- 13h15
Ngay từ đầu giờ chiều, các ứng viên bảng Vận hành đã có mặt tại FPT Tower. Sau khi hoàn tất thủ tục, các thí sinh nhận áo từ Ban tổ chức và cùng lưu lại những bức ảnh kỷ niệm trước khi bước vào phòng chờ. Không khí vừa háo hức, vừa hồi hộp khi đây là bảng đấu cuối cùng của FPT Challenge.
Giữa đám đông cổ động viên, anh Huỳnh Quang Long lặng lẽ đứng từ xa dõi theo từng khoảnh khắc của các thí sinh. Từ TP HCM bay ra Hà Nội, anh không chỉ là một đồng nghiệp hay cổ động viên, mà còn là người bạn đời của thí sinh Nguyễn Thị Nhớ (Bán lẻ FPT).
Anh Long cũng là gương mặt quen thuộc với FPT Under 35 khi từng góp mặt ở mùa giải năm 2022. Tuy nhiên, do ảnh hưởng của dịch Covid-19, vòng FPT Challenge năm đó phải tổ chức trực tuyến. Bốn năm sau, trở lại cuộc thi trong vai trò người cổ vũ, anh thích thú trước bầu không khí sôi động tại hội trường và không khỏi nhớ về hành trình của chính mình.
Nhắc đến vợ, anh Long hài hước "than phiền": "Thời gian qua tôi bức xúc lắm vì vợ bỏ chồng, bỏ con. Ngày nào cũng 11-12h đêm mới về vì bận ôn bài cho cuộc thi". Câu nói khiến những người xung quanh bật cười. Nhưng ngay sau đó, anh khẳng định sự chuẩn bị nghiêm túc ấy chính là điều khiến anh tin tưởng vợ sẽ có một phần thể hiện tốt và đủ bản lĩnh để chinh phục vòng đấu quyết định này.
Dù còn gần 15 phút nữa mới đến giờ thi, khán phòng FPT Tower đã gần như kín chỗ. Các đội cổ động viên mang theo cờ, trống, còi và nhiều đạo cụ "tiếp lửa" cho những thí sinh. Trước khi các ứng viên chính thức bước lên sân khấu, cuộc đua trên khán đài đã diễn ra sôi động, báo hiệu một buổi chiều tranh tài đầy cảm xúc để khép lại FPT Challenge 2026.
- 13h30
Chiều nay, hạng mục cuối cùng - bảng đấu Vận hành tại FPT 13 Under 35 2026 chính thức diễn ra. Hiện, không khí tại điểm thi đã nóng lên với dàn cổ động viên cuồng nhiệt của các đơn vị.
11 thí sinh xuất sắc sẽ bước vào màn so tài. Trong đó, FPT HO, Phần mềm FPT, Viễn thông FPT, Bán lẻ FPT và Giáo dục FPT đều có 2 ứng viên, Synnex FPT với 1 ứng viên.
Đây là hạng mục dành cho những người trẻ trong khối Back-Office - dám nghĩ, dám làm, có sáng kiến và cách triển khai mới mẻ, mang lại hiệu quả vượt trội cho bộ phận, tổ chức. Họ cũng là những người luôn tâm huyết gắn kết, duy trì và phát triển văn hóa FPT, dành nhiều tâm sức cho các hoạt động thiện nguyện vì cộng đồng.
Đây cũng là một trong những hạng mục có số lượng ứng viên đông nhất Top 50, bên cạnh 12 gương mặt ở Công nghệ, 10 ở Kinh doanh, 10 ở Quản lý và 6 ở Sản xuất. Bức tranh ấy cho thấy lực lượng trẻ FPT đang hiện diện ở hầu hết những mắt xích quan trọng trong hành trình tăng trưởng của Tập đoàn.
Sau hơn một thập kỷ, FPT 13 Under 35 tiếp tục là sân chơi để những tài năng trẻ khẳng định bản lĩnh. 50 gương mặt đã lộ diện, nhưng hành trình tìm ra 13 đại diện xuất sắc nhất mới thực sự bắt đầu. Phía trước là FPT Challenge - nơi các ứng viên sẽ tiếp tục thử thách chuyên môn, tư duy và khả năng tạo ảnh hưởng.
Điểm đặc biệt của mùa giải năm nay là dấu ấn AI-First xuất hiện xuyên suốt thành tích của nhiều ứng viên. AI không còn đơn thuần là công cụ hỗ trợ, mà đang trở thành năng lực cốt lõi giúp người trẻ FPT phát triển sản phẩm, tự động hóa, tối ưu vận hành, tiết kiệm chi phí và tạo ra những giá trị mới.
Hội đồng Thẩm định hạng mục Vận hành quy tụ năm gương mặt: anh Bùi Quang Ngọc - Thành viên Hội đồng Sáng lập, Phó Chủ tịch HĐQT Tập đoàn FPT; anh Nguyễn Thế Phương - Phó Tổng giám đốc FPT, Giám đốc Tài chính FPT; anh Chu Quang Huy - Giám đốc Nhân sự FPT; chị Phạm Thị Quỳnh Vi - Giám đốc Chất lượng FPT; chị Mai Thị Lan Anh - Giám đốc Truyền thông FPT.
Ở Bảng Vận hành, FPT Challenge 2026 tiếp tục mang đến thể thức thi đấu đề cao tính thực tiễn. Các ứng viên không chỉ thể hiện năng lực chuyên môn mà còn phải chứng minh khả năng ứng dụng AI, tư duy giải quyết vấn đề, phản biện và phối hợp đồng đội.
Trên sân khấu, mỗi đội lần lượt trải qua 4 phần thi gồm: Chào sân, Trình bày & Phản biện, Thử thách và Phỏng vấn. Trong đó, vòng Trình bày yêu cầu thí sinh ứng dụng AI để xây dựng slide, hình ảnh hoặc sơ đồ tư duy; vòng Phản biện kiểm tra khả năng đối đáp; vòng Thử thách là những câu hỏi kiến thức ngẫu nhiên; còn vòng Phỏng vấn là màn đối thoại trực tiếp giữa từng ứng viên với Hội đồng thẩm định.
Điểm đặc biệt của bảng Vận hành là có 11 ứng viên tranh tài (do một thí sinh vướng lịch công tác đột xuất). Vì vậy, thay vì tất cả các đội đều có hai thành viên như những bảng đấu trước, chiều nay sẽ xuất hiện một đội thi gồm 3 thành viên. Sự thay đổi này hứa hẹn mang đến những màn phối hợp thú vị và những chiến thuật khác biệt trong các phần trình bày, phản biện cũng như xử lý tình huống trên sân khấu.
- 13h45
Trong tiếng pháo tay, tiếng nhạc cùng những âm thanh sôi động từ khán phòng, lượt đấu đầu tiên của bảng Vận hành chính thức bắt đầu. Hai đội lần lượt xuất hiện trên sân khấu, với những cái tên gần như tạo thành một “dòng họ Nguyễn” khi toàn bộ thí sinh của lượt đấu đều mang họ Nguyễn.
Đội 1: Nguyễn Tài Thu (Giáo dục FPT) và Nguyễn Thu Quỳnh (FPT Head Office).
Đội 2: Nguyễn Thị Nhớ (Bán lẻ FPT), Nguyễn Hoàng Giang (Phần mềm FPT) và Nguyễn Thành Long (Synnex FPT).
Sự xuất hiện của các thí sinh nhanh chóng khuấy động hội trường trước khi cả hai đội bước vào thử thách đầu tiên - Vòng Chào sân. Đây là màn “ra mắt” đầu tiên, nơi các ứng viên có cơ hội tạo dấu ấn với Hội đồng thẩm định, khán giả và tất nhiên không quên “thị uy” đối thủ trước khi cuộc đấu thực sự nóng lên.
Hai đội đã sẵn sàng. Sân khấu đang chờ màn chào sân của những thí sinh họ “Nguyễn” tài năng.
Đội 1 (Tài Thu - Thu Quỳnh) "chào sân" đầu tiên với tên đội FPT AI Trend. Màn chào sân được dàn dựng theo phong cách Shark Tank. Hai thành viên đóng vai nhà sáng lập đang kêu gọi vốn đầu tư từ chính Hội đồng thẩm định. Phần "pitch" (trình bày dự án) xoay quanh câu chuyện thay đổi giáo dục Việt Nam.
Đội cũng nhấn mạnh yếu tố đội ngũ truyền thông hàng đầu, được xây dựng trên nền tảng niềm tin, góp phần xây dựng thương hiệu giáo dục FPT, đồng hành định hướng giáo dục của quốc gia.
Slogan khép lại đầy khí thế: "Cùng FPT tiến lên - mạnh mẽ - vươn mình".
Đội 2 là đội thi đặc biệt nhất của bảng Vận hành khi có tới 3 thành viên gồm Nguyễn Thị Nhớ (Bán lẻ FPT), Nguyễn Hoàng Giang (Phần mềm FPT) và Nguyễn Thành Long (Synnex FPT). Ngay khi bước lên sân khấu, cả ba nhanh chóng khuấy động hội trường bằng màn chào sân đầy năng lượng.
