Trong bối cảnh AI đang định hình lại cách doanh nghiệp vận hành và phát triển, việc đưa công nghệ này từ công cụ hỗ trợ sang một phần của quy trình làm việc đang trở thành xu hướng tất yếu. Tại Base.vn - nền tảng quản trị doanh nghiệp thuộc hệ sinh thái FPT - giải pháp Agent Base (của Base.vn) được phát triển như một bước tiến mới, giúp doanh nghiệp ứng dụng AI theo hướng thực tiễn, gắn chặt với dữ liệu vận hành và quy trình nội bộ.
AI kết hợp dữ liệu doanh nghiệp
Theo anh Nguyễn Phi Hùng, Trưởng phòng Phát triển sản phẩm Base.vn, Agent Base được xây dựng dựa trên 2 nền tảng công nghệ cốt lõi. Thứ nhất là việc tận dụng sức mạnh của các mô hình ngôn ngữ lớn tiên tiến hàng đầu thế giới như GPT-5.0 hay Claude 4.5. Những mô hình này giúp Agent Base có khả năng hiểu ngữ cảnh, phân tích thông tin và phản hồi theo cách linh hoạt, gần với cách con người tư duy và giao tiếp.
 |
| Trưởng phòng Phát triển sản phẩm Base.vn Nguyễn Phi Hùng tin Agent Base sẽ thay đổi cơ bản cách vận hành của doanh nghiệp. |
Tuy nhiên, yếu tố tạo nên khác biệt quan trọng của Agent Base nằm ở khả năng khai thác trực tiếp dữ liệu vận hành nội bộ của doanh nghiệp đã được số hóa trên nền tảng Base. Thay vì đưa ra câu trả lời dựa trên tri thức chung, Agent Base sử dụng chính dữ liệu của doanh nghiệp làm nguồn tri thức đầu vào, từ đó đưa ra các phân tích, đề xuất và gợi ý hành động phù hợp với từng quy trình và bối cảnh công việc cụ thể.
Cách tiếp cận này giúp Agent Base không chỉ “thông minh”, mà còn “đúng việc”. Anh Hùng khẳng định: “Việc kết hợp giữa năng lực AI tiên tiến và dữ liệu doanh nghiệp giúp hệ thống trở thành một công cụ mang tính thực chiến, có thể áp dụng trực tiếp vào các bài toán vận hành hàng ngày”.
Tối ưu vận hành, giải phóng nguồn lực cho công việc giá trị cao
Một trong những lợi ích rõ rệt nhất của Agent Base là khả năng tự động hóa các tác vụ lặp lại và xử lý dữ liệu. Khi được ứng dụng vào quy trình vận hành, giải pháp này có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm tới 70% thời gian làm việc đối với những công việc như đánh giá nhà cung cấp, phân tích hóa đơn, xây dựng hoặc rà soát hồ sơ.
Trước đây, những nhiệm vụ này thường yêu cầu nhân sự phải đọc, tổng hợp và phân tích thủ công, tiêu tốn nhiều thời gian và dễ phát sinh sai sót. Agent Base có thể tự động xử lý dữ liệu, đưa ra kết quả phân tích ban đầu và đề xuất các hướng hành động, từ đó giúp nhân sự rút ngắn đáng kể thời gian xử lý và tập trung vào các quyết định mang tính chiến lược.
Hiệu quả của Agent Base không chỉ nằm ở tốc độ, mà còn ở việc nâng cao tính nhất quán trong vận hành. Khi các quy trình được chuẩn hóa thông qua AI, doanh nghiệp có thể giảm thiểu sự phụ thuộc vào kinh nghiệm cá nhân và tăng tính minh bạch trong đánh giá, ra quyết định.
 |
| Ứng dụng AI giúp các doanh nghiệp bước vào cuộc đua mới về về tăng năng suất. |
Không chỉ cung cấp cho thị trường, hiện tại, Agent Base đã được triển khai rộng rãi trong nhiều luồng công việc nội bộ tại Base.vn. Một số ứng dụng tiêu biểu gồm hỗ trợ rà soát hồ sơ và hợp đồng, đánh giá ứng viên trong quy trình tuyển dụng, cũng như phân tích thông tin nhà cung cấp.
Việc đưa Agent Base vào vận hành giúp các đội nhóm rút ngắn đáng kể thời gian xử lý, đồng thời nâng cao chất lượng đánh giá và giảm tải cho những công việc mang tính thủ công. Điều này cho thấy Agent Base không chỉ là một giải pháp công nghệ, mà đang trở thành một phần trong cách Base.vn tổ chức và vận hành công việc.
