Cú chuyển mình của Công ty Thương mại FPT

Sự lãng phí trên chỉ là một trong vô vàn câu chuyện xảy ra trước khi FPT Trading tái cấu trúc toàn diện. Kể từ tháng 4/2014, tất cả văn phòng của các đơn vị trực thuộc (gồm Công ty Phân phối Sản phẩm Công nghệ Viễn thông FPT- F9, Công ty phân phối FPT- FDC, Công ty Sản phẩm Công nghệ- FTP... ) được hợp nhất thành một văn phòng lớn, thuộc HO FPT Trading.

“Sau khi hợp nhất, việc phân bổ, hỗ trợ giữa các bộ phận diễn ra nhịp nhàng, thông suốt, chỉ có một xe duy nhất ra đón tất cả những người bay cùng chuyến”, chị Nguyễn Thị Thanh Hà, Trưởng phòng Hành chính Tổng hợp FPT Trading, cho hay.

Việc hợp nhất văn phòng, cụ thể là bộ phận lái xe, đã tận dụng tối đa nguồn lực và tiết kiệm chi phí. Trong 6 tháng đầu năm 2015, chi phí đi lại/taxi của FPT Trading giảm khoảng 20% so với cùng kỳ năm 2014.

Hợp nhất khối BO chỉ là chuyển động nhỏ trong câu chuyện tái cấu trúc của FPT Trading - cuộc lột xác lần hai sau 6 năm thành lập.

Cuối năm 2012, đơn vị chính thức chuyển mình thông qua việc hợp nhất hệ thống kho bãi và hoạt động giao nhận của ba đơn vị FTP, FDC và F9 về một kho chung của FPT Trading. Ảnh: Hà Dương.

PTGĐ Nguyễn Quang Minh cho rằng, tái cấu trúc là việc làm bắt buộc, bởi sự thay đổi của thị trường cũng như áp lực tăng trưởng ngày càng diễn ra mạnh mẽ. Trong ba năm liên tiếp, từ 2009 đến 2011, đơn vị này hầu như không tăng trưởng. Thậm chí năm 2012, chỉ hoàn thành hơn 90% kế hoạch đặt FPT Trading vào tình thế “phải thay đổi”.

Cuối năm 2012, đơn vị chính thức chuyển mình thông qua việc hợp nhất hệ thống kho bãi và hoạt động giao nhận của ba đơn vị FTP, FDC và F9 về một kho chung của FPT Trading. Tại thời điểm đó, việc hợp nhất không chỉ tối ưu chi phí, nguồn lực mà còn thống nhất được quy trình giao nhận hàng một cách chuyên nghiệp.

Lợi ích của việc hợp nhất kho bãi như một mũi tên mạnh mẽ thúc đẩy quá trình tái cấu trúc diễn ra đồng loạt trong hai năm tiếp theo (2013-2014), bắt đầu từ Ban lãnh đạo FPT Trading. Tiếp theo đó, các trung tâm kinh doanh và phòng ban chức năng cũng lần lượt chuyển mình.

Mô hình quản trị được FPT Trading chọn là “trục bánh xe và nan hoa” - mô hình mà Apple đang áp dụng, được đánh giá là gọn nhẹ, mang lại hiệu quả cao và phù hợp với điều kiện công ty.

Theo đó, bộ máy lãnh đạo từ 3 cấp xuống còn 2 cấp, hình thành ra lõi quản trị (giống như trục xe). Các nan xe còn lại được chia thành 11 trung tâm kinh doanh dựa theo ngành hàng, đặc thù sản phẩm đơn vị đang phân phối.

Đại diện FPT Trading cho biết, các kênh sản phẩm của công ty có tính cạnh tranh nội bộ khá cao nên phân chia thành các trung tâm sẽ giúp việc quản lý và phân bổ nguồn lực tốt hơn. Ở góc độ quản trị, thu gọn thành hai cấp quản lý giúp cho việc báo cáo được tập trung, thông suốt.

Anh Nguyễn Đức Long, Giám đốc Trung tâm Kinh doanh máy tính và thiết bị mạng, nhìn nhận, điều này không chỉ giúp cho trung tâm chủ động hơn trong công việc, hiệu quả kinh doanh tăng lên rõ rệt mà việc bảo hành, kho bãi cũng rút ngắn được nhiều khâu, tối ưu chi phí.