Nguyễn Thị Nhớ với lượng cổ động viên đông đảo dưới khán đài đã được chọn làm người mở màn. Ngay khi cô gửi lời chào, khán đài gần như bùng nổ trong tiếng hò reo của các cổ động viên. Cả ba lựa chọn tên đội là C5, lấy cảm hứng từ phương pháp luận FPT CASAN và Level 5 - cấp độ cao nhất trên hành trình AI First, thể hiện khát vọng không ngừng trưởng thành và bứt phá.
Tiếp nối, Nguyễn Thành Long khẳng định thế mạnh của đội là tư duy vận hành, khả năng nắm chắc quy trình và tinh thần đổi mới để tạo ra giá trị. Không quên hướng về khán đài, anh hào hứng kêu gọi các cổ động viên nhà Synnex FPT tiếp thêm năng lượng cho đội thi.
Trong khi đó, Nguyễn Hoàng Giang mang đến một màn giới thiệu đầy tiếng cười khi ví công việc của mình là "đem niềm vui đến cho mọi người". Sau vài giây khiến khán phòng tò mò, anh hóm hỉnh bật mí: niềm vui ấy chính là... ngày trả lương.
Màn chào sân dí dỏm khiến MC Ngọc Thịnh cũng không bỏ lỡ cơ hội tung hứng. Anh hài hước kỳ vọng đội C5 sẽ mang đến thông điệp: "Money up - Up money", khiến cả hội trường bật cười trước khi bước vào phần tranh tài chính thức.
- 14h00
Sau màn giới thiệu của hai đội, các thí sinh bước vào khâu chuẩn bị cho Vòng 2: Trình bày & Phản biện. Hai đội sử dụng USB do Ban Tổ chức cung cấp để chuyển toàn bộ nội dung đã chuẩn bị trong phòng đề vào laptop trên bục thi đấu.
Sau khi hoàn tất việc chuyển file, hai đội lần lượt kiểm tra hệ thống chuông. Team 1 thử chuông trước, sau đó đến Team 2. Hệ thống được thiết kế theo cơ chế ưu tiên: đội nhấn thành công trước sẽ giành quyền bốc thăm đề, trong khi chuông của đội còn lại không phát tín hiệu.
Mọi thao tác đã sẵn sàng. Hai đội tập trung về phía bục thi đấu, chờ hiệu lệnh để bước vào màn tranh quyền đầu tiên của vòng thi.
Không khí hội trường bắt đầu nóng lên. Khán giả hướng sự chú ý về phía hai chiếc chuông, chờ xem đội nào sẽ nhanh tay hơn để giành quyền bốc thăm đề bài.
Đội 1 nhanh tay giành quyền chọn đề. Đề thi được công bố như sau: "Digital Employee (nhân viên số) hiện nay đã được một số doanh nghiệp sử dụng trong thực tế. Bạn định nghĩa thế nào là một nhân viên số? Hãy đưa ra các đề xuất để phát triển và quản lý đội ngũ nhân viên số trong mảng vận hành tại FPT thời gian tới.
Trên sân khấu, các thành viên nhanh chóng phân chia công việc, vừa trao đổi nội dung vừa tận dụng AI để hoàn thiện sản phẩm trong quỹ thời gian giới hạn. Màn hình LED tại hội trường hiển thị từng thao tác của đội thi, từng thao tác một lúc này đều có thể quyết định chất lượng phần trình bày trong những phút tiếp theo.
5 phút đang được tính giờ. Cuộc đua với AI chính thức bắt đầu.
Sự cố kỹ thuật khi Team 1 (Tài Thu - Thu Quỳnh) chuẩn bị trình bày nhưng công cụ AI không gen ra được slide như kỳ vọng. Nhưng đội nhanh trí ứng biến: "Chúng ta back to basic (trở về giá trị nguyên bản), tập trung hoàn toàn vào nội dung", biến sự cố thành một phép thử bản lĩnh sân khấu.
Nội dung trình bày xoay quanh khái niệm Digital Employee trong vận hành FPT. Đội đặt vấn đề: Digital Employee không đơn thuần là chatbot hay AI, mà là một "nhân viên số" có đầy đủ vai trò, nhiệm vụ, quyền hạn và KPI riêng. Người quản lý trong tương lai sẽ phải quản lý cả con người lẫn nhân viên số.
Về hoạt động hiệu quả, đội đưa ra bốn tiêu chí: hiểu công việc (knowledge), thực hiện công việc (action), học từ phản hồi (learning), và đo lường bằng KPI (performance).
Đội ngũ sẽ được xây dựng dưa trên ba trụ cột: chuẩn hóa mô tả công việc, prompt, knowledge, KPI; mỗi phòng ban có các Digital Employee chuyên trách; và quản trị mô hình lực lượng lao động lai (Hybrid Workforce) - kết hợp giữa con người và nhân viên số.
Lộ trình phát triển nhân viên số trải qua năm cấp độ: Curious (biết và thử AI) - Augmented (AI hỗ trợ con người) - Standard (chuẩn hóa dữ liệu và quy trình) - Automated (AI tự động thực hiện) - Native (AI trở thành một phần mặc định của tổ chức).
Thông điệp cốt lõi được đội nhấn mạnh: AI không thay thế con người, AI trở thành đồng nghiệp số.
Với thông điệp "AI không thể thay thế con người, AI là đồng nghiệp số" mà đội 1 đưa ra trong phần trình bày, đội 2 (Hoàng Giang, Thành Long, Nguyễn Thị Nhớ) nhanh chóng xác định những điểm cần làm rõ để bước vào màn phản biện.
Trong lúc đối thủ thuyết trình, Nguyễn Hoàng Giang liên tục ghi chép những luận điểm chính ra giấy. Ba thành viên trao đổi ngắn ngay tại bàn thi, thống nhất hướng chất vấn trước khi giành quyền phản biện.
Đại diện đội, Hoàng Giang đặt câu hỏi về khái niệm "nhân viên số": "Đội bạn đã nhắc đến nhân viên và nhân viên số, nhưng ranh giới giữa hai khái niệm này chưa thực sự rõ. Đặc biệt, yếu tố đạo đức sẽ được đặt ra như thế nào đối với nhân viên số?".
Đáp lại, Tài Thu cho rằng nhân viên số không thay thế con người mà đóng vai trò như một nhân viên cấp dưới, hỗ trợ nhân viên trong công việc hằng ngày. Vì vậy, con người vẫn là người quản lý, kiểm soát và chịu trách nhiệm đối với các phần trả lời từ AI. Theo anh, điều quan trọng là phải đào tạo để nhân viên biết sử dụng AI đúng cách, vừa phát huy hiệu quả vừa tuân thủ các nguyên tắc đạo đức.
Bổ sung cho đồng đội, Như Quỳnh nhấn mạnh FPT đã có phương pháp luận FPT CASAN, giúp quản trị AI một cách có hệ thống. Chị nhấn mạnh việc xây dựng quy trình và các nguyên tắc quản trị sẽ bảo đảm AI luôn hoạt động trong những giới hạn, hỗ trợ con người, tránh vượt ra ngoài tầm kiểm soát.
Nếu Đội 1 ghi điểm bằng phong thái bình tĩnh, tự tin, Đội 2 mang đến phần trình bày có nhịp điệu linh hoạt với Nguyễn Thị Nhớ (Bán lẻ FPT), Nguyễn Hoàng Giang (Phần mềm FPT) và Nguyễn Thành Long (Synnex FPT).
Ngay từ những phút đầu, ba thành viên phối hợp khá nhịp nhàng, sử dụng thành thạo ChatGPT để hỗ trợ xây dựng và hoàn thiện phần trình bày. Với đội hình hai nam, một nữ, phần thuyết trình có sự thay đổi về nhịp giọng, tạo cảm giác dễ nghe và giúp mạch nội dung không bị đơn điệu.
Thay vì chỉ dừng ở những khái niệm lý thuyết, Đội 2 đưa vào phần trình bày nhiều ví dụ gắn với thực tế hoạt động tại ba đơn vị này. Trọng tâm được đặt vào câu chuyện “nhân viên số” - những giải pháp tự động hóa được kỳ vọng hỗ trợ con người xử lý các công việc có tính lặp lại, từ đó giải phóng thời gian cho những nhiệm vụ chuyên môn sâu hơn.
Đội dẫn chứng Phần mềm FPT đã phát triển nhân viên số IO, với khả năng tự động hóa một tỷ lệ đáng kể các công việc trong quá trình phát triển. Bên cạnh đó là những bot được ứng dụng vào các công việc đối chiếu, xử lý dữ liệu vốn trước đây phải thực hiện thủ công trong nhiều giờ mỗi ngày.
Đáng chú ý, đội không đặt “nhân viên số” ở vị trí thay thế con người hoàn toàn. Thay vào đó, con người vẫn giữ vai trò quản lý, thiết lập mục tiêu, nguyên tắc và giới hạn cho các nhân viên số, giống như người lái xe vừa kiểm soát tốc độ vừa giữ đúng hướng đi.
Ở góc độ phát triển nhân sự, Đội 2 cũng chia sẻ cách tận dụng AI và các nền tảng học tập để rút ngắn thời gian đào tạo, giúp nhân viên có thêm thời gian học hỏi từ quản lý, đồng nghiệp giỏi và ứng dụng kiến thức vào công việc thực tế.