Hướng đến mô hình AI đồng hành cùng nhân sự
Theo Trưởng phòng phát triển sản phẩm Base.vn, dù mang lại nhiều giá trị thực tiễn, Agent Base vẫn đang trong quá trình tiếp tục hoàn thiện. Hiện tại, hệ thống vẫn phụ thuộc vào các mô hình AI nước ngoài, điều này có thể khiến sản phẩm chịu ảnh hưởng bởi những thay đổi từ phía nhà cung cấp mà doanh nghiệp chưa thể kiểm soát hoàn toàn.
Bên cạnh đó, trong một số trường hợp, Agent Base vẫn cần được cải thiện thêm về tốc độ xử lý và độ chính xác, đặc biệt khi phải làm việc với khối lượng dữ liệu lớn hoặc yêu cầu phân tích phức tạp. Đây là những bài toán đang được đội ngũ sản phẩm của Base ưu tiên giải quyết trong lộ trình phát triển tiếp theo.
Khi được hỏi sẽ lựa chọn một từ gì để mô tả Agent Base, anh Nguyễn Phi Hùng lựa chọn từ “cộng sự”. Theo anh, Base không định vị Agent Base chỉ là một công cụ AI, mà mong muốn hệ thống trở thành người đồng hành thực sự với nhân viên trong công việc hàng ngày.
Agent Base được thiết kế để xử lý các tác vụ nặng về dữ liệu, quy trình và phân tích, từ đó giúp mỗi cá nhân có thêm thời gian và nguồn lực để tập trung vào các công việc sáng tạo, chiến lược và tạo ra giá trị lớn hơn cho tổ chức. Quan điểm này cũng phù hợp với xu hướng phát triển AI hiện đại, nơi công nghệ không thay thế con người, mà đóng vai trò tăng cường năng lực làm việc và hỗ trợ ra quyết định.
Góp phần củng cố bước tiến “AI First” của FPT
Trong thời gian tới, Agent Base sẽ tiếp tục được nâng cấp theo nhiều hướng quan trọng nhằm mở rộng phạm vi ứng dụng và nâng cao hiệu quả vận hành.
Anh Phi Hùng chia sẻ, một trong những điểm đáng chú ý là việc bổ sung khả năng xây dựng luồng tư duy xử lý cho giải pháp. Tính năng này giúp Agent không chỉ đưa ra kết quả, mà còn thể hiện rõ logic phân tích và cách hệ thống đi đến kết luận. Điều này góp phần nâng cao tính minh bạch và độ tin cậy khi ứng dụng AI trong doanh nghiệp.
Song song với đó, Agent Base sẽ mở rộng nguồn tri thức bằng cách tích hợp thêm các văn bản pháp luật làm cơ sở dữ liệu. Việc này giúp hệ thống hỗ trợ tốt hơn các nghiệp vụ liên quan đến pháp lý và tuân thủ, vốn là những lĩnh vực yêu cầu độ chính xác cao.
Ngoài ra, Agent Base cũng đang tập trung cải thiện tốc độ xử lý, nâng cao độ chính xác và mở rộng khả năng tích hợp các hành động trực tiếp trên hệ sinh thái ứng dụng Base. Mục tiêu là để Agent Base không chỉ dừng lại ở việc tư vấn, mà có thể tham gia sâu hơn vào quá trình thực thi công việc.
Sự ra đời của Agent Base cho thấy cách Base.vn nói riêng và FPT nói chung đang hiện thực hóa chiến lược AI First thông qua những sản phẩm cụ thể, có khả năng ứng dụng thực tế và tạo giá trị rõ ràng cho doanh nghiệp. Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và đòi hỏi tốc độ đổi mới nhanh, những giải pháp AI gắn chặt với dữ liệu vận hành như Agent Base được xem là hướng đi bền vững, giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu suất và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Đối với Base.vn, Agent Base không chỉ là một sản phẩm công nghệ, mà còn là minh chứng cho năng lực phát triển nền tảng quản trị doanh nghiệp của đơn vị này trên thị trường. Với việc liên tục nâng cấp và mở rộng khả năng ứng dụng, Agent Base được kỳ vọng sẽ trở thành một trong những giải pháp AI vận hành tiêu biểu, góp phần khẳng định vị thế của Base.vn trong lĩnh vực chuyển đổi số doanh nghiệp.
Trí Đức
Ý kiến
()