Quy trình vận hành kho hàng FPT Trading

Theo anh Phạm Nguyễn Tuấn Khanh, ngoài việc thuận lợi về vị trí giao thương, việc áp dụng phần mềm quản lý và vận hành theo quy trình mới đã giúp nâng cao hiệu quả công việc tại kho hàng.

Khi nhập về kho, toàn bộ hàng hóa đóng gói đều được nhân viên của bộ phận Nhập hàng quay phim lại quá trình bốc dỡ cũng như kiểm tra tình trạng kiện hàng tại chỗ.

Với những thùng sản phẩm bị rách, móp hoặc biến dạng đều được các nhân viên bộ phận Nhập hàng kiểm tra kỹ lưỡng.

Chụp hình lưu lại mã số thùng hàng chưa đạt yêu cầu để xác nhận với đơn vị cung cấp.

Hàng hóa khi nhập về đều được Nhân viên Test thực hiện việc lưu lại số serial bằng máy quét mã vạch.

Với những sản phẩm là thiết bị tin học như sase máy tính để bàn (desktop) sẽ được nhân viên kiểm tra lỗi và dán tem nhãn.

Kế đến là thực hiện việc đóng thùng để bảo quản. Trung bình mỗi ngày, 2 nhân viên thuộc một nhóm có thể hoàn thành khoảng 120 case desktop.

Với việc nâng cao tính chuyên môn hóa theo quy trình mới, nhân sự làm việc theo nhiệm vụ được phân công nên họ có thể tập trung tốt cho công việc được giao.

Chính vì vậy, trung bình một nhân viên dán tem nhãn điện thoại di động có thể hoàn thành hơn 1.000 sản phẩm mỗi ngày.

Sau khi được kiểm tra và dán tem nhãn, sản phẩm được tập trung về vị trí quy định để các nhân viên bộ phận Xuất hàng tiếp nhận và sắp xếp trên pallet để vận chuyển vào khu vực bảo quản.

Hàng hóa chuyển về bộ phận Xuất hàng đều được quét mã vạch để lưu lại số serial. 

Những sản phẩm được xuất ra theo đơn hàng sẽ được chuyển qua bộ phận Triển khai (giao hàng). Tại đây, nhân viên bộ phận Bảo hành lưu lại số serial để áp dụng chế độ bảo hành cho sản phẩm.

Tương tự, những sản phẩm điện thoại di động bị lỗi cũng được lưu lại số serial để thuận tiện cho việc theo dõi.

Trước khi bộ phận Triển khai thực hiện việc giao hàng, bộ phận Bảo vệ có nhiệm vụ thống kê lại số lượng hàng hóa xuất ra khỏi kho hàng để lập báo cáo đối chiếu với bộ phận Xuất hàng vào cuối ngày.

Với những đơn hàng số lượng lớn và giao cùng lúc cho nhiều khách hàng, bộ phận Triển khai sẽ sử dụng ôtô để vận chuyển một lần. Điều này giúp tiết kiệm chi phí trong khâu vận chuyển và đáp ứng được tiến độ bàn giao cho khách hàng.

Với những đơn hàng nhỏ lẻ, nhân viên bộ phận Triển khai sẽ linh động giao hàng bằng xe máy. "Những giờ cao điểm thường bị 'kẹt xe' nhưng chúng tôi vẫn cố gắng giao hàng nhanh nhất có thể. Cực nhất vẫn là giao hàng trong những ngày mưa, mặc dù vậy, tôi thà để mình ướt chứ không thể nào để hàng bị 'dính' nước mưa được", anh Bùi Ngọc Chương, nhân viên bộ phận Triển khai, bộc bạch.

Kho hàng được thiết kế theo hệ mở với 8 cửa chính và 48 camera giám sát cùng hệ thống phòng cháy chữa cháy đạt tiêu chuẩn quy định. Ngoài ra, vị trí kho hàng nằm gần sân bay và các công ty chuyên về vận chuyển nên việc giao nhận hàng hoá trong và ngoài nước cũng rất thuận tiện.