'Đoá' Hồng Nhung nhiều năng lượng của FPT Smart Cloud

Tháng 1/2026, Hồng Nhung quyết định rời lĩnh vực ngân hàng để gia nhập FPT Smart Cloud. Với cô, FPT không chỉ là một tập đoàn công nghệ lớn mà còn là môi trường năng động, nơi mỗi người được khuyến khích đổi mới, sáng tạo và có nhiều cơ hội phát triển bản thân.

Là thành viên bộ phận Chăm sóc khách hàng của FPT Smart Cloud, Nhung dành phần lớn thời gian để lắng nghe, kết nối và mang đến những trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Bên cạnh công việc chuyên môn, cô còn tham gia tổ chức nhiều chương trình gắn kết, xem mỗi nụ cười và phản hồi tích cực của khách hàng là động lực để cố gắng nhiều hơn.

Ngày mới của Nhung thường bắt đầu bằng một ly matcha và một bảng kế hoạch được sắp xếp rõ ràng. Với cô, khi mọi thứ được chuẩn bị khoa học, công việc cũng trở nên nhẹ nhàng và hiệu quả hơn.

Điều khiến Nhung ấn tượng nhất sau khi gia nhập FPT là sự cởi mở của đồng nghiệp và lãnh đạo. Mọi người luôn sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, lắng nghe ý kiến và đồng hành nhau trong công việc, giúp cô nhanh chóng hòa nhập với môi trường mới.

Không đặt ra những mục tiêu quá xa, Nhung chỉ mong mỗi năm nhìn lại đều thấy mình trưởng thành hơn. Trong những năm tới, cô muốn tiếp tục hoàn thiện chuyên môn, phát triển kỹ năng quản lý và sẵn sàng đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn để đóng góp cho tập thể.

Sau thời gian làm việc tại FPT, điều Nhung học được nhiều nhất là khả năng thích nghi. Trong môi trường công nghệ luôn thay đổi, việc không ngừng học hỏi, chủ động cập nhật kiến thức và giữ tinh thần tích cực giúp cô tự tin hơn trước những thử thách mới.

Một trong những kỷ niệm đáng nhớ nhất của Nhung là những lần trực tiếp tham gia tổ chức chương trình dành cho khách hàng. Với cô, nhìn thấy khách hàng hào hứng tham gia và nhận được những phản hồi tích cực là phần thưởng ý nghĩa nhất sau mỗi sự kiện.

Điều khiến Nhung tự hào nhất là được làm việc trong một doanh nghiệp công nghệ hàng đầu Việt Nam. Dù ở vị trí nào, cô tin rằng mỗi người FPT đều đang góp phần tạo nên những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và cùng xây dựng thương hiệu công nghệ Việt ngày càng phát triển.

Ngoài công việc, Nhung yêu thích pickleball, tập gym và ca hát. Cô cũng có niềm đam mê đặc biệt với du lịch. Sau 5 năm sinh sống và làm việc tại TP.HCM, cùng hành trình trở lại Hà Nội, Nhung đã có cơ hội khám phá nhiều vùng đất và lưu giữ những trải nghiệm đáng nhớ trên khắp Việt Nam.

AI hiện diện trong công việc hằng ngày của Nhung, từ tổng hợp thông tin, soạn thảo nội dung đến tìm kiếm ý tưởng cho các chương trình chăm sóc khách hàng. Theo cô, AI giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả làm việc, nhưng sự thấu hiểu khách hàng, khả năng kết nối và đưa ra quyết định vẫn là những giá trị mà con người tạo nên. Đó cũng là cách Nhung lựa chọn đồng hành công nghệ để mang đến nhiều giá trị hơn trong công việc mỗi ngày.