Phó TGĐ Nguyễn Quang Minh cho rằng, việc tái cấu trúc đã mang lại kết quả quan trọng, đó là sự chủ động và linh hoạt trong việc phân bổ nhân lực và nguồn vốn. Ảnh: Hà Dương.

“Trung tâm chủ yếu bán hàng linh kiện với các mặt hàng nóng như RAM, chip thẻ nhớ, khách hàng rất cần giao nhanh. Ngày trước, trung tâm phải đề xuất lên FDC, sau đó FDC mới làm việc với kho và FPT Trading để xin hỗ trợ. Còn giờ trung tâm làm việc trực tiếp với kho và xin phê duyệt của lãnh đạo FPT Trading để hỗ trợ riêng cho mảng linh kiện nên việc giao hàng nhanh hơn nhiều. Trước đây, mảng Chip Intel ở TP HCM mất khoảng 2 tiếng để hoàn thành các công đoạn thì nay chỉ có 30-45 phút”, anh Long phân tích.

Bên cạnh đó, theo Giám đốc Quan hệ Khách hàng và Marketing Lê Hoàng Hải, việc phân thành các trung tâm kinh doanh độc lập khiến cho khách hàng, đối tác thấy được sự chuyên nghiệp và chuyên sâu vào từng sản phẩm, bản thân các trung tâm cũng tập trung vào phát triển thương hiệu phân phối của mình một cách tốt nhất.

Việc tái cấu trúc cũng được thực hiện ở các khối chức năng như: Truyền thông, Nhân sự, Tài chính. Những bộ phận này sẽ được tập trung hóa ở quy mô lớn do FPT Trading quản lý.

“Sau khi hợp nhất, Ban Tài chính trở thành một ban chức năng làm dịch vụ (giống như BPO - Business Process Outsourcing) cho Ban điều hành và các đơn vị kinh doanh. Các phòng ban chức năng được phân nhiệm vụ với trách nhiệm, quyền hạn tách biệt, rõ ràng, hạn chế kiêm nhiệm, tính chuyên môn hóa cao… giúp công việc được giải quyết gọn nhẹ, nhanh chóng”, anh Nguyễn Văn Thắng, Trưởng Ban Tài chính FPT Trading, đánh giá.

Quá trình lột xác của FPT Trading vẫn được tiếp tục với nhiều khó khăn đối mặt. Tuy nhiên, Phó TGĐ Nguyễn Quang Minh cho rằng, việc tái cấu trúc đã mang lại kết quả quan trọng, đó là sự chủ động và linh hoạt trong việc phân bổ nhân lực và nguồn vốn. Việc này không những củng cố thêm sức mạnh cốt lõi mà còn giúp đơn vị bám sát được diễn biễn thị trường.

Bằng những cải tổ mạnh mẽ, năm 2014, FPT Trading đã quay lại thời kỳ đỉnh cao khi hoàn thành kế hoạch kinh doanh năm trước thời hạn một tháng và vượt chỉ tiêu 15%, sau ba năm không tăng trưởng.

Phó TGĐ FPT Trading khẳng định, thành công này liên quan mật thiết đến sự thay đổi nội tại công ty từ khoảng giữa năm 2013. “Nếu như năm 2012, doanh thu của đơn vị là 13.311 tỷ đồng, nhân sự 1.109 người thì cũng với nguồn lực như vậy, năm 2014, doanh thu là 17.000 tỷ đồng. Ngoài những thuận lợi khách quan đến từ thị trường, từ các sản phẩm mới như iPhone, Asus, thì việc tái cấu trúc của đơn vị giúp cho nguồn lực và nhân sự được phân bổ hợp lý, bộ máy được vận hành trơn tru, hiệu quả”, anh Minh đánh giá.

Trên đà thuận lợi, 6 tháng đầu năm 2015, FPT Trading tiếp tục hoàn thành hầu hết chỉ tiêu kinh doanh quan trọng. Về doanh số, đơn vị hoàn thành 109% kế hoạch và tăng trưởng 23% so với cùng kỳ năm ngoái. Lợi nhuận đạt 101% kế hoạch và tăng trưởng 24%.

“Hơn hai năm qua, FPT Trading đã hoàn thành chặng đường tái cấu trúc với một diện mạo hoàn toàn mới. Tôi tin rằng một cơ thể mới sẽ đem lại luồng sinh khí mới, giúp đơn vị bứt phá và cán đích nhiều mốc tăng trưởng trong thời gian tới”, Phó TGĐ FPT Trading tin tưởng.

Bình Nguyên