Đồng nghiệp từ Việt Nam không sang được. Dự án không thể dừng chờ thế giới hết dịch bệnh. "Công việc vẫn có thì mình vẫn phải làm cho khách hàng", anh nói. Vững ở lại. Vợ anh phải đợi thêm một năm mới sang được.
Bản lĩnh đứng vững giữa tâm bão năm ấy thực chất đã được tôi luyện từ những đêm trắng của tuổi 25.
 |
| Anh Nguyễn Văn Vững, Quản lý sản xuất tại Osaka, |
Những đêm trắng tuổi 25
Năm 2014, đang là sinh viên năm ba khóa 7 Đại học FPT, Vững đi thực tập tại nhà Phần mềm FPT ở Hòa Lạc. Những dự án với khách hàng Nhật cho anh một hướng đi rõ ràng: chọn chuyên ngành hẹp Kỹ sư Cầu nối Nhật Bản (Japanese Software Engineer - JS) ở năm cuối.
Tốt nghiệp ra trường, anh là một trong ba sinh viên được công ty tuyển chọn vào chương trình đào tạo BrSE nội bộ cùng các key member (thành viên chủ chốt). Sau 6 tháng học tập trung, anh về Đơn vị Phần mềm chiến lược số 11 (FSU11), làm các dự án với Fujitsu.
Năm 2018, mới có 2 năm kinh nghiệm, anh được ném vào "trận đánh" lớn đầu tiên trong đời. Vững một mình sang Nhật, ngồi tại văn phòng khách hàng suốt 2 tháng để học nghiệp vụ, rồi quay về Việt Nam làm BrSE cho đội ngũ khoảng 40 người.
Phần lớn trong đó mới ra trường, chưa từng làm việc với người Nhật. Sự lệch pha về quy trình khiến chất lượng sản phẩm giai đoạn đầu không như kỳ vọng. Vững đứng ở giữa, chịu áp lực từ cả hai phía. Suốt 6 tháng, anh sống trong chế độ tăng ca và thâu đêm. Đều đặn vào lúc 3 giờ sáng mỗi ngày, anh gửi báo cáo chi tiết gửi cho khách hàng, để khi bước vào văn phòng vào sáng sớm hôm sau, họ đã nắm rõ mọi tiến độ.
Trận đánh cuối cùng cũng cán đích an toàn. Những người trẻ năm ấy giờ đã trở thành key member ở khắp đơn vị. Còn Vững, sau sáu tháng đứng giữa hai phía, được giao làm PM (quản trị dự án) ngay dự án tiếp theo.
 |
Deadline không thương lượng
Bước qua những năm tháng đại dịch tại Tokyo, năm 2023, Vững chuyển sang chi nhánh FPT ở Fukuoka với cương vị Delivery Manager (Quản lý sản xuất). Và gần như ngay lập tức, anh nhận một bài toán không được phép sai: Dự án hệ thống quản lý sản xuất cho một tập đoàn sản xuất ô tô lớn tại Nhật.
Trước đó, lỗi hệ thống từ nhà thầu cũ khiến 46 nhà máy sản xuất của khách hàng này tại Nhật phải dừng hoạt động mấy ngày. Khi tìm đến FPT, yêu cầu chỉ có một: 3 tháng hoàn thiện hệ thống, tuyệt đối tuân thủ thời hạn và chất lượng, không ảnh hưởng đến dây chuyền sản xuất.
Anh Vững thiết lập một chiến dịch đúng nghĩa "sống chết" cùng dự án. Anh tập hợp đội ngũ gồm 36 thành viên từ khắp nơi: Tokyo, Hokkaido, Okinawa và cả từ Việt Nam sang. Nhiều người trong số họ chưa từng biết mặt, chưa từng làm việc chung. Nhưng họ cùng chia sẻ một điều: tuổi trẻ và nhiệt khí của người chưa bị thói quen mài mòn.
"Từng ngày trôi qua đều là một deadline, từng người đều đang nỗ lực tối đa”, anh Vững nhớ lại.
Kết quả, dự án hoàn thành trước thời hạn một tuần. Khi đại diện khách hàng đến thăm văn phòng, họ bất ngờ trước tinh thần làm việc của hơn 30 kỹ sư trẻ người Việt tuổi đời mới 25-27.
"Sau đó họ tiếp tục đưa việc về đều", Vững nói.
Đưa 'lão tướng' vào cuộc
Bước sang giai đoạn 2025 - 2026, làn sóng Chuyển đổi AI (AIX) phủ sóng ngành công nghệ. Đứng ở vị trí quản lý, anh Vững nhanh chóng đưa ra quyết định: 100% dự án phải sử dụng AI như một thiết lập mặc định (default).
Để hiện thực hóa mục tiêu này, anh triển khai đồng bộ hai mặt trận: Đào tạo nội bộ và Thuyết phục khách hàng.
Ở mặt trận nội bộ, anh áp dụng "Bình dân học vụ AI". Tất cả thành viên phải tham gia các khóa học và lấy chứng chỉ AI. Anh cho thành lập các "biệt đội tác chiến AI", gom những nhân sự có mẹo (tip) dùng công cụ hay để chia sẻ kinh nghiệm, chứng minh cho toàn đội thấy AI không xa vời, cao siêu mà là công cụ bổ trợ trực tiếp cho năng suất.
Văn hóa kinh doanh của người Nhật vốn nổi tiếng với sự cẩn trọng. Thử nghiệm bất cứ công cụ mới nào, họ sẽ chất vấn hàng loạt câu hỏi vì sao và đòi hỏi minh chứng thực tế. Nắm bắt được tâm lý này, khoảng một năm trở lại đây, anh Vững thay đổi cách tiếp cận. Trong mọi buổi trao đổi dự án, phần trình bày về AI trở thành nội dung bắt buộc. Anh yêu cầu đội ngũ bóc tách AI sẽ giúp gì trong từng công đoạn nhỏ. Từ đó, khách hàng nhìn thấy ngay lợi ích qua những con số biết nói.
 |
| Anh Vững (hàng đầu, bên phải) cùng lãnh đạo FPT, FPT Japan. |
Một nước đi độc đáo trong chiến lược thuyết phục khách hàng của anh Vững là việc thiết lập KPI cho các quản lý người Nhật lớn tuổi, dắt họ vào cuộc chơi AI. Đội ngũ quản lý bản địa được thúc đẩy phải học, phải ứng dụng AI vào công việc để tự mình thấu hiểu lợi ích và cách dùng hiệu quả. Khi các "bác" gặp gỡ khách hàng, chia sẻ về AI bằng chính trải nghiệm thực tế của mình, câu chuyện công nghệ trở nên gần gũi và đáng tin cậy. Sự đồng cảm và niềm tin dân tộc giữa người Nhật với người Nhật như chiếc chìa khóa tự nhiên mở cửa thuận từ khách hàng.
Các dự án tại Fukuoka dưới sự quản lý của anh tăng năng suất từ 25% đến 30%. Tỷ lệ khách hàng cởi mở đồng ý cho áp dụng AI tại đơn vị tăng lên 70%.
Từ một sinh viên thực tập bước vào FPT năm 2014 đến vị trí Quản lý sản xuất tại Fukuoka hiện tại, hành trình hơn 10 năm của Nguyễn Văn Vững được đo bằng quy mô của những thử thách anh từng đi qua. Anh chọn đối mặt với những bài toán ngặt nghèo nhất của khách hàng và tổ chức bởi với anh, áp lực lớn đến đâu cũng là lớp vỏ bọc của những cơ hội nâng tầm.
Hà Vũ
Ý kiến
()