| |
| Giao thừa đang đến rất gần, người người, nhà nhà tất bật những công đoạn sắm Tết cuối cùng. Anh Nguyễn Trọng Tài, tổ 11 TIN NAN, FPT Telecom Nghệ An, vẫn tiếp tục công việc hằng ngày và có phần bận rộn hơn. Như thường lệ, 6h30 sáng anh lên công ty nhận vật tư thiết bị, 7h đến nhà khách hàng theo lời hẹn từ tối hôm trước. Hôm nay đã sát Tết và công việc còn nhiều nên tổ anh quyết định 3 người đi 3 hướng, lúc cần thì đến hỗ trợ nhau, để hoàn thành công việc sớm nhất có thể. |
 |
| Anh Tài hướng dẫn cặn kẽ cho khách hàng về cách sử dụng truyền hình FPT. Quê chàng kỹ thuật viên ở Anh Sơn, một huyện thuộc tỉnh Nghệ An, cách thành phố Vinh 95km. Bố mẹ anh đã chuẩn bị sắm sửa Tết trước một phần, biết con trai không thể về sớm cũng chia sẻ thông cảm. Hôm nay, gia đình làm bánh chưng, anh trai gọi về gói bánh nhưng anh đành vắng mặt. Tài kể nhà anh còn là tộc trưởng, Tết đến rất nhiều việc bận rộn, mà anh không giúp được gì nhiều. |
 |
| “Nhìn người ta tấp nập, cũng thấy tủi”, anh Tài tâm sự, nhất là khi đi trên những nẻo đường đầy hoa, không khí Tết rộn ràng. “Nhiều khi thấy người ta chọn đào cũng muốn tấp vào chọn một cành cho gia đình nhưng phải cố làm cho xong việc”, anh giãi bày. Anh kể, ở chi nhánh Vinh có nhiều anh em nhà còn xa hơn anh, như những anh em quê Thanh Hoá, cách Vinh 160km. |
 |
| Công việc của một kỹ thuật viên vốn đã không có ngày cuối tuần. Vợ sắp cưới của anh Tài vẫn luôn buồn chuyện không bao giờ được đưa đi chơi một ngày thoải mái, chứ chưa nói đến 2 ngày để kịp “đi phượt” xa xa. Bữa ăn của 2 bạn trẻ thường bắt đầu lúc tối muộn, tầm 20h30. Lâu lắm được nghỉ một ngày, cặp đôi chỉ có thể đi quanh quanh gần thành phố. “Hôm Tết dương lịch, chúng tôi hẹn nhau đi vườn hoa Nghĩa Đàn, mà rồi cũng không đi được”, Tài kể. Thời gian chính là áp lực lớn nhất đối với kỹ thuật viên. |
 |
| Anh Tài kể có đợt anh bị bệnh phải nằm viện, hôm được ra viện, 10h vừa ra là...mặc lại đồ kỹ thuật viên đi làm luôn vì “nhiều việc quá”, làm vừa để nhanh đạt KPI vừa để khách đỡ sốt ruột. Ảnh: Trong một ca vụ khó, anh phải nhờ đồng nghiệp đến hỗ trợ để triển khai nhanh. |
 |
| Cuối năm ai cũng bận rộn, có khách hàng bán hoa Tết còn giao luôn...chìa khoá nhà cho kỹ thuật viên. Cô Phan Thị Liên, xóm 3 Tân Chính, thành phố Vinh, tỏ ra hài lòng với sự nhanh nhẹn, thân thiện và nhiệt tình của nhân viên kỹ thuật FPT. “Tết nhất thấy các bạn đi làm cũng thấy tội. Thương lắm", cô Liên chép miệng. |
 |
| Tổng cộng trong ngày, tổ anh Tài đã hoàn thành 11 tuyến triển khai, 5 tuyến bảo trì, ngoài ra còn lắp bộ phát miễn phí cho khách hàng. Hôm qua (ngày 1/2), tổ anh được thưởng năng suất cao nhất thành phố, kỹ thuật viên xứ Nghệ hồ hởi báo tin vui. |
 |
| Với anh Tài, thấy khách hàng vui vẻ, thoải mái là niềm vui. Vì thế anh luôn nỗ lực làm tốt nhất có thể. “Dù đổ mồ hôi nhưng khách hàng vui vẻ là mình có tâm lý thoải mái để làm việc", anh Tài chia sẻ. |
 |
| Cũng có nhiều khách hàng khó tính, nổi nóng, không hiểu vấn đề. Lúc đó, mình cần kiên nhẫn hướng dẫn, đặc biệt với những người lớn tuổi, anh Tài cho hay. |
 |
| Trực Tết đối với anh Tài cũng là nhiều kỷ niệm vui về tình cảm ấm áp của con người xứ Nghệ: “Khách hàng Nghệ An rất thân thiện, nhiều hôm đi làm Tết được khách hàng lì xì, mời ở lại ăn uống". Anh nhớ nhất có lần đi hỗ trợ về mà bên này xe là một túi cam, bên kia một túi bia, rồi có lần được tặng bánh chưng, dù từ chối nhưng khách cứ ép phải nhận. |
 |
| "Được cái này mất cái kia", tuy về thời gian có áp lực nhưng không mang công việc và tâm trạng xấu về nhà, đó là điều mà anh Tài thích nhất ở nghề. Khi được hỏi liệu có lo lắng về tương lai khi có vợ con mà vẫn đi sớm về muộn, không có nhiều ngày nghỉ, Tài lạc quan: "Thấy các anh trong công ty vượt qua được thì mình cũng sẽ vượt qua được thôi”. |
 |
| Trời về đêm, chàng kỹ thuật viên gốc Anh Sơn chỉ biết đếm ngược đến trưa mai (29 Tết) được nghỉ để có thể đi siêu thị sắm sửa quà bánh Tết đem về cho gia đình. Những ngày 30 đến mồng 3 Tết, thường những anh em sinh sống ở thành phố Vinh sẽ hỗ trợ cho các đồng đội ở xa khi có ca vụ cần xử lý. Tài kể hôm nay anh còn bị người yêu giận do quá bận rộn, chưa đi mua được quà Tết về cho bố mẹ. "Tối nay về em sẽ làm hoà với người yêu", Tài cười. |
Hà An
Ý kiến
()