Khi nói về hành trình ra quốc tế của Base.vn, anh Trần Tuấn Anh Nghĩa - Phó Tổng Giám đốc Base.vn, không bắt đầu bằng những khẩu hiệu lớn. Câu chuyện được mở ra từ những dự án rất cụ thể, ở những thị trường rất thật, nơi doanh nghiệp Việt đang mở rộng sản xuất, vận hành và buộc phải đặt ra những chuẩn quản trị mới nếu muốn đi xa hơn.
Hiện nay, Base.vn đã hiện diện tại hơn 10 quốc gia, trong đó có những thị trường phát triển như Australia, Nhật Bản, Đức cùng các quốc gia Đông Nam Á như Singapore, Malaysia. Tuy nhiên, trọng tâm chiến lược mà Base tập trung mạnh là khu vực châu Á - Thái Bình Dương, đặc biệt tại Lào, Campuchia và Thái Lan, nơi ngày càng nhiều doanh nghiệp Việt mở rộng quy mô kinh doanh. Ở những thị trường này, Base không chỉ là một phần mềm quản trị, mà đang được đặt vào vai trò “xương sống” kỹ thuật số cho các mô hình vận hành phức tạp như thủy điện, cao su hay hàng không.
 |
| Phó Tổng Giám đốc Base.vn Trần Tuấn Anh Nghĩa (ngoài cùng bên trái) cùng lãnh đạo Tập đoàn FPT tại sự kiện khai trương văn phòng mới của đơn vị tại TP HCM vào tháng 9/2024. |
Những cái tên như Thủy điện Việt Lào, Cao su Chư Sê hay Thai Vietjet vì thế không chỉ là các khách hàng tiêu biểu. Đó còn là những lát cắt rõ nhất cho thấy một nền tảng công nghệ Việt đang đi cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình bước ra ngoài biên giới, giải những bài toán quản trị liên quốc gia, đa điểm, đa lực lượng lao động và nhiều khác biệt văn hóa.
Đến nay, Base.vn đang đồng hành hơn 11.000 doanh nghiệp đa lĩnh vực, phục vụ môi trường làm việc số cho hơn 500.000 người lao động mỗi ngày. Với hệ sinh thái hơn 100 ứng dụng chuyên sâu, Base chọn cách đi theo hướng giải quyết tổng thể bài toán quản trị doanh nghiệp thay vì chỉ dừng ở một vài tính năng đơn lẻ. Theo anh Nghĩa, đây cũng là lợi thế quan trọng giúp Base tạo dấu ấn với nhóm khách hàng đang vận hành ở nhiều quốc gia khác nhau.
10.000 km/năm đồng hành cùng khách hàng
Nếu nhìn lại hành trình phát triển, anh Nghĩa cho rằng cột mốc 5.000 khách hàng cách đây khoảng 3 năm, cùng giải thưởng “Make in Vietnam” do Bộ Thông tin và Truyền thông trao tặng, là bước ngoặt quan trọng để Base.vn tự tin hơn trước khi tăng tốc ra khu vực. Nhưng với Base.vn, một dấu mốc còn quyết liệt hơn nằm ở phía sau, đó là quyết định viết lại toàn bộ mã nguồn trong gần 3 năm, từ 2022 đến giữa 2025.
Đây là một cuộc tái kiến trúc phần mềm quy mô lớn, chuyển từ mô hình hướng tính năng sang kiến trúc hướng dịch vụ và đầu ra. Quyết định ấy không dễ với một công ty công nghệ đang tăng trưởng, nhưng theo đại diện Base.vn, nếu không thay đổi, kiến trúc cũ sẽ trở thành rào cản trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo. Thành quả của gần ba năm “đập đi làm lại” là đến giữa năm 2025, Base.vn hoàn tất kiến trúc mới, mở đường cho hệ thống vận hành ổn định hơn và cho phép các AI Agents phối hợp linh hoạt với con người trong từng quy trình nhỏ nhất. Từ nền tảng đó, bước sang 2026, Base.vn đang hiện thực hóa tham vọng mang trí tuệ và bản sắc công nghệ Việt chinh phục 100 quốc gia.
 |
| Chương trình tập huấn sử dụng sản phẩm Base.vn cho CBNV Tập đoàn Công nghiệp Cao su Việt Nam tại Campuchia. |
Đi cùng doanh nghiệp Việt ra nước ngoài chưa bao giờ là bài toán dễ. Lãnh đạo đơn vị cho biết: “Rào cản đầu tiên nằm ở ngôn ngữ và văn hóa. Dù là doanh nghiệp Việt, phần lớn lực lượng lao động tại các chi nhánh quốc tế lại là người bản địa. Điều đó buộc hệ thống, tài liệu đào tạo và trải nghiệm sử dụng phải được địa phương hóa đủ sâu. Bài toán tiếp theo là địa lý. Nhiều khách hàng của Base.vn trong lĩnh vực thủy điện hay cao su tại Lào, Campuchia đặt ở vùng sâu vùng xa, khiến team triển khai phải di chuyển quãng đường dài liên tục trong nhiều ngày”.