Từ những câu chuyện thực chiến của ba đơn vị, phần trình bày của Đội 2 đưa ra một thông điệp rõ nét: AI có thể trở thành “nhân viên số”, nhưng người quản lý vẫn phải là người xác định mục tiêu, trao quyền và chịu trách nhiệm về cách công nghệ được sử dụng.
Đội 1 hỏi xoáy vào quy trình quản lý đội ngũ nhân viên số: Làm sao để quy trình hóa, đảm bảo đồng bộ giữa quản lý nhân viên số và nhân viên thông thường?. Đội 2 trả lời: Con người cần review toàn bộ quy trình, xác định tác vụ nào tự động hóa được, tác vụ nào vẫn cần sự can thiệp trực tiếp.
Đội 1 chất vấn tiếp về yếu tố quan trọng nhất trong quản trị nhân viên số. Đội 2 nêu cần tiêu chí riêng về chuyên môn và kỹ năng. Câu trả lời còn dang dở khi thời gian kết thúc.
Dù đội 2 có lợi thế về quân số với ba thành viên, màn đối đầu giữa hai đội vẫn diễn ra cân sức. Hai bên liên tục tung ra những lập luận, chất vấn và phản biện sắc bén, buộc đối phương phải nhanh chóng đưa ra lời giải đáp ngay trên sân khấu.
Điều này khiến phần Trình bày & Phản biện gần như không có khoảng lặng. Những góc nhìn khác nhau về vai trò của AI, "nhân viên số" và phương pháp quản trị liên tục được đưa ra, tạo nên màn tranh luận căng thẳng. Nhưng ngay sau đây 2 đội thi sẽ đến với phần căng thẳng không kém: Vòng thử thách.
- 14h15
Sau Trình bày & Phản biện, các đội tiếp tục bước vào Vòng 3 - Thử thách. Nếu phần thi trước là nơi các ứng viên thể hiện tư duy, khả năng ứng dụng AI và kỹ năng phản biện, vòng đấu này sẽ kiểm chứng tốc độ tư duy, khả năng ứng biến và bản lĩnh của từng đội.
Đây cũng là điểm mới của FPT Under 35 năm nay khi câu hỏi không được báo trước. Thay vào đó, các thử thách được lựa chọn ngẫu nhiên thông qua Vòng quay thử thách, trải rộng ở nhiều lĩnh vực như Văn hóa - Xã hội, Ngoại ngữ và Kiến thức chung.
Hai đội cùng bước vào cuộc đua tốc độ để giành quyền quay vòng thử thách. Đội bấm chuông nhanh hơn sẽ có quyền thực hiện câu hỏi và có 2 phút để suy nghĩ, đưa ra câu trả lời.
Sau mỗi phần trả lời, Hội đồng thẩm định sẽ đưa ra đánh giá bằng Mặt cười hoặc Mặt mếu. Nếu số Mặt cười nhiều hơn Mặt mếu, đội còn lại sẽ mất quyền trả lời. Ngược lại, nếu số Mặt cười ít hơn hoặc bằng Mặt mếu, cơ hội sẽ được trao cho đội còn lại.
Điều đó cũng đồng nghĩa với việc đội chưa giành được quyền không thể chủ quan. Trong khi đối thủ suy nghĩ và trả lời, họ vẫn phải chuẩn bị phương án của mình, bởi chỉ một kết quả từ Hội đồng Thẩm định cũng có thể mở ra cơ hội trở lại cuộc chơi.
Không có đề bài chuẩn bị trước, không có nhiều thời gian suy nghĩ - Vòng 3 đang đưa cuộc đấu về cuộc đua của tốc độ, phản xạ và khả năng ứng biến.
Đội 2 đã bấm chuông nhanh hơn nên được lựa chọn hạng mục. Ngoại ngữ đã được lựa chọn và các đội cần trả lời bằng ngoại ngữ. Nội dung câu hỏi rằng: Nếu trở thành Top 13 FPT Under 35 năm 2026, bạn sẽ nói điều gì với những người đồng nghiệp hay bạn bè của mình?
"Tôi sẽ giới thiệu về team của tôi trong vòng thi Deabte với mọi người và sau đó tôi cũng chia sẻ thêm về những người đồng nghiệp, người sếp - những người đã truyền cảm hứng cho tôi trong quá trình làm việc", đội thi trả lời bằng tiếng Anh.
Tuy nhiên câu trả lời vẫn nhận được 3 mặt mếu và 1 mặt cười nên quyền trả lời tiếp tục trở về với đội 1. Tuy nhiên phần trả lời của đội 1 cũng nhận được những mặt mếu từ Hội đồng thẩm định.
- 14h30
Chương trình chuyển sang Vòng 4 - Phỏng vấn cá nhân, nơi từng thí sinh một mình đối diện với câu hỏi của Hội đồng Thẩm định trong 5 phút, thử thách bản lĩnh sân khấu thực sự của những gương mặt FPT Under 35.
Là giảng viên đến từ Giáo dục FPT, Nguyễn Tài Thu bước vào phần Phỏng vấn với phong thái điềm tĩnh. Hội đồng thẩm định tiếp tục khai thác sâu chủ đề "nhân viên số" mà anh đã trình bày ở phần thi trước.
Mở đầu, anh Bùi Quang Ngọc - Thành viên Hội đồng Sáng lập, Phó Chủ tịch HĐQT Tập đoàn FPT đề nghị Tài Thu làm rõ khái niệm và sự khác biệt giữa nhân viên và nhân viên số. Nam thí sinh cho rằng nhân viên số là việc ứng dụng công nghệ để hỗ trợ con người thực hiện các công việc hằng ngày, giảm bớt những tác vụ thủ công và lặp lại. Khi đó, nhân viên có thêm thời gian tập trung vào những công việc mang lại giá trị cao hơn.
Tiếp tục xoáy sâu, anh Ngọc đặt câu hỏi: "Nhân viên số có phải hoàn toàn là AI?", Tài Thu khẳng định câu trả lời là không. Theo anh, nhân viên số là sự kết hợp của nhiều công nghệ khác nhau, trong đó AI chỉ là một thành phần. Đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục, con người vẫn luôn giữ vai trò trung tâm.
Khi được hỏi đã áp dụng "nhân viên số" vào công việc của mình hay chưa, Tài Thu chia sẻ anh đã tự xây dựng một trợ lý trên Telegram mang tên "Trợ lý của Thu". Công cụ này hỗ trợ lên lịch, quản lý công việc, soạn email và văn bản, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian xử lý các tác vụ hằng ngày. Nam thí sinh xem đây là một trong những sáng tạo mà anh tự hào nhất trong năm qua.
Chuyển sang chủ đề tăng trưởng, anh Nguyễn Thế Phương - Phó Tổng giám đốc FPT, Giám đốc Tài chính FPT đặt câu hỏi về vai trò của bộ phận vận hành trong việc đóng góp cho doanh nghiệp. Tài Thu cho rằng giá trị lớn nhất nằm ở việc giảm chi phí vận hành. Anh lấy ví dụ từ công tác xếp thời khóa biểu tại nhà Giáo dục, nơi phải đáp ứng đồng thời quy định của ngành giáo dục và nhu cầu của số lượng lớn học sinh. Theo anh, AI và công nghệ có thể giúp tối ưu quy trình, nhưng chất lượng đào tạo luôn phải được đặt lên hàng đầu, ngay cả khi phải đánh đổi với chi phí.
Ở câu hỏi cuối về cách quản lý đội ngũ, Tài Thu cho biết anh phân công rõ trách nhiệm cho từng thành viên theo từng mảng công việc, xác định thời gian hoàn thành cụ thể và liên tục theo dõi tiến độ. Với những bài toán phức tạp trong thời gian ngắn, người quản lý cần phối hợp nhịp nhàng để vừa bảo đảm tiến độ, vừa duy trì chất lượng đầu ra.
Bước vào phần phỏng vấn cá nhân, Nguyễn Thu Quỳnh (FPT HO) nhận loạt câu hỏi từ anh Chu Quang Huy - Giám đốc Nhân sự FPT, mở đầu bằng một câu hỏi khá rộng nhưng cũng là bài toán không dễ: “Nếu giới thiệu FPT, bạn sẽ nói điều gì?”.
Quỳnh bắt đầu từ 6 giá trị cốt lõi FPT: Tôn, Đổi, Đồng, Chí, Gương, Sáng, trong đó nhấn mạnh tinh thần đề cao con người. Theo cô, tinh thần FPT còn nằm ở việc mỗi người dám nói tiếng nói của mình, dám chia sẻ quan điểm, thay vì chỉ tiếp nhận thông tin một chiều.
Từ câu chuyện văn hóa, anh Chu Quang Huy tiếp tục đặt vấn đề về vai trò của truyền thông nội bộ và cách lắng nghe tiếng nói CBNV. Theo anh, FPT là đoàn tàu, FPT HO là đầu tàu thì vai trò Truyền thông nội bộ là gì?, Quỳnh vừa nhẹ nhàng, thẳng thắn trả lời đội ngũ truyền thông nội bộ là những mắt xích giúp kết nối, bảo đảm các chiến lược, định hướng của Tập đoàn được truyền tải thông suốt tới hơn 80.000 người.
