Năm 2019, khi gia nhập Base.vn, anh Nghĩa là một chàng trai trẻ vừa trở về sau chương trình thạc sĩ tại châu Âu. Base.vn lúc ấy mới được thành lập gần 3 năm, còn anh mang theo một mong muốn rất đơn giản - góp sức để công ty trở thành “something big” tại Việt Nam.
Thời điểm đó, phần mềm SaaS (Software as a Service - phần mềm dưới dạng dịch vụ) vẫn là một làn sóng mới. Mỗi lần gặp khách hàng đang sử dụng những hệ thống cũ, thiếu ứng dụng di động, trải nghiệm người dùng hạn chế, anh Nghĩa và đồng đội tin rằng mình đang đại diện cho một thế hệ phần mềm mới.
“Chúng tôi tự gọi mình là những kẻ phá bĩnh”, anh nhớ lại.
 |
| Nhớ về những ngày đầu đầy tự tin, anh Trần Tuấn Anh Nghĩa (giữa) và đồng đội từng tự gọi mình là “những kẻ phá bĩnh”. |
Sự tự tin ấy cùng khát khao, chất xám và sức sáng tạo giúp Base.vn liên tục tăng trưởng, lập kỷ lục rồi lại tự phá kỷ lục của chính mình. Gần một thập kỷ sau, Base.vn đã có thị trường, khách hàng và những hợp đồng mà thời kỳ đầu “ngay cả trong mơ” team cũng chưa nghĩ tới.
Nhưng chính lúc những con số vẫn đẹp, anh Nghĩa bắt đầu cảm thấy có điều gì đó không ổn.
Khi sự tự tin nhường chỗ cho “nỗi sợ”
Lần nọ, anh Nghĩa được một khách hàng quen hỏi: “Nếu một team trẻ dùng AI để xây một ứng dụng tương tự Base.vn với tốc độ nhanh hơn và bán bằng nửa giá, các bạn sẽ làm gì? “Hào lũy” sản phẩm của Base trong thời đại AI nằm ở đâu?
Những câu hỏi ấy ngày càng xuất hiện nhiều hơn khiến anh tin rằng, AI sẽ khiến chi phí xây phần mềm giảm mạnh. “Những đội ngũ trước đây thiếu nguồn lực, kinh nghiệm hay tốc độ phát triển nay đều có thể được AI hỗ trợ. ‘Cơn sóng thần’ ấy khiến tôi nhận ra ngành phần mềm đang bước sang một giai đoạn hoàn toàn khác”, Phó Tổng giám đốc Base.vn nhìn nhận.
 |
| Theo anh Nghĩa, AI buộc Base.vn nhìn lại những lợi thế từng làm nên thành công, đồng thời đặt ra câu hỏi mới về năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên phần mềm được tái định hình. Ảnh: Chụp tại sự kiện 10 năm thành lập Base.vn (Chủ tịch kiêm CEO Base.vn Phạm Kim Hùng bên phải). |
Nỗi sợ ấy còn đi vào cả giấc ngủ.
Trong “cơn ác mộng”, anh nghe một nhân viên bán hàng của công ty khác nói với khách hàng: “Em thực sự không muốn so sánh giải pháp của chúng em với Base.vn, phần mềm bên đó 10 năm rồi, có cải tiến gì đâu”. Đây cũng gần như đúng câu mà những người Base.vn từng tự hào nói nhiều năm trước khi so sánh mình với các “đối thủ” lúc đó.
Anh giật mình tỉnh dậy, lưng áo ướt đẫm mồ hôi.
Khoảnh khắc ấy đặt anh trước một câu hỏi khó rằng, liệu Base.vn - từng là kẻ thách thức thị trường - có nguy cơ trở thành chính những doanh nghiệp phần mềm cũ mà mình từng muốn thay thế không?
Nỗi sợ biến thành niềm tin
Một tháng trước khi viết những dòng chia sẻ này cho Chúng ta, anh Nghĩa gặp hai khách hàng thân thiết. Lần đầu tiên sau một khoảng thời gian dài, anh nói hết những lo lắng về tương lai ngành phần mềm, những thay đổi AI có thể mang lại và những điều đội ngũ Base.vn đang chuẩn bị.
Anh kể mình khi ấy như trở lại thành chàng trai trẻ năm xưa: tự tin nói về tương lai. Cuộc trò chuyện kết thúc bằng lời hẹn của khách hàng, khi những sản phẩm mới nhất của Base.vn ra mắt, họ muốn là những người đầu tiên sử dụng.
Nhưng một câu trả lời khác còn khiến anh nhớ hơn. Khi anh hỏi liệu một năm nữa khách hàng có chắc chắn tái ký với Base.vn nếu công ty không thay đổi, câu trả lời rất thẳng: “Anh em là anh em, còn business là business”.