Nhưng chính ở những địa bàn như vậy, Base.vn lại chọn một cách đi rất tận tâm. Đơn vị không chỉ bán phần mềm rồi rút đi, mà cử những nhân sự tinh nhuệ trực tiếp sang nước bạn để đào tạo, hướng dẫn cầm tay chỉ việc cho từng nhóm lao động. Một con số được anh Nghĩa nhắc tới khá ấn tượng là mỗi nhân sự hỗ trợ khách hàng của Base.vn trung bình di chuyển tới 10.000 km mỗi năm để bám sát dự án. Với một công ty công nghệ trẻ, đó không chỉ là câu chuyện triển khai. Nó phản ánh một tư duy rất rõ rằng muốn xây niềm tin ở thị trường nước ngoài, trước tiên phải thật sự bước vào bài toán của khách hàng, ở đúng nơi họ đang vận hành.
Bản địa hóa sâu, đi đường dài bằng hệ sinh thái quản trị
Một trong những câu chuyện đáng nhớ nhất của Base.vn trong hành trình này là Thai Vietjet. Dự án được triển khai trong giai đoạn Covid-19, khi toàn bộ quá trình đào tạo cho hơn 1.000 nhân sự (hiện đang tiến tới mốc 1.800 người) phải thực hiện trực tuyến. Thử thách không chỉ nằm ở khoảng cách địa lý, mà còn ở đặc thù hàng không, nơi đối tượng sử dụng là phi công, tiếp viên, kỹ sư thợ máy, những người làm việc theo ca kíp và đã quen với giấy tờ suốt nhiều năm.
Để vượt qua rào cản đó, Base.vn không đi theo cách làm ồ ạt. Đội ngũ chọn chiến lược “Digital First” với phương pháp triển khai cuốn chiếu, bắt đầu từ những chiến thắng nhỏ. Khi lịch bay và báo cáo được đưa lên điện thoại thay cho những xấp tài liệu dày cộm, người dùng bắt đầu cảm nhận rõ lợi ích. Từ chỗ được mời gọi thử nghiệm, các bộ phận dần chuyển sang chủ động đề xuất số hóa thêm quy trình. Kết quả là chỉ sau đúng một tháng, hàng nghìn nhân sự của Thai Vietjet đã sử dụng thành thạo hệ thống. Đến mức hiện nay, việc thiết lập một quy trình mới chỉ mất từ 5 đến 10 phút để vận hành tự động toàn hãng.
 |
| Thành công khi triển khai cung cấp dịch vụ cho Thai Vietjet tiếp thêm tự tin cho Base.vn trên hành trình tiến ra thị trường toàn cầu. |
Đằng sau câu chuyện Thai Vietjet, anh Nghĩa nhấn mạnh thêm: “Chuyển đổi số thành công không chỉ đến từ nền tảng công nghệ, mà còn đến từ quyết tâm của Ban lãnh đạo doanh nghiệp. Khi lãnh đạo đủ quyết liệt và đội triển khai đủ bám sát, một dự án số hóa có thể đi rất nhanh, kể cả trong môi trường phức tạp như hàng không”.
Trong chiến lược ra quốc tế, Base.vn xác định hướng đi của mình không nằm ở việc sao chép một công thức có sẵn. Về sản phẩm, đơn vị ưu tiên bản địa hóa ngôn ngữ và trải nghiệm người dùng, để nền tảng không chỉ là công cụ quản trị, mà trở thành một phần tự nhiên trong văn hóa làm việc của người lao động bản địa. Về kinh doanh, Base.vn phân công nhân sự chuyên trách nằm vùng ở các thị trường trọng điểm, trước mắt là Lào và Campuchia, để hiểu đủ sâu đặc thù địa phương. Song song với đó là việc xây dựng quan hệ đối tác với các doanh nghiệp, tập đoàn lớn tại sở tại nhằm thiết lập mạng lưới phân phối trực tiếp.
Lợi thế cạnh tranh mà Base.vn chọn để đi xa hơn nằm ở chính hệ sinh thái quản trị. Thay vì một giải pháp đơn lẻ, Base.vn cung cấp nhiều module chuyên sâu cho từng nghiệp vụ, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí nhưng vẫn giữ được dữ liệu đồng bộ xuyên suốt toàn bộ vận hành. Trên nền kiến trúc mới hoàn tất từ giữa năm 2025, khả năng tích hợp AI Agents để tự động hóa dòng chảy công việc đang trở thành “vũ khí” mới của Base.vn trước các phần mềm truyền thống. Cùng với đó là năng lực tùy biến cao theo đặc thù ngành nghề và chi phí tối ưu hơn so với nhiều giải pháp phương Tây.
Nhìn ở góc rộng hơn, câu chuyện của Base.vn không chỉ là câu chuyện mở rộng thị trường. Đây còn là câu chuyện của một đơn vị công nghệ trẻ Việt Nam đang chọn cách đi thật, làm thật, bám khách hàng thật để từng bước khẳng định vị thế trí tuệ Việt trên bản đồ công nghệ thế giới. Khi những doanh nghiệp Việt bước ra nước ngoài và vẫn tiếp tục chọn một nền tảng công nghệ Việt để vận hành, đó không chỉ là niềm tin dành cho sản phẩm. Đó còn là một sự xác nhận rằng công nghệ Việt hoàn toàn có thể đồng hành, cạnh tranh và tạo dấu ấn ở sân chơi toàn cầu.
Với Base.vn, hành trình ấy còn dài. Nhưng từ những cột mốc đã đi qua, có thể thấy con đường mang trí tuệ Việt ra thế giới không bắt đầu từ những tuyên ngôn lớn, mà bắt đầu từ việc giải thật tốt một bài toán rất cụ thể cho khách hàng, rồi kiên trì biến điều đó thành vị thế trên bản đồ công nghệ toàn cầu.
Trí Đức
Ý kiến
()