Nhưng theo Quỳnh, truyền thông nội bộ không chỉ là câu chuyện truyền tải. Một trong những mong muốn của cô là lắng nghe tiếng nói của CBNV và biết cách chắt lọc những ý kiến đó. Đây cũng là điểm xuất phát của dự án iNghe, được xây dựng với mong muốn tạo một kênh để người FPT có thể đưa ra những chia sẻ, phản hồi thẳng thắn. Bên cạnh iNghe, các kênh tiếp nhận ý kiến khác cũng đang ghi nhận nhiều vấn đề từ CBNV.
Từ câu chuyện lắng nghe, anh Chu Quang Huy tiếp tục khai thác cách Quỳnh nhìn về việc lan tỏa văn hóa FPT. Quỳnh cho rằng Tập đoàn có rất nhiều câu chuyện hay trong hành trình 38 năm phát triển, nhưng không phải thế hệ trẻ nào cũng biết hết. Cô mong muốn những câu chuyện ấy được kể lại theo cách gần gũi hơn, không chỉ về hành trình tại Việt Nam mà cả những dấu ấn của người FPT ở nước ngoài.
Một ý tưởng được Quỳnh đưa ra là tổ chức cuộc thi kể chuyện FPT, nơi mỗi người có thể kể một câu chuyện, một kỷ niệm hoặc một dấu ấn của mình với FPT. Từ những câu chuyện của từng cá nhân, văn hóa và hành trình 38 năm của Tập đoàn có thể tiếp tục được lưu giữ, lan tỏa và kết nối với thế hệ người FPT mới.
- 14h45
Ứng viên Nguyễn Thị Nhớ thuộc Bán lẻ FPT bước lên sân khấu.
Chị Phạm Thị Quỳnh Vi hỏi quy trình đào tạo của đơn vị cần thay đổi ra sao. Nhớ đề xuất tăng thời lượng thực hành cho nhân viên mới. Đơn vị đã thử nghiệm mô hình thực hành tại shop để nhân viên mới có thêm thời gian tiếp xúc, học hỏi từ các anh chị có kinh nghiệm.
Chị Vi nêu vấn đề: Có ý kiến cho rằng chương trình MOOCs hiện đang mang tính hình thức. Nhớ thẳng thắn thừa nhận bản thân có dành thời gian học nhưng chưa ưu tiên bằng công việc hiện tại, đồng thời đề xuất truyền thông rõ hơn tầm quan trọng của MOOCs và đa dạng hóa hình thức học.
Anh Nguyễn Thế Phương yêu cầu Nhớ hình dung một năm tới của bộ phận. Nhớ trả lời: Đào tạo truyền thống sẽ giảm hẳn, thực hành và đào tạo AI tăng lên, đồng thời nâng cao vai trò đào tạo của cấp quản lý.
Là Trưởng phòng Nhân sự Phần mềm FPT Hà Nội, Nguyễn Hoàng Giang mang theo phong cách hóm hỉnh đến vòng thi phỏng vấn. Những câu trả lời luôn có những góc nhìn thực tế về quản trị nhân sự và chuyển đổi AI.
Mở đầu, anh Nguyễn Thế Phương đặt câu hỏi: "Nhân viên số khác bot như thế nào?", Hoàng Giang cho rằng bot chỉ giải quyết một hoặc một vài tác vụ riêng lẻ, trong khi nhân viên số có khả năng tham gia vào cả một quy trình công việc, phối hợp nhiều bước để hỗ trợ con người.
Tiếp đó, Hội đồng đặt vấn đề: "Phần mềm FPT có lực lượng nhân sự rất lớn, vì sao đến bây giờ mới triển khai nhân viên số?". Nam thí sinh hài hước trả lời: "Thực ra việc tạo ra nhân sự số này đến từ áp lực, bị 'ép' nên mới tạo ra được nhân sự số này". Anh phân tích, trước đây mỗi cá nhân sử dụng một công cụ AI khác nhau nên còn rời rạc. Khi phương pháp luận FPT CASAN được triển khai, việc ứng dụng AI mới có định hướng và đồng bộ hơn trên toàn đơn vị và từ đó nhân sự số cũng phát huy tác dụng.
Anh Phương đặt câu hỏi: "Chính sách khoán hiện tại còn phù hợp với đơn vị nữa không?", Hoàng Giang cho biết cơ chế này luôn được đơn vị điều chỉnh để phù hợp với đặc thù của từng nhóm công việc, phù hợp với từng giai đoạn. Nếu được đề xuất thay đổi, anh không lựa chọn sửa chính sách mà muốn tập trung vào triển khai hiệu quả hơn các chương trình hiện có, tiêu biểu là Global Talent Mobility (Luân chuyển nhân tài toàn cầu). Theo anh, việc liên tục đánh giá năng lực và tạo cơ hội luân chuyển giúp nhân sự không chỉ làm tốt công việc mà còn tích lũy thêm kỹ năng, kinh nghiệm và luôn tự tin khi đối mặt với những thử thách mới.
Hoàng Giang cũng mang đến kể câu chuyện xây dựng hệ thống quản lý chi phí nhân sự cho FPT Hàn Quốc. Ý tưởng ban đầu chưa được thông qua ở lần trình bày đầu tiên, nhưng nhóm kiên trì hoàn thiện dữ liệu và phương án triển khai. Đến lần thứ hai, đề xuất được chấp nhận và hiện đã được áp dụng trong công tác quản lý tiền lương nội bộ.
Khép lại phần phỏng vấn bằng câu hỏi về quản trị dữ liệu, Hoàng Giang cho rằng dữ liệu luôn là tài sản quan trọng của doanh nghiệp. Điều khác biệt không nằm ở bản thân dữ liệu mà ở cách doanh nghiệp lựa chọn ứng dụng chúng vào đúng bài toán và đúng thời điểm để tạo ra giá trị.
Là ứng viên cuối cùng bước vào vòng phỏng vấn, Nguyễn Thành Long (Synnex FPT) giữ tâm thế sẵn sàng trước loạt câu hỏi từ Hội đồng thẩm định.
Anh Bùi Quang Ngọc mở đầu bằng bài toán AI đang tác động thế nào đến khối Back-Office. Thành Long cho biết AI đang được ứng dụng vào những công việc như xử lý hồ sơ, giúp rút ngắn đáng kể thời gian thực hiện các tác vụ vốn phải làm thủ công.
Hiệu quả được thể hiện bằng những con số cụ thể: Có phòng ban trước đây cần khoảng 2 ngày để xử lý một công việc, nay nhờ AI Bot có thể rút xuống còn 1 ngày. Theo Thành Long, năng suất lao động vì thế tăng lên, nhưng điều đó không đồng nghĩa với việc con người trở nên “thừa”.
Ngược lại, AI đang buộc con người thay đổi tư duy, chuyển từ việc trực tiếp xử lý những tác vụ thủ công sang vai trò quản lý, kiểm soát và cải tiến. Thành Long cũng chỉ ra rằng vẫn còn nhiều quy trình nội bộ cần tiếp tục được cải tiến để tận dụng tốt hơn sức mạnh của AI.
Từ ứng dụng công nghệ, câu hỏi chuyển sang vai trò lãnh đạo. Khi AI trở thành một công cụ đắc lực, theo Thành Long, lãnh đạo càng cần tập trung vào ra quyết định và xây dựng chiến lược. Tại Synnex FPT, điều này được thể hiện qua việc thay đổi chiến lược kinh doanh, tập trung đẩy mạnh các hướng đi mới và tiếp cận những tệp khách hàng mới.
Khi được hỏi AI đã có thể hỗ trợ việc gợi ý nhập hàng hay chưa, Thành Long cho biết AI tại đơn vị hiện chưa thực hiện được công việc này. Tuy nhiên, đơn vị đã nghiên cứu các báo cáo theo tuần, tháng về đối thủ và kiểm soát dòng tiền để hỗ trợ quá trình ra quyết định.
Tiếp tục phần phỏng vấn, anh Chu Quang Huy - Giám đốc Nhân sự FPT đặt câu hỏi về sáng kiến khiến Thành Long tự hào nhất. Câu trả lời là em sáng tạo bot tự động xử lý số liệu, giúp giảm bớt những thao tác thủ công trong công việc.
Nhìn lại hành trình tại Synnex FPT, Thành Long cho biết thời điểm khó khăn nhất là năm 2021, khi anh phải học cách vận hành. Trong những năm gần đây, bài toán thu hút nhân sự mới cũng là một thách thức. Trước vấn đề này, anh cho rằng cần tăng cường truyền thông và sử dụng AI để nghiên cứu, từ đó xây dựng những chính sách phù hợp hơn nhằm thu hút nhân tài.
Khép lại phần phỏng vấn cuối cùng, Thành Long đưa ra một góc nhìn xuyên suốt: AI có thể thay đổi cách con người làm việc, nhưng chính lãnh đạo phải là người thay đổi tư duy, quyết định hướng đi và biến công nghệ thành năng lực mới của tổ chức.
Phần phỏng vấn khép lại lượt thi đấu đầu tiên của hạng mục Vận hành. Hai đội cùng di chuyển về giữa sân khấu, lưu lại một bức ảnh kỷ niệm trước khi nhường chỗ cho các lượt thi tiếp theo.
- 15h00
Không khí tại hội trường FPT Tower được đẩy lên cao trào khi MC giới thiệu lượt tranh tài cuối cùng của bảng Vận hành. Sau hơn một ngày thi đấu liên tục, đây cũng là những gương mặt cuối cùng bước lên sân khấu FPT Challenge 2026. Ba đội thi lần lượt xuất hiện trong tiếng hò reo không ngớt từ khán đài.
