"Bạn Quỳnh An, Khối Doanh nghiệp gần đây mới 'tuyển' được một 'trợ lý cứng' - dùng AI để recap (tóm tắt) cuộc họp siêu tốc, các team có thể áp dụng ngay".
Sau lời giới thiệu ấy, Quỳnh An mở laptop trực tiếp thao tác ghi âm, đưa AI vào tóm tắt cuộc họp. Việc viết recap họp trước đây mất nhiều thời gian, giờ được Quỳnh An hoàn thành trong "một nốt nhạc". Trên màn hình họp online, các ô cửa lập tức sáng đèn và đặt câu hỏi. Nhóm hào hứng thảo luận với những câu hỏi rất cụ thể: Bài toán là gì? AI được đưa vào ở khâu nào? Kết quả ra sao? Có thể áp dụng rộng rãi không?
Đó là câu chuyện cách đây khoảng 2 năm trước. Trong buổi sinh hoạt định kỳ vốn đã quen thuộc với các thành viên AI Hero Team - cộng đồng những người tiên phong ứng dụng AI tại FPT IS. Các thành viên đến từ nhiều đơn vị, nhiều vị trí khác nhau. Người là quản lý dự án, người làm kiến trúc giải pháp, phân tích nghiệp vụ, phát triển phần mềm hay kiểm thử. Họ mang đến cuộc họp không chỉ kiến thức về AI mà còn cả những bài toán rất riêng.
 |
| Không khí thảo luận sôi nổi trong buổi họp thứ Sáu hàng tuần của Hero Team |
Chứng kiến không khí hăng hái ấy, anh Lê Hoàng Anh (Ban Quản lý Sản xuất, FPT IS) chợt nhớ về những ngày đầu tiên, khi AI còn chưa quá phổ biến. "Chúng tôi từng ở mức Zero AI", anh chia sẻ. Nhiều năm trước, khi được yêu cầu nhập câu lệnh đơn giản như: "viết cho tôi một slide", nhiều kỹ sư ở FPT IS còn chần chừ không dám bấm enter.
Nhưng đó chỉ dừng lại ở câu chuyện của vài năm trước.
Bước ngoặt đến từ một dự án trọng điểm với yêu cầu tiến độ rất gấp. Một bài toán cần 30 nhân sự thực hiện nhưng trên thực tế, team chỉ có 20 người. Áp lực ấy trở thành động lực để team "phá vỡ giới hạn", thử nghiệm AI một cách nghiêm túc.
Khi ấy ở FPT IS, AI còn mang tính tự phát. Mỗi người tự tìm hiểu một chút, thử một công cụ, áp dụng vào một vài phần việc, nhưng chưa mang tính hệ thống. Anh Lê Hoàng Anh cho rằng phải có công cụ đủ tốt để anh em nghiên cứu và ứng dụng. Nhiều tháng kiên trì kết nối và đàm phán với nhà tài trợ, anh mang về gói tài trợ "khủng": 150.000 USD tương đương khoảng 500 tài khoản Cursor để sử dụng miễn phí. Đây trở thành "cú hích" để anh em tiếp cận sâu hơn với một công cụ lập trình AI có chi phí cao.
Sau giai đoạn thử nghiệm, khoảng 220 kỹ sư đã đánh giá và kiểm chứng được hiệu quả thực tế mà công cụ mang lại. Thách thức tiếp theo là làm cách nào để nhân rộng kiến thức, phương pháp ứng dụng AI đến toàn thể đội ngũ. Lúc này, chính anh em kỹ sư đã áp dụng AI thành công trở thành người hướng dẫn, chia sẻ cho đồng nghiệp và kêu gọi thêm những người khác cùng thử nghiệm. Họ chính là những người đầu tiên, đặt nền móng cho AI Hero Team.
Cuối 2024, FPT triển khai chiến lược AI-First, sau đó AI Hero Team được thành lập dưới sự chủ trì của anh Dương Văn Thủy - Giám đốc Sản xuất và anh Nguyễn Quang Hòa - Phó Giám đốc Sản xuất.
| AI-First là chiến lược trọng tâm của Tập đoàn FPT nhằm tích hợp Trí tuệ nhân tạo (AI) vào trung tâm mọi quy trình vận hành, sản phẩm, dịch vụ và tư duy làm việc. |
Bài toán lúc đó rất rõ: FPT IS đã có những người giỏi chuyên môn, biết ứng dụng AI hiệu quả, nhưng họ nằm rải rác ở nhiều đơn vị. Cần một nơi để những người này gặp nhau, cùng thử nghiệm, tìm use case (kịch bản người dùng sử dụng công nghệ), chia sẻ phương pháp và thúc đẩy AI đi vào các dự án.
