© 2011 Chúng ta, trang tin nội bộ của Tập đoàn FPT.
Chúng ta giữ bản quyền nội dung trên website này.
Liên hệ tòa soạn| 024 7300 7300|
Thứ hai, 22/7/2019 | 04:28 GMT+7

FPT Services mở dịch vụ đặt lịch sửa chữa và bảo hành trực tuyến

Chức năng mới giúp khách hàng tự đặt lịch, tiết kiệm được thời gian và chủ động sắp xếp công việc thuận tiện.

FPT Services vừa thông báo đã hoàn thiện xây dựng chức năng đặt lịch sửa chữa và bảo hành thiết bị công nghệ như máy tính, điện thoại, linh kiện... trên website của trung tâm. Với công cụ này, khách hàng được ưu tiên phục vụ ngay theo giờ đã đặt trước.

Chức năng đặt lịch hẹn trước giúp khách hàng không cần xếp hàng chờ đến lượt làm dịch vụ tại trung tâm, từ đó tiết kiệm được thời gian và chủ động sắp xếp công việc thuận tiện.

1693702-5361-1553838181.jpg

Khách hàng có thể tự đặt lịch trực tuyến và được ưu tiên theo thời gian đã đặt trước.

Tổng giám đốc FPT Services - anh Đoàn Duy Lam chia sẻ: "Đây không chỉ là một công cụ tinh giản, thân thiện và dễ sử dụng cho khách hàng mà còn là xu hướng 4.0, công nghệ hóa các dịch vụ thông minh hơn. FPT Services sẽ không ngừng hoàn thiện, nỗ lực làm hài lòng khách hàng theo quy trình ngày càng chuyên nghiệp hơn".

Để hoàn thiện công cụ đặt lịch online, theo anh Lam, đội ngũ đã nghiên cứu tỉ mỉ mong muốn, nhu cầu và hành vi của khách hàng làm cơ sở dữ liệu thực tế sao cho phù hợp và khả thi nhất.

Để đặt lịch, khách hàng truy cập website và điền thông tin theo các trường có sẵn như thông tin cá nhân, dòng sản phẩm cần sửa chữa bảo hành, thời gian đến làm dịch vụ. Sau đó, hệ thống sẽ tự động lọc thông tin và đưa ra địa chỉ gần nhất có cung cấp dịch vụ phù hợp.

fpt-services-thay-pin-iphone-c-6360-2720

FPT Services cung cấp nhiều dịch vụ sửa chữa và bảo hành.

Hệ thống cũng có pop-up thông báo đặt lịch thành công và email xác nhận để khách hàng lưu lại thông tin, chủ động đến làm dịch vụ theo lịch đã sắp xếp. Một lợi ích gia tăng khác là khách hàng sẽ không mất thời gian tìm hiểu thông tin muốn thay pin, thay màn hình iPhone hay vệ sinh laptop, nâng cấp SSD. Với chức năng Đặt lịch, người dùng sẽ biết chính xác địa chỉ cần đến.

Trước đó, FPT Services cũng đã xây dựng chức năng Tra cứu trực tuyến trên website. Khách hàng đến làm dịch vụ tin học tại hệ thống trung tâm FPT Services trên toàn quốc đều có thể chủ động tra cứu tình trạng sửa chữa, bảo hành thiết bị của mình tại trung tâm. Một số dịch vụ đặc thù và quen thuộc khác với khách hàng của FPT Services như sửa chữa, cung cấp linh kiện điện thoại...

FPT Services từng nhận được nhiều giải thưởng do người tiêu dùng bình chọn như Sản phẩm, dịch vụ uy tín, chất lượng năm 2015, Doanh nghiệp tin cậy vì người tiêu dùng năm 2016, Đơn vị kinh doanh dịch vụ tin học tốt nhất Việt Nam, Top 100 nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam 2018...

Hiện có 12 trung tâm FPT Services có mặt trên 9 tỉnh thành. Khách hàng tim hiểu và sử dụng dịch vụ từ FPT Services, truy cập website hay fanpage.

>>  FPT Services là đơn vị bảo hành ủy quyền của hãng Nexstgo

Trần Vũ

 

Lợi nhuận của Microsoft tăng kỷ lục nhờ đám mây

‘Ông lớn’ công nghệ Mỹ ghi nhận lợi nhuận tăng 49%, lên 13,2 tỷ và doanh thu tăng 12%, lên 33,7 tỷ USD.

'Sinh viên FUNiX có nhiều tiềm năng trong ngành Blockchain'

Buổi xTour tại công ty Tomochain đã mang đến nhiều kiến thức và trải nghiệm thú vị cho sinh viên FUNiX về công nghệ ...

FPT Schools tiên phong áp dụng hệ thống giáo dục trực tuyến VioEdu

Ngày 17/7, Ban Công nghệ FPT đã ký kết hợp tác với Tiểu học và THCS FPT (FPT Schools) đưa Hệ thống giáo dục trực ...

PID lần đầu họp mặt cộng đồng Codelearn  

Trong hơn ba tiếng sự kiện, thành viên cộng đồng Codelearn do Đơn vị cải tiến năng suất (PID, thuộc FPT Software) ...

CTO FPT: 'Đổi mới sáng tạo công nghệ đem lại giá trị cạnh tranh lớn'

Anh Lê Hồng Việt - Giám đốc công nghệ Tập đoàn FPT chia sẻ câu chuyện đổi mới sáng tạo trong công nghệ đối với doanh ...

ĐH FPT: Ngôi trường tích cực đưa sinh viên ra nước ngoài học tập

Được trải nghiệm môi trường học tập ở các quốc gia phát triển là mơ ước của nhiều sinh viên nhưng không phải ai cũng ...

Anh Hoàng Nam Tiến: 'Kỹ sư phần mềm Việt thể lực kém'

Chủ tịch FPT Software cho rằng, muốn trở thành công dân toàn cầu, muốn cạnh tranh trong thị trường lao động đang ...

FPT duy trì phong độ tăng trưởng năm 2019

Hơn 1 năm kể từ khi hoàn tất thoái vốn khỏi mảng phân phối, bán lẻ, tập trung vào lĩnh vực kinh doanh cốt lõi là ...

Thời tiết Cập nhật:
Khu vực: Hà NộiThay đổi
 

Dự báo thời tiết 3 ngày tới

Thời gian
Nhiệt độ
Thời tiết
  • Thứ Năm, 12/01/2017
    18 - 20°C
    Có mưa
  • Thứ Sáu, 13/01/2017
    16 - 19°C
    Có mưa
  • Thứ Bẩy, 14/01/2017
    >
    17 - 20°C
    Không mưa