Đội 1: Đỗ Hà Kiều My (Phần mềm FPT) và Nguyễn Minh Phương (Viễn thông FPT).
Đội 2: Đỗ Văn Phú (Giáo dục FPT) và Nguyễn Thanh Tùng (Viễn thông FPT).
Đội 3: Trần Huyền Trang (Bán lẻ FPT) và Hoàng Đức Minh (FPT Head Office).
Tiếng trống, tiếng còi và những màn hô vang tên thí sinh liên tục vang lên, tạo nên bầu không khí sôi động trước giờ tranh tài. Dưới khán đài, các đội cổ động viên vẫn giữ nguyên nguồn năng lượng như những giờ thi đầu tiên, trong khi trên sân khấu, các thí sinh đã sẵn sàng cho phần chào sân của mình.
Đội 1 bước lên sân khấu với Đỗ Hà Kiều My (Phần mềm FPT) và Nguyễn Minh Phương (Viễn thông FPT), mang đến màn chào sân lấy hình ảnh con tàu làm điểm tựa.
Nếu Ban Điều hành là những “thuyền trưởng” định hướng con tàu FPT, theo Kiều My, đội ngũ vận hành chính là những “thủy thủ” giữ vai trò quan trọng để con tàu có thể vận hành và tiến về phía trước.
Nguyễn Minh Phương hiện phụ trách quản trị dự án nâng cấp hạ tầng tại nhà Viễn thông, tập trung vào ba yếu tố “đo lường - tối ưu - số hóa”. Đến với cuộc thi, Phương không chỉ muốn học hỏi và thử thách bản thân mà còn muốn khám phá thêm ý nghĩa của con số 13 và Top 50 trong hành trình FPT Under 35 năm nay.
Với cả hai ứng viên, phía sau những quy trình, hệ thống hay con số vận hành vẫn là giá trị con người - yếu tố được đội nhấn mạnh trong phần giới thiệu.
Khép lại màn chào sân, Đội 1 tung slogan đầy tự tin: “Châm ngôn: Việc gì khó - Vận hành lo! Chốt đơn!”.
Một màn mở đầu ngắn gọn nhưng cho thấy tinh thần sẵn sàng nhận việc khó và “chốt” thử thách của những người làm vận hành.
Đỗ Văn Phú (Giáo dục FPT) và Nguyễn Thanh Tùng (Viễn thông FPT) chọn tên đội Do Tell để chào sân. Đội 2 mở đầu với slogan ngắn gọn nhưng đầy tự tin: "Nói được làm được".
Nguyễn Thanh Tùng giới thiệu bản thân và đồng đội đã triển khai hàng chục dự án, đồng hành hỗ trợ hàng ngàn nhân viên trong đơn vị. Bùi Văn Phú chia sẻ công việc của mình tại nhà Giáo dục, hỗ trợ sinh viên ra nước ngoài học tập.
Đội khép lại phần chào sân bằng một lời khẳng định: Đến đây để chứng minh tuổi trẻ sẽ cùng FPT phát triển bền vững.
Đội 3 gồm Trần Huyền Trang (Bán lẻ FPT) và Hoàng Đức Minh (FPT Head Office) mang đến màn chào sân sôi động ngay từ những giây đầu tiên. Tận dụng lợi thế của lực lượng cổ động viên đông đảo, Huyền Trang gửi lời chào đầy năng lượng, kéo theo những tràng vỗ tay và tiếng hò reo vang khắp khán phòng.
Hai thí sinh tự giới thiệu mình là sự kết hợp "KINH ĐIỂN". Huyền Trang hiện là Phó giám đốc Trung tâm Vận hành FPT Shop, người trực tiếp đồng hành cùng hệ thống cửa hàng trên toàn quốc.
Trong khi đó, Hoàng Đức Minh phụ trách hoạt động quan hệ đối tác tại FPT Head Office, đóng vai trò kết nối và thúc đẩy các chương trình hợp tác của Tập đoàn.
Là thí sinh trẻ tuổi nhất FPT Under 35 năm nay, Hoàng Đức Minh lựa chọn cách chào sân khác biệt. Thay vì chỉ giới thiệu bản thân, anh mời toàn bộ khán phòng cùng đứng dậy, vươn vai thư giãn sau nhiều giờ theo dõi cuộc thi, rồi kêu gọi mọi người dành những tràng pháo tay cổ vũ cho cả ba đội trước khi bước vào phần tranh tài.
- 15h15
Bảng đấu tiếp tục nóng lên khi Top 50 chuẩn bị bước vào Vòng 2 - Trình bày & Phản biện, một trong những phần thi quan trọng nhất của FPT Challenge. Đây cũng là lượt đấu quy tụ nhiều đơn vị lớn trong nhà FPT như Phần mềm FPT, Viễn thông FPT, Bán lẻ FPT và Giáo dục FPT, khiến không khí hội trường càng trở nên sôi động.
Những tiếng hò reo, cổ vũ dành cho “gà nhà” liên tục vang lên khi các đội di chuyển về vị trí. Mỗi khi tên một đơn vị được nhắc tới, khu vực cổ động của đơn vị đó lại hưởng ứng bằng những tràng pháo tay, tiếng gọi tên và những lời động viên, tiếp thêm năng lượng cho các ứng viên trước thử thách.
Sau màn giới thiệu của ba đội, các thí sinh nhanh chóng bước vào khâu chuẩn bị. Những nội dung đã được hoàn thiện trong phòng đề được các đội chuyển sang laptop trên bục thi đấu bằng USB do Ban Tổ chức cung cấp.
Khi việc chuyển file hoàn tất, cả ba đội lần lượt kiểm tra hệ thống chuông. Team 1 thử chuông trước, tiếp đến là Team 2 và Team 3. Hệ thống được thiết kế theo cơ chế ưu tiên: đội nhấn chuông thành công trước sẽ giành quyền bốc thăm đề, trong khi tín hiệu của các đội còn lại sẽ không được kích hoạt.
Ba đội đã vào vị trí, sự chú ý của khán giả dồn về phía những chiếc chuông trên bục thi đấu. Chỉ một thao tác nhanh hơn cũng có thể mang về quyền bốc thăm đề bài. Không khí trên sân khấu bắt đầu căng lên khi các đội tập trung chờ hiệu lệnh. Cuộc đua giành quyền bốc thăm chính thức bắt đầu. Đội 1 giành được quyền bốc thăm câu hỏi.
Đề bài số 3 được đưa ra: Có ý kiến cho rằng: "Chuyển đổi AI trong mảng vận hành chỉ thực sự hiệu quả khi dữ liệu nội bộ đáp ứng các tiêu chí: đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất dùng chung". Theo bạn, đâu là vấn đề lớn nhất về quản trị dữ liệu (data governance) tại các đơn vị BA (khối Vận hành) của FPT hiện nay? Hãy đưa ra các đề xuất để giải quyết vấn đề này.
Đúng giờ, đồng hồ 5 phút ứng dụng AI chính thức được kích hoạt. Các đội lập tức bắt tay vào xây dựng phần trình bày bằng những chiếc laptop do Ban Tổ chức cung cấp. Hình ảnh, slide, video, mindmap… được tạo dựng và hoàn thiện với sự hỗ trợ của các công cụ AI.
Toàn bộ quá trình thao tác được trình chiếu trực tiếp trên màn hình LED. Từ hàng ghế khán giả đến Hội đồng Thẩm định, mọi ánh mắt đều hướng lên sân khấu, theo dõi cách từng đội tận dụng 5 phút ngắn ngủi để biến AI thành “trợ thủ” cho phần thi.
Tiếng cổ vũ vẫn liên tục vang lên phía dưới, nhưng trên sân khấu, các đội gần như bước vào một “cuộc đua với đồng hồ”.
- 15h20
Đội 1 (Kiều My - Minh Phương) chỉ cần 2/3 thời gian quy định đã hoàn thành xong bài trình bày, dư dả thời gian còn lại để rà soát trước khi bước vào phần thi chính thức.
Nội dung xoay quanh bài toán chuyển đổi AI để nâng cao năng suất. Đội chỉ ra thực trạng: dữ liệu hiện đang phân mảnh, không thống nhất giữa các phòng ban, công ty, đặc biệt trong mảng dữ liệu nhân sự. Giải pháp được đề xuất là áp dụng nguyên tắc "6 rõ" của FPT vào chính dữ liệu nhân sự.
Lựa chọn hướng tiếp cận bài toán bằng việc áp dụng nguyên tắc "6 rõ" vào quản trị dữ liệu nhân sự, đội 1 ngay lập tức nhận câu hỏi phản biện đến từ đội 2: Văn Phú - Thanh Tùng.
Đại diện đội 2 đặt câu hỏi về tính khả thi của đề xuất: "Vì sao nhóm đưa ra con số đầu tư 34.000 USD?", đáp lại, đội 1 cho biết đây là mức chi phí được ước lượng dựa trên một dự án phát triển hệ thống tương tự mà nhóm từng trải qua. Theo các thí sinh, muốn xác định chính xác ngân sách cụ thể cần có sự tham gia của nhiều bộ phận và quá trình khảo sát chi tiết hơn.
