Có một thay đổi rất rõ trong cách làm việc của tôi từ khi sử dụng AI. Trước đây, mỗi khi nhận nhiệm vụ xây dựng proposal, tổng hợp báo cáo hay chuẩn bị một tài liệu truyền thông, tôi thường mất khá nhiều thời gian cho bước đầu tiên: bắt đầu từ đâu. Ý tưởng có thể đã có trong đầu, nhưng việc sắp xếp chúng thành một cấu trúc logic, đầy đủ và dễ hiểu không phải lúc nào cũng đơn giản.
Bây giờ thì khác.
Tôi thường bắt đầu bằng cách trao đổi với AI. Chỉ cần mô tả mục tiêu, bối cảnh và những gì mình mong muốn, AI có thể giúp tôi tạo ra một bản nháp ban đầu trong thời gian rất ngắn. Từ đó, tôi tiếp tục chỉnh sửa, bổ sung và hoàn thiện theo nhu cầu thực tế. Có thể nói, AI đã giúp tôi tiết kiệm khoảng 30-40% thời gian cho các công việc liên quan đến nội dung.
Là người làm nhân sự, công việc của tôi gắn liền với rất nhiều hoạt động cần viết và tổng hợp thông tin. Trước đây, tôi thường dành nhiều thời gian để soạn email, tổng hợp báo cáo từ nhiều nguồn dữ liệu khác nhau, chuẩn hóa nội dung cho các tài liệu truyền thông hay xây dựng proposal cho các chương trình.
Hiện nay, AI hỗ trợ tôi khá nhiều ở các đầu việc như viết nháp, tóm tắt tài liệu, xây dựng khung nội dung chương trình, soạn email, chuẩn bị bộ câu hỏi Q&A nội bộ hoặc đơn giản là cùng tôi brainstorm ý tưởng.
Trong số các công cụ đang sử dụng, tâm đắc nhất là ChatGPT. Lý do khá đơn giản: nhanh, dễ dùng và có thể xử lý nhiều loại công việc khác nhau. Có những ngày tôi tương tác với AI khoảng 10-20 lần, đặc biệt khi phải xử lý nhiều nội dung hoặc báo cáo.
Điều khiến tôi thích nhất là khả năng tổng hợp thông tin của AI. Có những lúc tôi cần gom dữ liệu từ nhiều nguồn rời rạc để xây dựng báo cáo. Trước đây, phần việc này tốn khá nhiều thời gian vì phải đọc, chọn lọc và hệ thống lại thông tin. Giờ đây, AI có thể giúp tôi tạo ra một bản tóm tắt tương đối hoàn chỉnh chỉ trong vài phút. Tôi vẫn phải đọc lại, kiểm tra và chỉnh sửa, nhưng khối lượng công việc đã giảm đi đáng kể.
Tôi thường ví AI như một trợ lý nội dung của riêng mình. Một người đồng hành luôn sẵn sàng hỗ trợ viết, tổng hợp và sắp xếp thông tin với tốc độ rất nhanh.
Tuy nhiên, sau một thời gian sử dụng, tôi nhận ra AI chỉ thực sự hiệu quả khi người dùng biết rõ mình muốn gì. Nhiều người hỏi tôi bí quyết viết prompt. Theo tôi, điều quan trọng nhất là phải mô tả rõ mục tiêu và bối cảnh. Nếu càng cụ thể về đối tượng sử dụng, định dạng đầu ra hay yêu cầu mong muốn thì kết quả AI trả về sẽ càng sát nhu cầu.
Ngược lại, nếu câu hỏi quá chung chung, AI rất dễ hiểu sai hoặc đưa ra những câu trả lời chưa phù hợp. Thực tế, tôi cũng từng gặp không ít tình huống như vậy. Có những lần AI hiểu nhầm ngữ cảnh hoặc tự suy diễn theo hướng hoàn toàn khác với điều tôi mong muốn. Vì thế, tôi luôn giữ thói quen đối chiếu lại với thông tin gốc, kiểm tra tính logic và điều chỉnh văn phong trước khi sử dụng.
Đó cũng là lý do tôi không xem AI là người thay thế con người. Theo tôi, AI rất mạnh trong việc tổng hợp, hệ thống hóa thông tin và tạo ra những bản nháp đầu tiên. Nhưng những việc liên quan đến ra quyết định, hiểu bối cảnh tổ chức, kết nối con người hay xử lý các tình huống nhạy cảm vẫn cần đến kinh nghiệm và sự phán đoán của con người.
Điều khiến tôi bất ngờ nhất khi làm việc với AI chính là tốc độ. Nếu được cung cấp đầy đủ thông tin đầu vào, AI có thể tạo ra một bản nháp khá hoàn chỉnh chỉ trong thời gian ngắn, nhiều khi vượt xa kỳ vọng ban đầu của tôi. Nhưng càng sử dụng, tôi càng nhận ra giá trị lớn nhất của AI không nằm ở việc làm thay công việc của mình. Có lẽ giống bao người, AI giúp chúng tôi có thêm thời gian để suy nghĩ nhiều hơn, trao đổi với đồng nghiệp và tập trung vào những phần việc thực sự cần đến góc nhìn, kinh nghiệm, sự thấu hiểu của con người.
Đỗ Minh Anh | FPT HO
Ý kiến
()