AI Hero Team ra đời. Tiêu chí để trở thành thành viên cũng rất rõ ràng: có đóng góp về đổi mới quy trình, use case hoặc áp dụng AI hiệu quả vào công việc. Từ một vài thành viên nhỏ lẻ, sau hơn một năm, team đã mở rộng quy mô với 100 thành viên.
Biệt đội ấy có những gương mặt nổi bật: anh Nguyễn Việt Anh - người được đồng đội gọi vui là “anh cả” của team, tích cực thúc đẩy triển khai AI tại Khối Chính phủ, dự án S7 và tham gia quản trị 370 license AI; anh Lê Hoàng Anh - người góp phần mang cơ hội tài trợ Cursor về FPT IS; anh Võ Tá Nhật Anh - người dẫn dắt hoạt động của Hero Team; anh Trần Đức Duy - "cây viết" thường xuyên chia sẻ kiến thức, phương pháp và kinh nghiệm ứng dụng AI. Và còn rất nhiều “anh tài” khác, mỗi người mang một thế mạnh, một cách tiếp cận AI riêng nhưng gặp nhau ở tinh thần chia sẻ, học hỏi và mong muốn nâng cao năng lực.
Có một điểm thú vị trong cách Hero Team định nghĩa chữ “Hero”. Anh Nhật Anh (Ban Quản lý Sản xuất, FPT IS) cho biết: Thành viên của Hero Team không chỉ giỏi chuyên môn, ứng dụng AI hiệu quả vào công việc mà còn cần tinh thần máu lửa, sẵn sàng thử nghiệm và chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm ấy cho đồng nghiệp.
Đó cũng là lý do ra đời những buổi sinh hoạt chiều thứ Sáu hàng tuần. Không có người dạy cố định và người học cố định. Một thành viên có thể vừa chia sẻ kiến thức trong tuần này, tuần sau lại trở thành người đi hỏi kinh nghiệm mới từ đồng đội. Một lần thử chưa thành công cũng có thể được đưa ra bàn luận, rút kinh nghiệm, trở thành bài học cho những lần thử nghiệm sau. Hero Team không cố biến những buổi sinh hoạt thành những cuộc họp dài dòng. Team muốn mỗi người bước ra khỏi cuộc họp với ít nhất một ý tưởng có thể thử ngay trong công việc của mình.
Hành trình gần 500 ngày của AI Hero Team nói riêng và tập thể kỹ sư FPT IS nói chung có thể gói gọn trong 4 chữ: "From Zero to Hero". Giờ đây, FPT IS có hơn 170 dự án ứng dụng AI, 1.200 license AI, hơn 4.000 tỷ token được sử dụng và 40 use case (trường hợp sử dụng) được áp dụng tại các dự án. Đơn vị có công cụ để đo đạc quản trị đưa dữ liệu, có các kho dữ liệu quản trị tri thức chung. Đây là kết quả chung của nhiều đơn vị, đội ngũ và cá nhân tại FPT IS, trong đó Hero Team là một lực lượng nòng cốt.
Nhưng với anh Hoàng Anh, hiệu quả của AI không chỉ được nhìn qua những con số trên báo cáo. “Tôi không nhìn vào những con số trên báo cáo để đánh giá hiệu quả mà AI đang mang đến cho anh em. Tôi nhìn vào thời gian. Nếu như trước đây anh em phải tăng ca đến 8h-9h tối mới xong việc thì nay anh em có thể tan làm vào lúc 6h”, anh Hoàng Anh cho biết. Hiệu quả thực tế ấy đã truyền cảm hứng học tập, biến việc ứng dụng AI thành một làn sóng mạnh mẽ trên toàn FPT IS.
 |
| Quỳnh An, Khối Doanh nghiệp FPT IS, "tuyển" được một "trợ lý cứng" - dùng AI để recap (tóm tắt) cuộc họp. |
6h chiều thứ Sáu, một tuần làm việc khép lại, cuộc họp của Hero Team cũng kết thúc. Chỉ ít phút sau, bản recap đầy đủ về buổi họp đã được AI của Quỳnh An gửi đến anh em. Chiếc laptop gập xuống cũng là lúc anh em rủ nhau đi ăn bữa tối cuối tuần. Không gian không còn gò bó trong phòng họp, nhưng trên bàn ăn, chủ đề về AI vẫn được mang ra bàn luận rôm rả. AI không còn là công cụ làm việc mà thực sự bước vào đời sống, gắn kết anh em có chung niềm đam mê, tạo nên cộng đồng để anh em cùng nhau nghiên cứu, chia sẻ hàng ngày.
Như Ngọc
Ý kiến
()