Tiếp tục truy vấn, đội 2 đặt ra bài toán về tình trạng dữ liệu còn phân mảnh, thiếu thống nhất giữa các đơn vị và yêu cầu đội bạn làm rõ cách giải quyết tận gốc vấn đề này. Tuy nhiên, khi câu hỏi vừa được đặt ra, tiếng chuông báo hết thời gian cũng vang lên, khiến đội 1 không kịp hoàn thành phần trả lời. Màn phản biện khép lại trong sự tiếc nuối của cả Hội đồng thẩm định và khán giả.
Đội 2: Đỗ Văn Phú (Giáo dục FPT) và Nguyễn Thanh Tùng (Viễn thông FPT) nhanh chóng làm chủ sân khấu. Với sự hỗ trợ của AI, hai ứng viên xây dựng một bản trình bày trực quan, dễ theo dõi, đầy đủ thông tin. Phần hình ảnh và bố cục gọn gàng cũng giúp đội dễ dàng thu hút sự chú ý của khán giả.
Từ 5 tiêu chí đúng, đủ, sạch, sống và thống nhất dùng chung, Đội 2 cho rằng dữ liệu chỉ thực sự tạo giá trị khi đáp ứng đầy đủ các yếu tố này. Dữ liệu sai có thể dẫn đến đầu ra sai; dữ liệu không đủ khiến AI hoạt động không chính xác; dữ liệu không sạch làm nhiễu kết quả; dữ liệu không “sống” thiếu tính cập nhật thực tế; còn dữ liệu không được dùng chung sẽ dẫn tới tình trạng phân mảnh giữa các đơn vị.
Đội chỉ ra ba vấn đề nổi bật: Thiếu quy chuẩn chung giữa các phòng ban, rào cản bảo mật dữ liệu và mức độ sẵn sàng chia sẻ dữ liệu chưa cao. Theo đội, mỗi phòng ban có thể đã sở hữu những bộ dữ liệu riêng nhưng chưa kết nối thành một hệ thống chung; trong khi yêu cầu bảo mật khác nhau cũng khiến việc chia sẻ dữ liệu giữa các đơn vị gặp trở ngại.
Để giải quyết bài toán này, hai ứng viên đưa ra nhóm giải pháp xoay quanh vai trò của lãnh đạo, chuẩn hóa quy trình, lựa chọn công nghệ phù hợp, đào tạo và tăng cường kết nối. Trong đó, lãnh đạo cần đóng vai trò tiên phong; quy trình và dữ liệu cần được chuẩn hóa; công nghệ phải phù hợp với thực tế và xu hướng tương lai; đội ngũ cần được đào tạo để sử dụng tốt các công cụ AI, hệ thống; đồng thời tăng kết nối để hình thành cách thức dùng chung trong toàn tổ chức.
Nếu phần nội dung cho thấy sự chuẩn bị kỹ lưỡng, thì phong thái tự tin của hai chàng trai nhà Giáo dục và Viễn thông mới là điểm “ăn tiền”. Cả hai phối hợp khá nhịp nhàng, giữ được sự chủ động trong phần trình bày và từng bước đưa khán giả đi từ vấn đề dữ liệu đến những giải pháp cụ thể.
Đội 2 khép lại phần trình bày bằng một thông điệp rõ ràng: Muốn AI thực sự tạo ra giá trị trong vận hành, bài toán dữ liệu phải được giải quyết từ gốc - từ cách lãnh đạo, quy trình, công nghệ đến con người.
Đội 3 giành quyền đặt câu hỏi cho Đội 2, xoáy vào tính khả thi của việc chuẩn hóa: Mỗi đơn vị có mô hình vận hành khác nhau, vậy cách chuẩn hóa cụ thể ra sao, có thể cho ví dụ không?
Đội 2 trả lời: Việc chuẩn hóa dựa trên các tiêu chí đánh giá xem dữ liệu nào có thể dùng chung, có nhiều điểm tương đồng để gộp lại. Dù các đơn vị vận hành khác nhau, vẫn có điểm chung khi phân tích theo chiều dọc, đi sâu vào từng lớp dữ liệu cụ thể.
Đội 3: Trần Huyền Trang (Bán lẻ FPT) và Hoàng Đức Minh (FPT Head Office) lựa chọn tiếp cận đề bài từ một góc nhìn rất thực tiễn: Giải quyết điểm nghẽn về dữ liệu khách hàng trong bối cảnh AI ngày càng phát triển.
Là người trực tiếp làm việc với mô hình B2C (Business to Consumer - Doanh nghiệp đến Khách hàng cá nhân), Huyền Trang cho rằng dữ liệu khách hàng đang là tài sản quý giá nhưng cũng là thách thức lớn. Theo chị, việc thu thập dữ liệu đã khó, trong khi quá trình khai thác còn phải tuân thủ chặt chẽ các quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, từ xin sự đồng ý của khách hàng đến các yêu cầu về quản lý và sử dụng dữ liệu.
Từ thực tiễn triển khai tại đơn vị, đội 3 chỉ ra ba điểm nghẽn lớn gồm thiếu chuẩn hóa dữ liệu, thiếu tính liên thông và nhất quán giữa các hệ thống, cùng với khủng hoảng niềm tin trong việc chia sẻ và sử dụng dữ liệu. Huyền Trang liên tục đưa ra các tình huống thực tế từ những dự án với khách hàng, giúp phần trình bày trở nên gần gũi và giàu tính ứng dụng.
Ở góc nhìn của người trực tiếp khai thác dữ liệu, Hoàng Đức Minh chia sẻ việc phân tích và đối soát dữ liệu giữa nhiều nguồn hiện vẫn tiêu tốn rất nhiều thời gian. Theo anh, dữ liệu chỉ thực sự tạo ra giá trị khi bảo đảm tính nhất quán, cập nhật kịp thời và có thể sử dụng chung giữa các đơn vị.
Ngay sau phần trình bày của Đội 2, Đội 1 lập tức đặt câu hỏi yêu cầu đối thủ làm rõ khái niệm KPI - một thuật ngữ được nhắc đến trong phần lập luận về quản trị dữ liệu.
Đón câu hỏi với phong thái đĩnh đạc, bình tĩnh và đầy tri thức, Hoàng Đức Minh cho rằng cần nhìn KPI trong mối liên hệ với dữ liệu và cách dữ liệu được hình thành. Theo anh, dữ liệu phản ánh quá khứ, trong khi các báo cáo đôi khi lại được sử dụng để đưa ra những quyết định hướng tới tương lai.
Minh cũng đặt vấn đề về yếu tố “đạo đức” trong quá trình lập báo cáo. Nếu người làm báo cáo không tuân thủ những nguyên tắc cần thiết, dữ liệu có thể bị sai lệch và dẫn tới những cách hiểu không chính xác.
Vì vậy, theo Minh, khi xây dựng và sử dụng dữ liệu cần phân định rõ ràng, rành mạch giữa các yếu tố trực quan và chủ quan, bảo đảm thông tin được nhìn nhận đúng bản chất trước khi đưa vào các bài toán quản trị hay ứng dụng AI.
Cách trả lời điềm tĩnh, không vội vàng của Hoàng Đức Minh giúp Đội 2 giữ được thế chủ động trước câu hỏi phản biện, đồng thời kéo cuộc tranh luận trở lại vấn đề cốt lõi: Dữ liệu chỉ có giá trị khi cách thu thập, đánh giá và sử dụng nó đủ minh bạch và đáng tin cậy.
Khép lại phần trình bày, Huyền Trang đề xuất nhóm giải pháp mang tính chiến lược, tập trung vào quản trị dữ liệu, hoàn thiện chính sách và nâng cao nhận thức của con người để mở đường cho AI. Chị nhấn mạnh rằng ai cũng muốn báo cáo những kết quả tích cực, nhưng dữ liệu chỉ có giá trị khi được quản trị minh bạch, chính xác và tuân thủ các quy định chung.
Không cần sử dụng hết thời lượng, đội 3 hoàn thành phần trình bày chỉ sau 4 phút, để lại ấn tượng với cách tiếp cận thực tế và những ví dụ sát với hoạt động vận hành của doanh nghiệp.
- 15h45
Phần Trình bày & Phản biện khép lại với nhiều góc nhìn, lập luận và ý tưởng sáng tạo được các đội đưa ra. Hội đồng Thẩm định ghi nhận kết quả, chương trình tiếp tục với Vòng 3 - Thử thách.
Giành quyền đứng trước Vòng quay thử thách để chọn chủ đề câu hỏi, đội 3 quyết định để Huyền Trang thực hiện vòng quay may mắn. Lá thăm đưa cả đội đến với câu hỏi lĩnh vực ngoại ngữ: "Dựa trên kinh nghiệm thực tế tại FPT, hãy chỉ ra sự khác biệt giữa nhà lãnh đạo và nhà quản lý?".
Ngay khi nhận câu hỏi, đội 3 (Huyền Trang - Đức Minh) rất tự tin vì thế mạnh của Minh chính là ngoại ngữ.
Tuy nhiên, một chút nhầm lẫn về thể lệ khiến đội 3 sử dụng gần hết thời gian cho phần chuẩn bị. MC Ngọc Thịnh phải nhắc lại rằng 2 phút là tổng thời gian dành cho cả chuẩn bị và trả lời. Khi đồng hồ chỉ còn khoảng 30 giây, Hoàng Đức Minh cầm micro, tự tin đưa ra đáp án.
