Làm gì để đặt chỗ, thanh toán vé tàu điện tử đúng cách?

Tổng công ty Đường sắt Việt Nam (VNR) vừa cho biết, từ 1/9 sẽ chính thức bán tàu điện tử và trả hóa đơn điện tử với mục tiêu phục vụ: hành khách có thể đặt chỗ, thanh toán và in thẻ đi tàu tại bất kỳ đâu, bất kỳ khi nào, mà không cần đến ga làm thủ tục in vé. 

Thay vì ra ga, từ 1/9, hành khách có thể mua vé online và lưu thông tin vé điện tử từ các thiết bị cầm tay để kiểm tra khi lên tàu.

Theo VNR, đây là kết quả giai đoạn 2 của Dự án Hệ thống bán vé điện tử Tổng công ty Đường sắt Việt Nam. Mục tiêu của giai đoạn này là VNR cùng với đối tác FPT nghiên cứu xây dựng và triển khai hệ thống vé điện tử để đưa vào phục vụ khách hàng vào cuối năm 2015. Tuy nhiên, đến tháng 7, FPT đã cơ bản hoàn thiện việc chỉnh sửa phần mềm và tích hợp các trang thiết bị bổ sung cho hệ thống vé điện tử như: máy in nhiệt, máy quét trả vé, máy soát vé cầm tay. VNR đã giao cho các công ty Vận tải đường sắt Hà Nội, Sài Gòn tổ chức lựa chọn đối tác trung gian cung cấp giải pháp hóa đơn điện tử. Các công ty Vận tải đường sắt Hà Nội, Sài Gòn đã lựa chọn Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (Vinaphone) thuộc Tập đoàn Bưu Chính Viễn thông (VNPT) là đối tác trung gian cung cấp giải pháp hóa đơn điện tử cho VNR.

Ông Đoàn Duy Hoạch, Phó Tổng giám đốc VNR cho biết, với hệ thống vé tàu điện tử, hóa đơn điện, toàn bộ quy trình mua vé thực hiện hoàn toàn bằng hình thức trực tuyến (online). Tương tự như khi mua vé máy bay qua mạng, hành khách hoàn toàn chủ động trong việc chọn chỗ, đặt vé, in “Thẻ lên tàu hỏa”, thanh toán cũng như tra cứu và nhận hóa đơn điện tử tại bất kỳ đâu và bất kỳ lúc nào mà không cần phải ra ga để làm thủ tục in vé như trước đây.

“Bắt đầu từ 23h00 ngày 31/8, hệ thống vé tàu điện tử giai đoạn 1 sẽ tạm dừng hoạt động để chuyển đổi hệ thống sang hệ thống giai đoạn 2. Đến 2h00 sáng ngày 1/9/2015, hệ thống vé tàu điện tử và hóa đơn điện tử sẽ chính thức đi vào hoạt động. Trong khoảng thời gian này, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam sẽ bán vé bổ sung cho hành khách có nhu cầu mua vé đi ngay tại các nhà ga dọc đường trên các tuyến”, ông Hoạch cho biết thêm.

Điểm khác biệt giữa vé giấy truyền thống trước đây và vé điện tử là vé giấy kiêm hóa đơn giá trị gia tăng (GTGT). Với hình thức vé điện tử, sau khi hành khách mua sẽ được lưu trên hệ thống, hành khách sẽ nhận được Thẻ lên tàu hỏa và Hóa đơn điện tử nếu hành khách có nhu cầu lấy hóa đơn.

Theo VNR, sau khi hành khách hoàn tất việc đặt vé và thanh toán trên website, thông tin vé tàu điện tử sẽ được gửi đến hòm thư điện tử (email) cá nhân của người mua vé. Với những thông tin này, hành khách có thể tự in vé tàu trực tiếp bằng máy in thường trên giấy A4 hoặc cung cấp mã vé để nhân viên bán vé hỗ trợ in tại cửa vé nhà ga. Trong trường hợp không sử dụng email, hành khách có thể đăng ký dịch vụ nhận thông tin vé điện tử qua tin nhắn. Mã vé sẽ được nhắn trực tiếp đến số điện thoại đăng ký của người mua và sử dụng để truy cập, in vé trên website, cửa vé hoặc ki ốt tại ga.

Vé điện tử bao gồm các nội dung như thông tin cá nhân của hành khách, chi tiết hành trình, mã code ma trận điểm ảnh (QR code)... Khi lên tàu, hành khách chỉ cần xuất trình thẻ lên tàu chứa thông tin vé điện tử có thông tin cá nhân khớp với giấy tờ tùy thân. Hành khách có thể dùng điện thoại thông minh hay máy tính bảng lưu thông tin vé điện tử thay cho vé giấy để lên tàu.

VNR khuyến cáo, trên vé điện tử có QR code để thiết bị kiểm soát nhận diện được. Mỗi vé chỉ có một mã nên nếu hành khách mua vé từ “cò vé” mà không đúng thông tin cá nhân đã cung cấp khi đặt chỗ qua mạng, tấm vé đó không hợp lệ và không có giá trị đi tàu. Vì vậy, hành khách nên cung cấp chính xác thông tin cá nhân, đồng thời giữ bí mật thông tin vé tàu nhằm tránh bị kẻ gian lợi dụng.

“Với hình thức vé tàu điện tử, hành khách sẽ thuận tiện hơn, không phải ra ga in vé nhưng nếu để lộ thông tin vé tàu sẽ dễ bị các đối tượng khác lợi dụng. Vì vậy, vì chính quyền lợi của hành khách, hành khách cần cung cấp và mang đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ có thông tin cá nhân khớp với thông tin trên “Thẻ lên tàu hỏa”; đồng thời để dễ xác định, xử lý trong các trường hợp như: mất vé, tranh chấp trùng chỗ và trả lại vé.”, ông Hoạch nhấn mạnh.

VNR cũng lưu ý, hành khách có nhu cầu khởi tạo nhiều hóa đơn cho một giao dịch mua vé điện tử, cần thông báo cho thư ký bán vé biết để khởi tạo hóa đơn cho hành khách. Trong trường hợp hành khách mua nhiều vé và muốn lấy nhiều hóa đơn điện tử (tại nhà ga), cần thông báo rõ với thư ký bán vé để thư ký hỗ trợ hành khách trong việc tách hóa đơn. “Thẻ lên tàu hỏa” do hành khách tự in trên giấy A4 có mẫu khác với thẻ lên tàu hỏa in tại các cửa bán vé in bằng giấy in nhiệt, nên mã QR trên thẻ phải rõ để máy soát vé có thể nhận dạng.

>> FPT là công ty công nghệ duy nhất trong Top 50 Forbes Việt Nam

Giao Thông