Từ năm 2026, FPT bước vào giai đoạn chuyển dịch từ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ công nghệ sang doanh nghiệp sáng tạo công nghệ, với mục tiêu đầu tư và làm chủ các công nghệ lõi. AI được xác định là một trong những trọng tâm chiến lược, hướng tới làm chủ đầy đủ chuỗi giá trị từ mô hình, dữ liệu, hạ tầng tính toán đến ứng dụng và nhân lực.
Trong chuyển động ấy, câu chuyện của Base.vn có thể được nhìn từ hành trình đã bắt đầu cách đây 10 năm.
10 năm đi cùng bài toán số hóa doanh nghiệp
Khi Base.vn ra đời, làn sóng chuyển đổi số đang mở ra một cách làm việc mới. Giấy tờ, bảng tính, email dần được thay thế bằng những nền tảng số giúp dữ liệu kết nối hơn, quy trình rõ ràng hơn và con người cộng tác hiệu quả hơn.
Base.vn lựa chọn bước vào chính bài toán đó.
 |
| Chủ tịch Base.vn Phạm Kim Hùng cùng các cộng sự trong thời kỳ đầu xây dựng Base.vn. |
Từ tuyển dụng, giao tiếp, quản lý công việc đến bán hàng và vận hành, những nhu cầu thực tế của doanh nghiệp từng bước trở thành các bài toán sản phẩm của team. Sau 10 năm, nền tảng Base.vn đã hiện diện tại hơn 12.000 doanh nghiệp, tại Việt Nam và một số thị trường khác.
Với anh Phạm Kim Hùng, Chủ tịch kiêm CEO Base.vn, mỗi doanh nghiệp đi qua hành trình ấy lại mang đến một bài toán mới, buộc Base.vn liên tục phát triển sản phẩm.
Nhưng rồi AI xuất hiện.
Những công việc từng cần hàng giờ như nghiên cứu khách hàng, phân tích dữ liệu, lập kế hoạch, soạn thảo hợp đồng hay xây dựng báo cáo có thể được AI hỗ trợ thực hiện nhanh hơn rất nhiều. Quan trọng hơn, AI Agent bắt đầu có khả năng ghi nhớ, suy luận và trực tiếp thực hiện công việc.
Một câu hỏi mới xuất hiện trước các thành viên nhà Base.vn: những phần mềm được xây dựng trong kỷ nguyên SaaS còn phù hợp khi AI trở thành một phần của lực lượng lao động?
Sẵn sàng nhìn lại điều từng làm nên thành công
Thay vì vội vàng bổ sung một chatbot hay một vài tính năng AI lên nền tảng hiện hữu, Base.vn chọn con đường khó hơn.
Đội ngũ dành khoảng 2 năm nghiên cứu lại bài toán từ gốc: doanh nghiệp tạo ra giá trị như thế nào, con người cộng tác ra sao, tri thức được tích lũy thế nào và AI cần được đặt ở đâu nếu thực sự trở thành một lực lượng tham gia công việc.
 |
| Trước sự dịch chuyển nhanh của AI, Base.vn chọn nhìn lại kiến trúc sản phẩm từ gốc, sẵn sàng tái thiết để thích ứng với cách làm việc mới giữa con người và AI. |
Theo anh Phạm Kim Hùng, phần lớn phần mềm trước đây được thiết kế cho hoạt động của con người. Nhưng khi có thêm “lao động AI”, hệ thống cần một cấu trúc dữ liệu đủ tốt, có đầy đủ ngữ cảnh, quy trình và cơ chế để AI có thể nhận việc, thực hiện và tạo ra kết quả có thể kiểm soát.
“Chúng tôi hiểu rằng cần phải kiến trúc lại phần mềm theo cách để AI có thể sử dụng hiệu quả”, anh Hùng chia sẻ.