Theo Minh, nhà quản lý tập trung vào việc hoàn thành mục tiêu, còn nhà lãnh đạo là người truyền cảm hứng, gắn kết và dẫn dắt đội ngũ hướng tới mục tiêu chung. Phần trả lời nhận về 3 mặt mếu và 1 mặt cười từ Hội đồng thẩm định.
Quyền trả lời sau đó được chuyển sang đội 2 (Văn Phú - Thanh Tùng). Đại diện đội, Đỗ Văn Phú, tận dụng những gợi mở từ phần trả lời trước để bổ sung quan điểm. Anh cho rằng, quản lý là người quản trị công việc và bảo đảm hoàn thành các chỉ số KPI, trong khi trưởng nhóm là người xây dựng tầm nhìn, tạo động lực cho tập thể phát triển. Phần trả lời của Văn Phú nhận được đánh giá tích cực hơn, với 2 mặt cười và 1 mặt mếu, khép lại một thử thách ngắn nhưng đầy kịch tính.
- 16h00
Các thí sinh bước vào vòng 4 - Phỏng vấn, phần thi để cá nhân tỏa sáng.
Ứng viên Đỗ Hà Kiều My (Phần mềm FPT) là người thi đầu tiên.
Anh Bùi Quang Ngọc hỏi về khó khăn khi sử dụng dữ liệu cho AI tại đơn vị. My kể lại câu chuyện từ 2 năm trước, khi mới nhận nhiệm vụ trợ lý cho Ban Giám đốc: "Các báo cáo khi đó được lưu rời rạc trên từng máy tính cá nhân". My đã tự tạo một kho cơ sở dữ liệu chung cho Ban Điều hành, thu thập từ các bộ phận đưa vào một mối, để bất kỳ bộ phận nào cần xem cũng có thể truy xuất từ đó.
Anh Nguyễn Thế Phương chuyển sang một vấn đề khác: "My đã làm gì để các cuộc họp hiệu quả hơn?", My trả lời: "Yêu cầu người đề xuất cuộc họp phải nêu rõ mục tiêu ngay từ đầu, đồng thời giảm thời lượng họp để tập trung nội dung trong thời gian cho phép".
Đại diện Viễn thông FPT, Nguyễn Minh Phương bước vào vòng Phỏng vấn với chuỗi câu hỏi liên tiếp từ anh Thế Phương, tập trung vào bài toán cân bằng giữa chất lượng dịch vụ, hiệu quả vận hành và ứng dụng AI.
Mở đầu, Hội đồng thẩm định đặt câu hỏi: "Giá trị lớn nhất mà đơn vị của em đang đóng góp cho Viễn thông FPT là gì?", Minh Phương cho biết đội ngũ hạ tầng đang trực tiếp góp phần hiện thực hóa mục tiêu đưa đơn vị trở thành nhà cung cấp Internet số một Việt Nam. Công việc của chị là bảo đảm chất lượng hạ tầng và trải nghiệm của khách hàng, đồng thời liên tục theo dõi các chỉ số chất lượng dịch vụ. Chị lấy ví dụ từ chính thực tế: Mỗi khi phát hiện tốc độ đường truyền tại một khu vực chưa đạt kỳ vọng, đội ngũ sẽ ngay lập tức phân tích nguyên nhân và triển khai phương án xử lý.
Đứng trước câu hỏi "Giữa chi phí và chất lượng phục vụ khách hàng, em chọn điều gì?", Minh Phương không do dự lựa chọn chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, khi được hỏi nhà Viễn thông đã đáp ứng kỳ vọng của khách hàng hay chưa, nữ thí sinh thẳng thắn nhìn nhận đơn vị hiện mới đạt khoảng 70-80% mục tiêu, vẫn còn nhiều dư địa để cải thiện trong thời gian tới.
Chuyển sang chủ đề quản trị nhân sự, Minh Phương chia sẻ đội ngũ đang được đánh giá hằng tháng thông qua hệ thống KPI dựa trên khối lượng công việc, thời hạn hoàn thành và mức độ phức tạp của từng nhiệm vụ. Bên cạnh đó, những nhân sự chủ động ứng dụng AI để nâng cao hiệu quả công việc cũng được ghi nhận bằng điểm cộng trong đánh giá.
Đối diện với tình huống một nhân viên liên tiếp hai tháng không đạt KPI, Minh Phương cho biết chị từng gặp trường hợp tương tự. Thay vì vội đưa ra kết luận, chị lựa chọn ngồi lại cùng nhân sự để phân tích xem bộ KPI đã phù hợp hay chưa, nguyên nhân nằm ở đâu và cần điều chỉnh điều gì để cải thiện. Theo chị, quản lý hiệu quả luôn bắt đầu từ những cuộc trao đổi thẳng thắn và mang tính xây dựng.
Ở câu hỏi cuối về định hướng ứng dụng AI, Minh Phương cho biết AI đã giúp đội ngũ giảm sự phụ thuộc vào lập trình viên trong nhiều tác vụ, đồng thời hỗ trợ cảnh báo và xử lý sự cố trước khi ảnh hưởng đến khách hàng thông qua các công cụ chatbot và hệ thống giám sát. Trong tương lai, chị kỳ vọng AI sẽ được ứng dụng sâu hơn vào phân tích hiệu quả đầu tư, tối ưu cấu trúc hạ tầng và nâng cao hiệu quả vận hành toàn mạng lưới của nhà "Cáo".
Ứng viên số 3, Bùi Văn Phú (Giáo dục FPT) bước vào phần phỏng vấn với loạt câu hỏi xoay quanh bài toán mở rộng quan hệ đối tác và nâng cao giá trị cho sinh viên.
Chị Phạm Thị Quỳnh Vi - Giám đốc Đảm bảo Chất lượng FPT đặt câu hỏi về cách nhà Giáo dục thiết lập mối quan hệ với các đối tác trong quá trình mở rộng đào tạo. Theo Phú, tiêu chí quan trọng nhất khi lựa chọn đối tác là giá trị mang lại cho sinh viên. Đối tác cần có tiềm năng, mang đến những cơ hội thực tế và bảo đảm lợi ích cho sinh viên, đồng thời có uy tín trong lĩnh vực đào tạo.
Với những đối tác chưa có sẵn chương trình dành cho sinh viên, Giáo dục FPT có thể chủ động làm việc để cùng tạo ra cơ hội. Phú chia sẻ một số chương trình cụ thể đã triển khai, trong đó có các chương trình đưa sinh viên tới Đại học Á Châu (Đài Loan), Hàn Quốc và hai chương trình tại Việt Nam liên kết với đối tác nước ngoài.
Trước mục tiêu đưa quy mô các chương trình tăng gấp 5 lần trong hai năm tới, Phú cho rằng trước hết cần bảo đảm chất lượng, sau đó tiếp tục đánh giá đối tác dựa trên tiềm năng và tận dụng những mối quan hệ hiện có, trong đó có mạng lưới nội bộ FPT, để mở rộng hệ sinh thái đối tác.
Câu hỏi tiếp theo đến từ chị Mai Thị Lan Anh - Giám đốc Truyền thông FPT, xoay quanh vai trò của truyền thông thương hiệu trong việc hỗ trợ hoạt động đào tạo.
Phú thẳng thắn nhìn nhận hoạt động truyền thông tại FPT vẫn còn những điểm cần cải thiện. Trong thực tế, có những thời điểm đơn vị phải trực tiếp làm việc để truyền tải thông tin đến các nhóm đối tượng mục tiêu.
Theo Phú, truyền thông thương hiệu cần đặc biệt tác động đến tâm lý và niềm tin của phụ huynh, giúp họ hiểu và tin tưởng khi lựa chọn cho con theo học các ngành công nghệ cao. Đây là một trong những yếu tố quan trọng để hỗ trợ hoạt động tuyển sinh và đào tạo của khối Giáo dục trong thời gian tới.
- 16h20
Ứng viên Nguyễn Thanh Tùng đến từ Viễn thông FPT "lên sàn", tiếp nối chuỗi hỏi đáp từ Hội đồng giám khảo.
Anh Nguyễn Thế Phương hỏi về thành tích nổi bật nhất trong năm qua. Tùng liệt kê: 30 dự án tự động hóa, tham gia xây dựng hệ sinh thái "Nhà của Chang", cùng giải Nhì cuộc thi iKhiến 2025.
Về năng suất lao động của Ban Nhân sự, Tùng cho biết đã loại bỏ được tình trạng làm thêm giờ vào cuối tuần. Chính sách phúc lợi của Viễn thông FPT, theo Tùng, cải thiện rõ nhất ở thu nhập.
Trước câu hỏi về dư địa ứng dụng công nghệ để tăng năng suất trong 3 năm tới, Tùng trả lời Ban Nhân sự "còn nhiều quy trình có thể khai thác". Khi anh Phương yêu cầu một con số cụ thể, câu trả lời được đưa ra: Gấp 3 lần.
Đại diện Bán lẻ FPT, Trần Huyền Trang bước vào phần Phỏng vấn với hàng loạt câu hỏi về chuyển đổi AI trong vận hành và những bài toán thực tế mà đơn vị đang đối mặt.
