FPT Retail triển khai dự án thương mại điện tử

Theo Giám đốc dự án Thương mại điện tử FPT Retail Nguyễn Thanh Tùng, như cầu mở rộng kinh doanh của đơn vị cũng như xu hướng phát triển kinh doanh trên môi trường trực tuyến (online) diễn ra ngày càng mạnh chính là lý do để công ty quyết định thành lập bộ phận thương mại điện tử (e-Commerce). Việc thay đổi giao diện web chỉ là một phần trong kế hoạch này.

Giao diện web mới của FPT Shop.com.vn sẽ ra mắt vào 3/1/2013. Ảnh chụp từ màn hình.

Một lý do khác thúc đẩy việc ra mắt giao diện mới là trang web Fptshop.com.vn cũ được xây dựng từ năm 2009, đến nay, giao diện và các tính năng tương đối lạc hậu.

So với phiên bản cũ, điểm khác biệt lớn nhất của giao diện web mới chính là sự trải nghiệm của người dùng. “Khách hàng có thể tìm kiếm thông tin sản phẩm, thực hiện mua sắm một cách dễ dàng, an toàn và tiện lợi”, anh Tùng nói.

Theo TGĐ FPT Retail Phạm Thành Đức, trang web mới được tích hợp hệ thống bán lẻ đến từng shop của đơn vị. Việc này sẽ giúp công ty phục vụ khách hàng nhanh chóng hơn.

“Với mô hình e-Commerce, có thể hình dung các cửa hàng bán lẻ cũng chính là các kho chứa hàng. Khi nhận được đơn hàng, bộ phận hậu cần (Logistics) sẽ lấy hàng từ kho gần với địa chỉ giao hàng nhất và giao cho khách. Điều này đảm bảo tiết kiệm thời gian và chi phí vận chuyển”, Trưởng dự án giải thích.

Giao diện mới của web được thiết kế trực quan, sinh động, người dùng khi truy cập có thể trải nghiệm thực tế. Khi khách đăng ký nhận thông tin từ trang web, việc chăm sóc, tiếp nhận những đóng góp và phản hồi từ khách hàng của FPT Retail cũng thuận lợi hơn.

Đội dự án thương mại điện tử của FPT Retail. Ảnh: Thanh Tùng.

Trang web mới của đơn vị đã tích hợp vào cổng FPT ID, cho phép CBNV FPT chỉ cần sở hữu một tài khoản duy nhất là có thể sử dụng tất cả dịch vụ được cung cấp bởi FPT và những website đăng ký thành viên của FPT ID mà không phải thực hiện đăng ký hoặc đăng nhập nhiều lần.

Hiện, các dịch vụ thành viên của FPT ID gồm: Banbe.net, nhacso.net,  vnexpress.net, ngoisao.net, gate.vn, vitalk.vn, ione.net,  chungta.vn và sohoa.net.

Điểm lợi nữa cho khách hàng mua sắm trên kênh online của FPT Shop là giá của các sản phẩm được bán theo hình thức trực tuyến sẽ rẻ hơn giá niêm yết sản phẩm tại cửa hàng bán lẻ, nhờ tiết kiệm một số chi phí như mặt bằng, nhân viên bán hàng…

Tham gia mua trực tuyến, khách mua hàng ở địa phương chưa có sự hiện diện của FPT Shop có thể lựa chọn hình thức thanh toán trực tuyến qua hệ thống Senpay (FPT Online) hoặc thanh toán sau khi nhận hàng (COD), chuyển khoản hoặc thanh toán bằng thẻ ATM nội địa và quốc tế. Thời gian vận chuyển cho khách hàng ở xa trung bình là 24-48h. Riêng với khách hàng có địa chỉ không cùng tỉnh với FPT Shop thì thời gian vận chuyển hàng sẽ dao động từ 3 đến 7 ngày.

Ngày 3/1/2013 tới, trang web với giao diện mới của FPT Retail sẽ chính thức đi vào hoạt động sau 4 tháng triển khai dự án. “Khó khăn thì nhiều vô kể, chủ yếu do quy mô dự án khá lớn và tham vọng tự động hóa tất cả quy trình của thương mại điện tử. Tuy nhiên, bên cạnh đó, thuận lợi bù đắp là sự ủng hộ từ Ban lãnh đạo công ty và hỗ trợ từ anh em FPT Telecom”, anh Tùng cho biết.

Với việc đẩy mạnh kênh bán hàng online, FPT Retail đang kỳ vọng, trang web mới có thể đóng góp 5% tổng doanh thu và trở thành kênh truyền thông tiếp thị hiệu quả cho công ty.

Thanh Nga