© 2011 Chúng ta, trang tin nội bộ của Tập đoàn FPT.
Chúng ta giữ bản quyền nội dung trên website này.
Liên hệ tòa soạn| 024 7300 7300|
Chủ nhật, 19/5/2019 | 21:53 GMT+7

FPT Services mở dịch vụ đặt lịch sửa chữa và bảo hành trực tuyến

Chức năng mới giúp khách hàng tự đặt lịch, tiết kiệm được thời gian và chủ động sắp xếp công việc thuận tiện.

FPT Services vừa thông báo đã hoàn thiện xây dựng chức năng đặt lịch sửa chữa và bảo hành thiết bị công nghệ như máy tính, điện thoại, linh kiện... trên website của trung tâm. Với công cụ này, khách hàng được ưu tiên phục vụ ngay theo giờ đã đặt trước.

Chức năng đặt lịch hẹn trước giúp khách hàng không cần xếp hàng chờ đến lượt làm dịch vụ tại trung tâm, từ đó tiết kiệm được thời gian và chủ động sắp xếp công việc thuận tiện.

1693702-5361-1553838181.jpg

Khách hàng có thể tự đặt lịch trực tuyến và được ưu tiên theo thời gian đã đặt trước.

Tổng giám đốc FPT Services - anh Đoàn Duy Lam chia sẻ: "Đây không chỉ là một công cụ tinh giản, thân thiện và dễ sử dụng cho khách hàng mà còn là xu hướng 4.0, công nghệ hóa các dịch vụ thông minh hơn. FPT Services sẽ không ngừng hoàn thiện, nỗ lực làm hài lòng khách hàng theo quy trình ngày càng chuyên nghiệp hơn".

Để hoàn thiện công cụ đặt lịch online, theo anh Lam, đội ngũ đã nghiên cứu tỉ mỉ mong muốn, nhu cầu và hành vi của khách hàng làm cơ sở dữ liệu thực tế sao cho phù hợp và khả thi nhất.

Để đặt lịch, khách hàng truy cập website và điền thông tin theo các trường có sẵn như thông tin cá nhân, dòng sản phẩm cần sửa chữa bảo hành, thời gian đến làm dịch vụ. Sau đó, hệ thống sẽ tự động lọc thông tin và đưa ra địa chỉ gần nhất có cung cấp dịch vụ phù hợp.

fpt-services-thay-pin-iphone-c-6360-2720

FPT Services cung cấp nhiều dịch vụ sửa chữa và bảo hành.

Hệ thống cũng có pop-up thông báo đặt lịch thành công và email xác nhận để khách hàng lưu lại thông tin, chủ động đến làm dịch vụ theo lịch đã sắp xếp. Một lợi ích gia tăng khác là khách hàng sẽ không mất thời gian tìm hiểu thông tin muốn thay pin, thay màn hình iPhone hay vệ sinh laptop, nâng cấp SSD. Với chức năng Đặt lịch, người dùng sẽ biết chính xác địa chỉ cần đến.

Trước đó, FPT Services cũng đã xây dựng chức năng Tra cứu trực tuyến trên website. Khách hàng đến làm dịch vụ tin học tại hệ thống trung tâm FPT Services trên toàn quốc đều có thể chủ động tra cứu tình trạng sửa chữa, bảo hành thiết bị của mình tại trung tâm. Một số dịch vụ đặc thù và quen thuộc khác với khách hàng của FPT Services như sửa chữa, cung cấp linh kiện điện thoại...

FPT Services từng nhận được nhiều giải thưởng do người tiêu dùng bình chọn như Sản phẩm, dịch vụ uy tín, chất lượng năm 2015, Doanh nghiệp tin cậy vì người tiêu dùng năm 2016, Đơn vị kinh doanh dịch vụ tin học tốt nhất Việt Nam, Top 100 nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam 2018...

Hiện có 12 trung tâm FPT Services có mặt trên 9 tỉnh thành. Khách hàng tim hiểu và sử dụng dịch vụ từ FPT Services, truy cập website hay fanpage.

>>  FPT Services là đơn vị bảo hành ủy quyền của hãng Nexstgo

Trần Vũ

 

Sản phẩm 'Made by FPT IS' giúp số hóa quy trình quản lý vận tải

Phần mềm FPT.eCargo của nhà Hệ thống hướng tới mục tiêu giúp ngành vận tải Việt Nam có thể tự động hóa tất cả dữ ...

Cử nhân CNTT mới ra trường lương 300-1.000 USD

Mức lương tương ứng với kết quả học tập và các tiêu chí điểm cộng đi kèm, như ngoại ngữ, ngôn ngữ lập trình, kinh ...

Tường thuật trực tiếp Chung kết Cuộc đua số mùa 3 trên VTV2

10 đội tuyển mạnh nhất sẽ tranh tài để giành chức vô địch với tổng số tiền thưởng lên tới 1,2 tỷ đồng.

Trường nhà F học Văn bằng công nghệ, 'quét sách' ra kiến thức

Mới đây, video tiết học Văn của THPT FPT gây chú ý trên mạng xã hội khi ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại: nhập vai ...

FPT đầu tư xây tổ hợp giáo dục - trí tuệ nhân tạo tại Bình Định

Ngày 8/5, tỉnh Bình Định vừa trao quyết định chấp thuận chủ trương đầu tư tổ hợp giáo dục - trí tuệ nhân tạo (AI) ...

FPT kết nối chuyên gia quốc tế, thúc đẩy trí tuệ nhân tạo ở Việt Nam

FPT kỳ vọng sẽ đưa tập hợp các nhà khoa học Việt Nam ở nước ngoài trong việc đưa công nghệ AI vào những ngành mà ...

Tư vấn trưởng Chuyển đổi số FPT: 'Chúng ta phải thất bại thật nhanh!'

“Chúng ta phải thất bại thật nhanh, để có thể làm những dự án mới phù hợp với nhu cầu thị trường”, Tiến sĩ Phương ...

FPT Shop bất ngờ cho khách đặt hàng từ Mỹ, Nhật, Đức

Hiện người dùng Việt Nam có thể đặt hàng từ Mỹ, Nhật, Đức với kênh mua hàng Amazon ngay trên website của FPT Shop.

Thời tiết Cập nhật:
Khu vực: Hà NộiThay đổi
 

Dự báo thời tiết 3 ngày tới

Thời gian
Nhiệt độ
Thời tiết
  • Thứ Năm, 12/01/2017
    18 - 20°C
    Có mưa
  • Thứ Sáu, 13/01/2017
    16 - 19°C
    Có mưa
  • Thứ Bẩy, 14/01/2017
    >
    17 - 20°C
    Không mưa