© 2011 Chúng ta, trang tin nội bộ của Tập đoàn FPT.
Chúng ta giữ bản quyền nội dung trên website này.
Liên hệ tòa soạn| 024 7300 7300|
Thứ ba, 10/12/2019 | 23:59 GMT+7

FPT Software 'xây' hệ thống quản lý khách hàng cho Takashimaya

Phần mềm FPT vừa giới thiệu "Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng mới (CRM)", giúp trung tâm thương mại lớn nhất Sài Gòn cung cấp dịch vụ định hướng khách hàng thông qua trang web.

  FPT Software là quán quân doanh nghiệp phần mềm uy tín 2019 / Hành trình đến giải Vàng iKhiến của akaDev

Chiều nay (ngày 19/7), FPT Software, Công ty TNHH Takashimaya Việt Nam và Công ty Giải pháp kỹ thuật số Toshiba ra mắt Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng mới (CRM).

FPT-ebs-erp-1667-1563543695.jpg

Hệ thống chăm sóc khách hàng do FPT Software giúp Takashimaya tạo ra một trải nghiệm liền mạch cho các khách. Ảnh: Zing

Theo đó, ứng dụng di động mới Takashimaya Việt Nam hoặc Takashimaya VN giúp khách hàng dễ dàng có được những trải nghiệm mua sắm tốt hơn với chương trình trở thành khách hàng trung thành, thẻ quà tặng điểm thưởng tại trung tâm thương mại Takashimaya.

Thông qua ứng dụng trên thiết bị di động, Takashimaya tạo ra một trải nghiệm liền mạch cho các khách hàng tham gia chương trình thẻ quà tặng điểm thưởng thành viên Takashimaya, đồng thời cung cấp cho các thành viên quyền truy cập vào các thông tin cá nhân và dịch vụ, chương trình khuyến mãi, chiến dịch, cũng như các lợi ích hấp dẫn khác.

Bằng việc sử dụng ứng dụng trên thiết bị di động, các thành viên có thể tận hưởng trải nghiệm và lợi ích nâng cao, bao gồm tích lũy điểm và khả năng kiểm tra lịch sử mua sắm của thành viên mà không cần phải mang theo thẻ thành viên.

Ngoài ra, với hệ thống quản lý quan hệ khách hàng mới, Takashimaya sẽ có thể giao tiếp tốt hơn với khách hàng và hiểu nhu cầu của khách hàng bằng cách chạy các chiến dịch tiếp thị dựa trên dữ liệu trong thời gian thực. Những lợi ích này sẽ giúp Takashimaya xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng, tăng sự trung thành của khách hàng và phát triển kinh doanh.

Dự án do EBS, đơn vị chuyên nghiên cứu, tổ chức triển khai các dự án phần mềm cho doanh nghiệp cung cấp các giải pháp tối ưu cho khách hàng thuộc FPT Software, thực hiện. “Dự án này đặc biệt bởi đây là cơ hội để FPT Software xây dựng sản phẩm cho ngành bán lẻ”, anh Nguyễn Đức Quỳnh - Chủ tịch FPT Software HCM kiêm Giám đốc EBS, nhấn mạnh và cho hay, hệ thống cửa hàng lớn, đa dạng sản phẩm, dịch vụ sẽ cung cấp lượng tri thức quý báu về ngành bán lẻ hiện đại.

Takashimaya Việt Nam là chi nhánh nước ngoài đầu tiên của Tập đoàn Takashimaya triển khai ứng dụng trên thiết bị di động cho các khách hàng do FPT Software và Toshiba triển khai.

Trước đó, vào năm 2016, FPT Softwarevà Công ty Cổ phần Giải pháp kỹ thuật số Toshiba đã giới thiệu hệ thống quản lý khách hàng trung thành cho thị trường bán lẻ tại Việt Nam, dựa trên giải pháp cốt lõi PointArtist của Toshiba. Hai bên cam kết sẽ cùng thúc đẩy hiện đại hóa ngành bán lẻ của Việt Nam dựa trên những giải pháp công nghệ lấy khách hàng làm trung tâm.

>> Ưu đãi đặc biệt khi mua đồ uống tại Trung Nguyên bằng Utop

Hà An

 

FPT Shop tài trợ iPhone 11 Pro Max cho độc giả Tech Awards 2019

13 phần thưởng với tổng trị giá 100 triệu đồng sẽ thuộc về độc giả bình chọn chính xác kết quả chung cuộc Tech ...

Cuộc đua số mùa 4 gia hạn đăng ký đến 21/12

Với mong muốn giúp các thí sinh mới tiếp xúc với cuộc thi có nhiều thời gian hơn để nghiên cứu, học tập và lập đội, ...

FPT IS lần đầu 'giật' Vàng ở iKhiến mùa 3

Giúp nhà Hệ thống kiếm về hàng chục tỷ đồng mỗi năm, giải pháp ký hợp đồng điện tử xác thực bởi chữ ký số ...

FPT Retail định tuyến vận chuyển, tiết kiệm 5,4 tỷ đồng mỗi năm  

Hệ thống tự động tính được khối lượng cần vận chuyển, khoảng cách vận chuyển áp vào khung cước phí của các nhà vận ...

CTO FPT: 'Đổi mới sáng tạo công nghệ đem lại giá trị cạnh tranh lớn'

Anh Lê Hồng Việt - Giám đốc công nghệ Tập đoàn FPT chia sẻ câu chuyện đổi mới sáng tạo trong công nghệ đối với doanh ...

ĐH FPT: Ngôi trường tích cực đưa sinh viên ra nước ngoài học tập

Được trải nghiệm môi trường học tập ở các quốc gia phát triển là mơ ước của nhiều sinh viên nhưng không phải ai cũng ...

Anh Hoàng Nam Tiến: 'Kỹ sư phần mềm Việt thể lực kém'

Chủ tịch FPT Software cho rằng, muốn trở thành công dân toàn cầu, muốn cạnh tranh trong thị trường lao động đang ...

FPT duy trì phong độ tăng trưởng năm 2019

Hơn 1 năm kể từ khi hoàn tất thoái vốn khỏi mảng phân phối, bán lẻ, tập trung vào lĩnh vực kinh doanh cốt lõi là ...

Thời tiết Cập nhật:
Khu vực: Hà NộiThay đổi
 

Dự báo thời tiết 3 ngày tới

Thời gian
Nhiệt độ
Thời tiết
  • Thứ Năm, 12/01/2017
    18 - 20°C
    Có mưa
  • Thứ Sáu, 13/01/2017
    16 - 19°C
    Có mưa
  • Thứ Bẩy, 14/01/2017
    >
    17 - 20°C
    Không mưa