Thông thường với các lỗi được chấp nhận bảo hành từ hãng Apple thì người dùng sẽ trải qua nhiều quy trình thủ tục tại Đại lý ủy quyền chính hãng FPT Services: test máy bằng phần mềm chuyên dụng của hãng; gửi về hãng giải quyết bảo hành; thay linh kiện mới hoặc đổi máy mới tùy theo chính sách bảo hành cụ thể,...
Tuy nhiên, với chính sách mới từ hãng Apple, FPT Services chính thức đủ điều kiện thực hiện tại chỗ việc xử lý bảo hành cho khách hàng. Cụ thể, việc thay thế linh kiện áp dụng cho máy còn bảo hành đối với các lỗi màn hình, touch ID và khách hàng hoàn toàn có thể nhận lại thiết bị ngay trong ngày. Thời gian bảo hành linh kiện thay mới theo thời gian bảo hành của thiết bị.
Chính sách có hiệu lực từ ngày 7/9.
 |
| FPT Services Hà Nội được hãng Apple cấp phép thay thế màn hình iPhone. |
Người dùng có thể đến trực tiếp trụ sở của FPT Services tại địa chỉ 46 Trần Kim Xuyến, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội, để được hỗ trợ. Số điện thoại: 024 7300 0911.
FPT Services trực thuộc FPT Trading và hiện là đối tác của hơn 20 hãng công nghệ lớn như Asus, Toshiba, Apple, Schneider Electric… Hệ thống quản lý tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ISO 9001:2015 và chuỗi xưởng kỹ thuật đạt chuẩn phòng sạch Class 1000 đã góp phần khẳng định uy tín doanh nghiệp và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Năm 2015, FPT Services nhận danh hiệu ‘Sản phẩm, dịch vụ uy tín, chất lượng’ do người tiêu dùng bình chọn. Tháng 9/2016, FPT Services nhận danh hiệu ‘Doanh nghiệp tin cậy vì người tiêu dùng’ do Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, Tạp chí Kinh doanh tiếp thị bình chọn. Trước đó, FPT Services cũng nhận giải thưởng ‘Đơn vị kinh doanh dịch vụ tốt nhất Việt Nam’ nhiều năm liền do tạp chí Thế giới Vi tính trao tặng.
Thanh Tùng
Ý kiến
()