Không có trải nghiệm, tuổi trẻ chẳng đáng một xu

Ai cũng hiểu Huy phải nỗ lực rất nhiều nhưng chẳng ai biết rõ nếu không ngồi nghe hết những gì anh đã trải qua. Bởi chí lớn của một người giỏi thực sự nằm ở việc người đó chịu lao đầu vào khó khăn như thế nào.

Trưởng thành từ chương trình sinh viên thực tập tài năng của FPT, trong suốt hai tháng đầu tiên làm tại FPT Retail, anh bắt tay vào đủ mọi việc. Ngoài tìm hiểu về đơn vị, trực tiếp đi đánh giá thị trường, Huy còn phải xuống từng địa phương quan sát và làm việc như một nhân viên. Khảo sát mở địa điểm mới, hằng tuần, Huy phải gửi báo cáo công việc bao gồm cả đánh giá và đề xuất cải thiện quy trình cho nhân sự và các cán bộ quản lý.

Đảm nhận trọng trách lớn trong khi tuổi đời còn khá trẻ, thách thức hiện tại của Huy là nhanh chóng hoàn tất quá trình tái cơ cấu trung tâm thương mại điện tử, tập trung vào nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng hướng đến tăng trưởng doanh thu bền vững.

Không ít lần từng chán nản vì phải làm những việc “không như tưởng tượng”, nhưng sau này anh nhận ra, đó chính là bước đệm rất cần thiết cho công việc tại FPT.

Lăn xả với công việc, chưa bao giờ từ chối các chuyến công tác, tình yêu với công ty trong Huy cứ thế lớn dần theo những kế hoạch và mục tiêu của tuổi trẻ. Sau khi được giao nhiệm vụ quản lý shop, anh tiếp tục hiện thực hóa khát vọng lớn nhất của đời mình, đó là "xây dựng được một điều gì đó để khi nghĩ tới nó, tên mình được nhắc đến". 

Năm 2013, Huy lặn lội lên Lào Cai mở shop, thực hiện ý tưởng mở bán xuyên Tết, sau khi nhận được sự đồng thuận của Ban giám đốc chỉ trong vòng 4 ngày. Các công tác chuẩn bị và tuyển dụng được tiến hành gấp rút đúng thời điểm Tết Nguyên đán cận kề. FPT Shop trở thành cửa hàng duy nhất trong toàn hệ thống mở bán xuyên Tết của FPT Retail năm ấy. Trước đó, nhiều người từng cho ý tưởng của Huy thật điên rồ. Nhưng chẳng ai hiểu hơn Huy, rằng tuổi trẻ có được mấy lần dám xông lên trước những khó khăn như thế để trưởng thành và chạm tay đến thành công. 

Học hỏi từ những cán bộ quản lý, nhân viên shop và từ chính những tình huống trực tiếp va chạm, Huy nắm vững kiến thức về mảng bán lẻ sản phẩm công nghệ, từ kỹ năng cơ bản như giao tiếp, bán hàng, tính toán số liệu, trao đổi với từng nhân viên, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, tổ chức các chương trình để tăng doanh số đến những vấn đề về xử lý khiếu nại, bất đồng, tổn thất hàng hóa hay làm việc với chính quyền địa phương...

Cũng nhờ đặc thù của FPT Retail, Huy thích ứng nhanh với nhiều môi trường khi phải thay đổi địa điểm làm việc liên tục và học cách nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ: Quản lý, nhân viên, khách hàng khi đưa ra quyết định. 

Thành quả cho những chuỗi ngày cố gắng ấy, anh tiếp tục được bổ nhiệm làm Phó Giám đốc Kinh doanh Ecom của FPT Retail. Trong năm 2015, Huy đã triển khai thành công 3 ứng dụng trên di động (mobile app) và trên 15 ý tưởng khởi nghiệp (Lean startup) dành cho nội bộ và khách hàng trên toàn hệ thống FPT Shop. Anh cũng là người tiếp quản và tái cơ cấu Trung tâm Kinh doanh trực tuyến, góp phần đưa doanh số tăng trưởng 30% so với trước đây.

Từ thành công này, anh tiếp tục đặt ra những thách thức lớn hơn. Năm 2016, Huy kỳ vọng, mảng e-commerce do anh phụ trách sẽ nâng tỷ trọng từ 6,5% lên 8%, đóng góp ít nhất 800 tỷ đồng doanh thu cho đơn vị. Đồng thời, Huy cũng ấp ủ dự án Smart Retail với việc cải tiến mobile app (ứng dụng di động) nhằm tương tác tốt hơn với khách hàng, đẩy mạnh chương trình "We love”.

Đảm nhận trọng trách lớn trong khi tuổi đời còn khá trẻ, thách thức hiện tại của Huy là nhanh chóng hoàn tất quá trình tái cơ cấu trung tâm thương mại điện tử, tập trung vào nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng hướng đến tăng trưởng doanh thu bền vững. 

Không chỉ là Trạng nguyên đầu tiên của FPT Retail, Huy còn là Trạng nguyên trẻ tuổi nhất của FPT trong 18 năm tổ chức cuộc thi. Anh cũng trở thành Hoa hậu FPT 2015 nhờ những sáng tạo, cố gắng đổi mới để đưa FPT Retail với những đặc tính khác biệt của mình vươn lên dẫn đầu.

“Nếu không có trải nghiệm, tuổi trẻ chẳng đáng một xu”, Huy giải thích cho những nỗ lực không ngừng từ khi là một sinh viên thực tập cho đến lúc trở thành cán bộ quản lý của FPT Retail. 

Tô Ngà