83 ngày để cải tiến nền tảng gọi nhóm
Từ ngày 3/10, người F có thể lựa chọn trao đổi nhóm nhanh ngay trên FPT Chat với chức năng “Call Group”. Không chỉ phục vụ những cuộc gọi nhóm thông thường, nền tảng được thiết kế để đáp ứng nhu cầu họp trực tiếp ở quy mô lớn trên toàn FPT.
Theo anh Nguyễn Văn Chính, phụ trách kỹ thuật triển khai bộ 3 nền tảng - FPT Place, FPT Chat và myFPT Next, “Call Group” được xây dựng lại độc lập với nền tảng gọi 1-1 hiện tại, tập trung vào 3 yếu tố: quy mô, khả năng mở rộng và tính chủ động trong vận hành.
 |
| Chức năng "Call Group" được cải tiến trong 83 ngày, hướng tới một nền tảng gọi nhóm quy mô lớn, ổn định và chủ động vận hành trên hạ tầng FPT. |
Ở cấu hình mặc định, mỗi phòng hỗ trợ tối đa 500 người, hệ thống chính có thể mở rộng tới 5.000 người và đã được kiểm thử thực tế với 510 người tham gia. Một phòng có thể hiển thị tối đa 25 camera, đồng thời hỗ trợ phòng chờ khi số lượng người dùng đạt giới hạn.
Phía sau trải nghiệm gọi nhóm là kiến trúc cho phép phân tải một phòng họp trên nhiều cụm hạ tầng và tự chuyển đổi dự phòng khi cần. Hệ thống hiện được triển khai tại 3 điểm máy chủ, gồm: VN-1, VN-2 và Nhật Bản, qua đó lựa chọn cụm máy chủ phù hợp theo vị trí người dùng. “Call Group” cũng được thiết kế mở, với khoảng 70 API phục vụ tích hợp với FPT Chat và các hệ thống khác.
Chia sẻ về quá trình phát triển, anh Chính cho biết, trong quý III, đội dự án đặt mục tiêu hoàn thiện nền tảng gọi nhóm trong 83 ngày, từ 10/7 đến 30/9/2026. Để kịp mốc deadline này, team đã áp dụng phương thức phát triển có công nghệ AI hỗ trợ.
Đơn cử như trong một giai đoạn cao điểm (khoảng 2 tuần), một lập trình viên kết hợp Claude Code cùng 2 kiểm thử viên đã xây dựng hệ thống gồm 19 repository (kho lưu trữ kỹ thuật số), bao phủ nhiều thành phần từ hạ tầng gọi phân tán, web, Mobile SDK trên Android/iOS đến ghi hình phía máy chủ và triển khai tại 3 điểm đặt máy chủ. AI được sử dụng để tăng tốc các công đoạn phát triển, trong khi nhân sự tập trung vào kiến trúc, tích hợp, xử lý các bài toán kỹ thuật quan trọng và kiểm thử chất lượng.
Người F “chấm” bộ 3 nền tảng 4,05/5 điểm
Song song với việc cải tiến chức năng “Call Group”, đội dự án tiếp tục lấy trải nghiệm người dùng làm đầu vào cho quá trình cải tiến. Khảo sát đánh giá các chức năng và cải tiến trên FPT Chat, FPT Place và myFPT Next được thực hiện trên FPT Chat từ ngày 24-28/9, theo thang điểm từ 1 - “Chưa tốt” đến 5 - “Rất tốt”.
Kết quả, 2.373 lượt đánh giá đã được ghi nhận. Bộ 3 nền tảng đạt 4,05/5 điểm, tương ứng mức “Tốt”; trong đó 75% người dùng đánh giá ở mức “Tốt” và “Rất tốt”.
 |
| 2.373 lượt đánh giá giúp FPT Chat, FPT Place và myFPT Next đạt 4,05/5 điểm, với 75% người dùng chấm mức "Tốt" và "Rất tốt". |
Kết quả khảo sát vừa là tín hiệu tích cực, vừa trở thành dữ liệu để đội dự án tiếp tục nhận diện những điểm cần cải thiện. Bởi với những nền tảng phục vụ người dùng trên quy mô toàn FPT, sản phẩm không dừng lại ở thời điểm go-live mà cần liên tục được điều chỉnh theo nhu cầu sử dụng thực tế.
Từ nay đến cuối năm, FPT Chat dự kiến tiếp tục bổ sung chức năng “Meet Room” với khả năng tạo phòng họp, mời người F và khách bên ngoài qua link họp, chia sẻ màn hình, ghi hình và tích hợp lịch. Phiên bản website của FPT Chat và FPT Place cũng hướng tới hợp nhất trải nghiệm; cùng với đó là chức năng quản lý thông báo tập trung và danh thiếp điện tử vCard trên FPT Chat.
Từ phản hồi người dùng đến những bài toán kỹ thuật quy mô lớn, mục tiêu của đội dự án vẫn là làm cho các nền tảng công việc ngày càng thuận tiện, ổn định và hữu ích hơn dành cho người F. “Call Group” là một bước tiếp theo trong hành trình ấy, đồng thời cho thấy khả năng của team dự án FPT trong việc tự xây dựng những sản phẩm công nghệ phục vụ chính cộng đồng người F ở quy mô lớn.
Trí Đức
Ý kiến
()