Anh hiểu điều đó. Và có lẽ chính sự thật ấy khiến nỗi sợ trở nên hữu ích hơn.
 |
| Từ những trăn trở về AI và các cuộc trao đổi với đồng đội, khách hàng, anh Nghĩa và đội ngũ Base.vn đã dần định hình một hướng đi mới cho chu kỳ phát triển tiếp theo. |
6 tháng trước đó, anh Nghĩa, anh Phạm Kim Hùng - Chủ tịch kiêm CEO Base.vn và một số đồng đội đã nhiều lần nói chuyện xuyên đêm về AI, AIoT, phần mềm, toán học, vật lý và cả tương lai trong 5 năm tới. Điểm chung là tất cả đều cảm nhận ngành phần mềm đang bước vào một thời kỳ rất khác.
Trong những cuộc trò chuyện ấy, một thay đổi lớn đã dần thành hình - đủ lớn để buộc Base.vn phải tái định nghĩa chính mình.
“Bây giờ, hoặc không bao giờ”
Với anh Nghĩa, bước chuyển sắp tới của Base.vn không còn là một bản nâng cấp thông thường. “Hoặc Base tự phá vỡ chính mình để bước sang chu kỳ mới, hoặc chúng tôi sẽ có nguy cơ bị người khác phá vỡ”, anh chia sẻ.
“Có hồi hộp không? Có. Có hào hứng không? Vô cùng hào hứng”, anh tự tin.
Phía sau tâm thế ấy còn là niềm tin vào anh Phạm Kim Hùng, đội ngũ phát triển sản phẩm và những người Base.vn đang cùng bước vào cuộc chuyển đổi. “Bây giờ, hoặc không bao giờ”, anh Nghĩa khẳng định.
 |
| Base.vn đang chủ động tái kiến trúc sản phẩm, đưa AI sâu hơn vào quy trình vận hành, hướng tới nâng năng suất và tạo thêm giá trị thực tế cho doanh nghiệp. Ảnh: Chụp tại sự kiện Enterprise AI Summit 2026 - The Intelligence Age ở Hà Nội, ngày 17/9/2026. |
Điều Base.vn chuẩn bị cho tương lai không chỉ là đưa thêm vài tính năng AI vào sản phẩm. Từ năm 2022 đến giữa 2025, team đã dành gần 3 năm viết lại toàn bộ mã nguồn, chuyển từ kiến trúc hướng tính năng sang kiến trúc hướng dịch vụ và đầu ra. Kiến trúc mới mở đường để AI Agents có thể phối hợp với con người trong từng quy trình và tự động hóa dòng chảy công việc.
Nền tảng ấy đang được kiểm chứng qua những dự án vận hành thực tế. Với Thai Vietjet, Base.vn từng phải triển khai và đào tạo trực tuyến cho hơn 1.000 nhân sự trong môi trường đặc thù gồm phi công, tiếp viên, kỹ sư, thợ máy. Chỉ sau một tháng, hàng nghìn nhân sự đã sử dụng thành thạo hệ thống. Hiện một quy trình mới có thể được thiết lập trong khoảng 5-10 phút để vận hành tự động toàn hãng.
Con số này chưa phải thước đo riêng cho tác động của AI, nhưng cho thấy nền tảng tự động hóa và kiến trúc sản phẩm mà Base.vn đang xây dựng đã đi vào những bài toán vận hành cụ thể. Trên nền đó, việc tích hợp AI Agents được Base.vn xem như “vũ khí” mới để tiếp tục nâng năng suất, giảm thao tác thủ công và giúp doanh nghiệp xử lý công việc nhanh hơn.
Anh Nghĩa cũng hình dung AI, software (phần mềm) và hardware (phần cứng) sẽ ngày càng hội tụ. Những sản phẩm nhỏ nhưng kết hợp tốt 3 yếu tố này có thể tạo ra thay đổi lớn. AI cũng có thể trở thành phương thức chính để con người tương tác với dữ liệu và quy trình trong vài năm tới.
Khi AI khiến việc xây sản phẩm nhanh và rẻ hơn, Base.vn xác định những lợi thế khác sẽ càng quan trọng, như: năng lực phân phối, marketing, sales, dịch vụ, mạng lưới và khả năng hiểu sâu khách hàng... Công nghệ có thể được sao chép nhanh, nhưng năng lực triển khai, đồng hành và tạo kết quả thực tế khó sao chép hơn.
Trong một FPT đang thúc đẩy AI-First và đặt mục tiêu làm chủ công nghệ lõi, lựa chọn của Base.vn thể hiện rất rõ tinh thần sẵn sàng nhìn thẳng vào nguy cơ mất đi lợi thế từng làm nên thành công và đủ tự tin để chủ động thay đổi trước khi thị trường buộc phải thay đổi.
Gần 10 năm trước, những người trẻ Base.vn tự gọi mình là “những kẻ phá bĩnh” của thị trường phần mềm. Một thập kỷ sau, thử thách của họ khó hơn - tự phá vỡ chính mình.
Với anh Trần Tuấn Anh Nghĩa, chính nỗi sợ bị bỏ lại phía sau đang trở thành động lực để Base.vn một lần nữa bước vào cuộc chơi mới - nơi AI không chỉ xuất hiện trong sản phẩm, mà từng bước trở thành một phần của cách doanh nghiệp làm việc, vận hành và tạo ra kết quả.
Minh Tâm
Ý kiến
()