên nạp tiền, nếu có sự cố thì đội kỹ thuật xử lý ngay. Lại có năm, đúng sáng 30 Tết, khách hàng tại Thái Nguyên báo lỗi hệ thống. Không chần chừ cả đội lại cùng nhau lên đường. Công việc hoàn thành vào lúc 5h chiều. Các chuyên viên kỹ thuật FPT lại vội vàng quay xe về Hà Nội. Chia tay đồng nghiệp, anh Phố chạy thêm 70km nữa về Bắc Giang để kịp đón giao thừa cùng gia đình. "Chuyến xe tuy vội nhưng tôi thấy nhẹ nhõm khi hệ thống vận hành trơn tru, đảm bảo cho người dân sử dụng ATM trong suốt dịp nghỉ Tết", anh chia sẻ.
Nhịp làm việc vội vã ấy không phải của riêng anh Phố mà trở thành câu chuyện chung của anh em tại Trung tâm dịch vụ và giải pháp ngân hàng, Khối dịch vụ hạ tầng số FPT IS. Dịp Tết, nhu cầu rút tiền tăng mạnh, đặc biệt tại các khu công nghiệp nơi hàng loạt doanh nghiệp thường trả lương thưởng sát Tết. Cảnh công nhân xếp hàng dài cả trăm mét trước cây ATM để chờ rút tiền đã trở nên quen thuộc. Với mọi người, đó có thể là áp lực. Với đội kỹ thuật, đó lại là động lực. "Nghĩ đến việc có người cần tiền gấp, mà lúc đó ngân hàng không mở cửa, ATM mà không rút được tiền nữa thì họ sẽ bị nhỡ công việc. Vì thế mà anh em lại động viên nhau cố gắng" - anh Phố tâm sự.
 |
| FPT IS đang đảm nhiệm bảo trì khoảng 40% số lượng ATM trên toàn quốc |
Hiện nay, FPT IS đảm nhiệm bảo trì khoảng 40% số lượng ATM trên toàn quốc. Con số ấy đặt lên vai các kỹ sư một trách nhiệm rất lớn. Làm sao để duy trì hệ thống hoạt động ổn định trong suốt dịp nghỉ lễ dài ngày. Từ trước Tết một tháng, đơn vị đã lập kế hoạch bảo dưỡng tổng thể, kiểm tra hệ thống, thay thế linh kiện có nguy cơ bị hỏng và chuẩn bị phương án xử lý sự cố. Lịch trực Tết cũng được lên từ sớm để đảm bảo luôn có 4 - 5 nhân sự cùng nhau trực, theo dõi sát sao. Anh em quê ở xa thường nhận trực ngày đầu và cuối kỳ nghỉ để có thể thu xếp về với gia đình. Còn những người ở gần hoặc ở Hà Nội sẽ đảm nhận ca trực vào những ngày Tết. Lịch trực được tính toán để vừa đảm bảo cho hệ thống vận hành ổn định, vừa để anh em có khoảng thời gian nghỉ Tết trọn vẹn.
Năm nay bên cạnh việc bảo trì ATM, trung tâm còn nhận thêm hai hợp đồng gấp vào những ngày cuối cùng của năm. Thiết bị vừa mới về kho, cả đội đã phải tăng tốc lên quy trình kiểm tra, cài đặt, chạy thử. Đêm muộn, phòng kỹ thuật vẫn sáng đèn, mọi thao tác vẫn đảm bảo chính xác tuyệt đối. Cán bộ Trung tâm dịch vụ và giải pháp ngân hàng cho biết: "Anh em ở đơn vị đã sớm coi việc trực Tết là đặc thù công việc, là trách nhiệm nên phải cố gắng hoàn thành".
Giữa kho hàng những thùng thiết bị xếp san sát, các kỹ sư nhà FPT IS đang chạy đua với thời gian để kịp bàn giao cho khách hàng. Chuyến xe về quê đón Tết trở thành động lực để anh Phố và những đồng đội nhanh chóng hoàn thành nhiệm vụ, sớm được trở về quây quần bên mâm cơm đoàn viên
Như Ngọc
Ý kiến
()