Mở đầu, anh Bùi Quang Ngọc hỏi về vai trò của AI trong hoạt động vận hành tại nhà Bán lẻ. Huyền Trang thẳng thắn nhìn nhận mức độ ứng dụng AI hiện nay chưa thực sự cao, cho dù vậy đơn vị đang nỗ lực đưa AI vào nhiều tác vụ khác nhau để nâng cao hiệu suất công việc. Thí sinh cho rằng để nâng cao ứng dụng sử dụng AI, cần tập trung vào ba yếu tố: chuẩn hóa quy trình, đầu tư công cụ và ban hành các hướng dẫn thống nhất để nhân sự có thể ứng dụng AI hiệu quả hơn.
Tuy nhiên, anh Ngọc tiếp tục chất vấn: "Bán lẻ FPT chẳng phải đã chuẩn hóa quy trình từ lâu rồi sao?", Huyền Trang cho rằng việc chuẩn hóa đã được triển khai khá tốt ở khối hệ thống, nhưng với mảng vận hành vẫn còn nhiều vấn đề. Theo chị, lãnh đạo rất quyết tâm thúc đẩy AI, song quá trình triển khai vẫn gặp rào cản về nguồn lực đầu tư. Vì vậy, ngoài công nghệ, chị mong muốn doanh nghiệp có thêm các chương trình đào tạo để cán bộ nhân viên sử dụng AI đúng cách và hiệu quả hơn.
Tiếp nối, anh Nguyễn Thế Phương xoáy sâu vào chính những đề xuất của thí sinh: "Em đã từng trình bày những kiến nghị này với lãnh đạo chưa?", Huyền Trang cho biết chị đã đề xuất, nhưng đều dừng lại ở bài toán chi phí.
Ngay lập tức, anh Phương đặt câu hỏi ngược: "Điều đó có phải vì em chưa chứng minh được hiệu quả?", Huyền Trang thừa nhận đây là một điểm mình cần cải thiện. Theo chị, Ban lãnh đạo chắc chắn đã nhìn thấy nhu cầu chuyển đổi AI, nhưng để một đề xuất được phê duyệt cần có thêm những bằng chứng cụ thể về hiệu quả đầu tư. Huyền Trang cũng chia sẻ một ví dụ thực tế khi đơn vị từng gặp bất lợi vì chưa khai thác AI đúng cách, trong khi đối thủ có thể triển khai nhanh hơn nhờ tận dụng hiệu quả công nghệ. Đây cũng là động lực để chị tiếp tục theo đuổi các đề xuất nhằm nâng cao năng lực AI cho hoạt động vận hành trong thời gian tới.
Hoàng Đức Minh (FPT Head Office) bước vào phần phỏng vấn với một dấu ấn đặc biệt:Thí sinh trẻ nhất trong Top 50 FPT Under 35 và cũng là ứng viên cuối cùng khép lại vòng thi Debate.
Mở đầu phần phỏng vấn, anh Chu Quang Huy - Giám đốc Nhân sự FPT đặt một câu hỏi ví von: “Nếu coi vị trí của em giống sale, vậy khách hàng là ai?”. Minh cho rằng “khách hàng” của vị trí anh đang phụ trách chính là cộng đồng nhà đầu tư, trong đó có Hội đồng Tài chính và những bên quan tâm đến hiệu quả kinh doanh, doanh thu của FPT. Với đặc thù công việc, anh cho biết đang đa dạng hóa các kênh truyền thông và đối thoại để tiếp cận nhà đầu tư hiệu quả hơn.
Khi được hỏi về KPI, Minh cho biết bộ phận của anh được đánh giá dựa trên số lượng và chất lượng các cuộc gặp với nhà đầu tư. Không chỉ dừng ở việc truyền tải thông tin, mục tiêu là tạo ra những cuộc đối thoại có giá trị, giúp nhà đầu tư hiểu rõ hơn về hoạt động và định hướng của FPT.
Một câu hỏi khác được đặt ra về việc công việc của Minh có nhiều điểm giao với định hướng chung của FPT, vậy làm thế nào để truyền tải những định hướng đó tới các nhà đầu tư. Minh cho biết vai trò của mình chủ yếu nằm ở điều phối mô hình và hình thức tương tác với nhà đầu tư, bảo đảm thông tin được truyền tải phù hợp.
Nhìn lại thành tích tự hào nhất, Minh nhắc đến việc góp phần đưa hình ảnh FPT đến với nhà đầu tư trong cả những giai đoạn thị giá thuận lợi lẫn khó khăn, đồng thời duy trì thành tích của FPT trong hạng mục kinh doanh suốt 4 năm liên tiếp.
Tuy nhiên, công việc cũng có những thách thức riêng. Minh cho rằng khó khăn lớn nhất là ý chí và định hướng của lãnh đạo có thể chi phối cách doanh nghiệp truyền thông ra bên ngoài. Vì vậy, người làm công việc đối thoại với nhà đầu tư phải hiểu rõ điều lãnh đạo muốn truyền tải, đồng thời nắm được nhà đầu tư đang quan tâm điều gì để tìm được tiếng nói chung.
Đáng chú ý, khi được hỏi “Tuổi đời còn trẻ, cơ sở nào để em tạo niềm tin với nhà đầu tư?”, Minh không chọn cách chứng minh bằng tuổi tác hay chức danh. Anh nhấn mạnh vai trò của đối thoại, hiểu nhà đầu tư muốn gì và từ đó tạo ra những cuộc trao đổi hiệu quả.
Tiếp tục phần phỏng vấn, chị Mai Thị Lan Anh - Giám đốc Truyền thông FPT đặt câu hỏi về hai hoạt động Minh ưu tiên trong thời gian tới. Anh lựa chọn tập trung hơn vào nhóm nhà đầu tư nhỏ lẻ và đặc biệt là thay đổi định vị của FPT trong nhà đầu tư.
Khép lại phần phỏng vấn, Hoàng Đức Minh - ứng viên trẻ nhất Top 50 - cũng chính thức hoàn thành phần thi cuối cùng của vòng Debate. Một hành trình từ những câu hỏi về công việc, KPI đến bài toán tạo dựng niềm tin với nhà đầu tư đã cho thấy một góc nhìn khá trưởng thành của ứng viên trẻ này.
Phần phỏng vấn khép lại lượt thi cuối cùng của hạng mục Vận hành. Hai đội cùng di chuyển về giữa sân khấu, lưu lại một bức ảnh kỷ niệm trước khi nhường chỗ cho phần tiếp theo của chương trình.
- 16h35
Tiếng trống cổ vũ dần khép lại cũng là lúc FPT Challenge 2026 hoàn thành toàn bộ 5 bảng đấu. Hai ngày tranh tài liên tục đã chứng kiến những màn phản biện sắc sảo, những ý tưởng mới về AI và hàng trăm phút đối thoại giữa các ứng viên với Hội đồng thẩm định. Chặng đường trên sân khấu đã khép lại, nhưng hành trình tìm kiếm Top 13 FPT Under 35 năm 2026 chỉ mới bước sang giai đoạn quyết định.
Sau hai ngày làm việc với cường độ cao, Hội đồng thẩm định sẽ bước vào phiên đánh giá cuối cùng để tổng hợp điểm số, xem xét toàn diện năng lực của từng ứng viên và lựa chọn 13 gương mặt xuất sắc nhất. Không chỉ dựa trên những phần trình bày ấn tượng tại sân khấu FPT Challenge, kết quả phần thi video AI và những thành tích của thí sinh trên landing page cũng sẽ góp phần vào điểm số chung cuộc. Danh sách Top 13 FPT Under 35 năm 2026 được công bố vào chiều mai 6/8.
Chương trình khép lại trong tiếng trống, tiếng kèn và những tràng cổ vũ không ngớt từ khán giả. Dù kết quả Top 13 vẫn chưa được công bố, hội trường đã có một kết quả được xác định ngay tại sân đấu: giải thưởng dành cho đơn vị có màn cổ vũ chất nhất.
Sau những màn tiếp lửa đầy nhiệt huyết suốt buổi thi, Bán lẻ FPT chính thức giành giải “Cổ vũ chất nhất” bảng đấu, cùng phần thưởng trị giá 4 triệu đồng. Anh Nguyễn Thế Phương - Phó Tổng giám đốc FPT được mời lên sân khấu trao giải cho đội cổ vũ xuất sắc nhất của bảng Kinh doanh.
Hạng mục Vận hành khép lại, kết thúc ngày thi cuối cùng của FPT 13 Under 35 2026.
FPT Challenge - vòng thi quan trọng nhất của FPT 13 Under 35 sẽ chính thức diễn ra trong hai ngày 4 và 5/8. 8h30 sáng 4/8, bảng Công nghệ sẽ mở màn cuộc đua, tiếp đó là bảng Kinh doanh & Sản xuất vào buổi chiều. Ngày 5/8, hai bảng Quản lý và Vận hành sẽ lần lượt bước vào tranh tài để tìm ra Top 13 chung cuộc.
Đây sẽ là "cửa ải" quyết định danh hiệu Top 13 FPT Under 35. Sau khi AI trở thành "đề bài mở màn", FPT Challenge sẽ là nơi các thí sinh chứng minh bản lĩnh, tư duy và khả năng giải quyết vấn đề để chinh phục danh hiệu dành cho những tài năng trẻ tiêu biểu của FPT.
Ý kiến
()