Tinh thần AI-First tại Base.vn vì thế không bắt đầu bằng việc hỏi “có thể thêm AI vào tính năng nào”, mà bằng sự sẵn sàng đặt lại câu hỏi với chính sản phẩm mình đã xây dựng suốt một thập kỷ.
Đó cũng là một lựa chọn đòi hỏi sự tự tin. Bởi thay đổi một phần mềm đã vận hành thành công luôn khó hơn xây mới; còn tái kiến trúc cho một tương lai vẫn đang vận động từng ngày với AI là bài toán không có sẵn đáp án.
Base 2.0 và câu trả lời ở hiện tại
Ngày 17/9, tại Enterprise AI Summit 2026 - The Intelligence Age ở Hà Nội, Base.vn chính thức giới thiệu Base 2.0 - kiến trúc mới hướng tới môi trường nơi con người và AI cùng tham gia vận hành doanh nghiệp.
Nếu thế hệ trước tập trung giúp doanh nghiệp số hóa quy trình, Base 2.0 hướng tới một bước xa hơn.
 |
| Anh Phạm Kim Hùng chia sẻ về chiến lược AI của đơn vị tại Enterprise AI Summit 2026 - The Intelligence Age vào ngày 17/9 vừa qua (Hà Nội). |
AI không chỉ hỗ trợ từng cá nhân, mà có thể trực tiếp tham gia công việc với ngữ cảnh của doanh nghiệp. Dữ liệu và tri thức hình thành sau mỗi lần vận hành tiếp tục được tích lũy. Doanh nghiệp có thể tự xây dựng ứng dụng, AI Agent, quy trình và các kết nối mới thay vì chỉ phụ thuộc vào những chức năng phần mềm cung cấp sẵn.
Từ phần mềm “phục vụ con người”, Base.vn đang thử sức với một kiến trúc phần mềm có thể điều phối con người và AI cùng tạo ra kết quả.
| AI-First là chiến lược trọng tâm của Tập đoàn FPT nhằm tích hợp Trí tuệ nhân tạo (AI) vào trung tâm mọi quy trình vận hành, sản phẩm, dịch vụ và tư duy làm việc. |
Base 2.0 vì thế không đơn thuần là một phiên bản sản phẩm mới. Nó đánh dấu một lần team chủ động “tái sinh” chính cách mình làm phần mềm trước sức ép và cơ hội của AI.
Nhưng Base 2.0 chưa phải điểm kết thúc.
Theo Chủ tịch kiêm CEO đơn vị, đằng sau kiến trúc mới còn là tầm nhìn về thế hệ Intelligent Organization trong thập kỷ tới - những tổ chức nơi con người, phần mềm và AI phối hợp như những thành phần của cùng một hệ thống tạo giá trị.
 |
| Hành trình tiếp theo của Base.vn là hướng tới mô hình “Intelligent Organization” - nơi AI trở thành một phần thực sự trong cách doanh nghiệp tạo ra giá trị. |
Nếu 10 năm trước, Base.vn đặt cược vào tương lai doanh nghiệp sẽ vận hành trên phần mềm, thì hôm nay, anh Hùng cùng các cộng sự tiếp tục đặt cược rằng thế hệ doanh nghiệp tiếp theo sẽ vận hành với cả con người và AI.
Hành trình ấy vẫn còn nhiều câu hỏi chưa có đáp án. Nhưng chính ở đó, tinh thần sẵn sàng và tự tin đón nhận thách thức được thể hiện rõ nhất: không chờ tương lai trở nên chắc chắn mới thay đổi, mà chủ động chuẩn bị năng lực để bước vào tương lai.
Trong hành trình FPT hướng tới AI-First và làm chủ công nghệ lõi, câu chuyện 10 năm của Base.vn cũng mở sang một chương mới. Từ giúp doanh nghiệp chuyển đổi số, Base.vn đang hướng tới bài toán lớn hơn khi cùng doanh nghiệp Việt tái định nghĩa cách làm việc trong kỷ nguyên AI.
Trí Đức
Ý kiến
()