Biến hội thoại thành “hành động” tức thời
Một cuộc họp kết thúc, hàng loạt quyết định được đưa ra nhưng ai làm, khi nào hoàn thành, nội dung nào cần theo dõi tiếp lại phụ thuộc vào người ghi biên bản. Chưa kể những cuộc trao đổi với khách hàng, phỏng vấn tuyển dụng hay đào tạo nội bộ chứa đựng nhiều thông tin giá trị nhưng dễ bị bỏ quên sau khi kết thúc. Đó là khoảng trống mà Base.vn muốn giải quyết khi bắt tay phát triển Amber Note, sản phẩm vừa được giới thiệu tại Enterprise AI Summit 2026 vào tháng 9 vừa qua.
“Những cuộc hội thoại diễn ra hàng ngày là tri thức vô cùng quý giá của doanh nghiệp, nhưng lâu nay lại bị bỏ qua và trôi đi mà không được lưu giữ”, anh Nguyễn Quyết Định, phụ trách phòng Phát triển sản phẩm Mobile, đồng thời là quản lý dự án Amber Note, chia sẻ.
 |
| Anh Nguyễn Quyết Định "demo" giới thiệu Amber Note tại sự kiện Enterprise AI Summit 2026 vào tháng 9/2026. |
Khác với thiết bị ghi âm thông thường, Amber Note kết hợp phần cứng với phần mềm AI, cho phép ghi nhận hội thoại, chuyển giọng nói thành văn bản, nhận diện người nói, tóm tắt nội dung và đồng bộ thông tin vào kho tri thức doanh nghiệp.
Theo anh Định, với một cuộc họp kéo dài một giờ, chỉ khoảng hai phút sau khi kết thúc, hệ thống có thể cung cấp bản tóm tắt, những quyết định quan trọng và danh sách công việc cần thực hiện. Người dùng có thể dựa trên kết quả này để giao nhiệm vụ hoặc gửi email tổng hợp sau họp, thay vì mất thêm thời gian nghe lại bản ghi âm và hoàn thiện biên bản.
Giá trị của sản phẩm không chỉ nằm trong phòng họp. Với bộ phận tuyển dụng, Amber Note hỗ trợ tổng hợp các cuộc phỏng vấn, cung cấp thông tin để so sánh, đánh giá ứng viên. Với team kinh doanh, nội dung trao đổi khách hàng trở thành dữ liệu giúp nhà quản lý nắm bắt nhu cầu thị trường, hỗ trợ nhân viên và cải thiện kịch bản bán hàng.
Đặc biệt, nhờ tích hợp vào hệ sinh thái Base.vn, thông tin từ hội thoại có thể tiếp tục đi vào quy trình xử lý công việc, thay vì dừng lại ở một bản ghi âm hay tài liệu lưu trữ.
“Với Amber Note, lần đầu tiên doanh nghiệp không chỉ nghe thấy hội thoại, mà còn có thể ‘nhìn thấy’ hội thoại”, anh Định nhấn mạnh.
Chinh phục bài toán mới
Với anh Nguyễn Quyết Định, thử thách không chỉ là đưa một ý tưởng thành sản phẩm. Anh đồng thời đảm nhận vai trò quản lý dự án, trực tiếp lập trình, nghiên cứu thị trường và xây dựng kế hoạch phát triển.
Từ thiết kế thiết bị, kết nối phần cứng với phần mềm đến bài toán Voice DNA để nhận diện giọng nói từng người, team dự án phải liên tục đối diện với những vấn đề kỹ thuật mới. Song song đó là yêu cầu tối ưu chi phí xử lý AI, dung lượng lưu trữ và khả năng vận hành của toàn bộ giải pháp.
 |
| Amber Note là sản phẩm phần cứng đầu tiên của Base.vn, đánh dấu bước tiến mới trong việc kết hợp thiết bị thông minh với phần mềm AI để số hóa hội thoại doanh nghiệp. |
Theo PM dự án, điều giúp team duy trì nhịp độ phát triển chính là tinh thần “Ownership” - chủ động làm chủ và chịu trách nhiệm với sản phẩm. Dự án cũng nhận được sự đồng hành của nhiều bộ phận trong Base.vn, từ đánh giá tính khả thi, tư vấn thị trường đến phát triển và hoàn thiện giải pháp.
Một trong những khoảnh khắc đáng nhớ nhất đến tại sự kiện AI Summit, khi Amber Note lần đầu ra mắt cộng đồng doanh nghiệp. Thay vì chỉ trình chiếu hình ảnh mô phỏng, nhóm quyết định trình diễn trực tiếp tính năng của sản phẩm ngay trên sân khấu. Đây là lựa chọn không dễ dàng bởi bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào cũng có thể ảnh hưởng đến màn giới thiệu.
Trước đó, không ít người khuyên nhóm nên sử dụng bản mô phỏng để an toàn hơn. Bản thân anh Định cũng từng cân nhắc thay đổi phương án. Nhưng sau nhiều lần kiểm thử và tối ưu, cả đội vẫn quyết định đưa sản phẩm thực tế lên sân khấu.
Màn trình diễn đã nhận được sự quan tâm, hào hứng của đại diện các doanh nghiệp tham dự. Sau sự kiện, lịch giới thiệu và trình diễn Amber Note với khách hàng của đội kinh doanh cũng dày lên rõ rệt. Với anh Định, sự quan tâm đó không chỉ là tín hiệu thị trường mà còn là phần thưởng cho gần một năm đội ngũ kiên trì với sản phẩm đầu tiên ở một lĩnh vực hoàn toàn mới.
Không dừng lại ở một thiết bị ghi âm AI
Amber Note ra đời trong bối cảnh FPT thúc đẩy chiến lược AI-First, tăng cường nghiên cứu, phát triển và làm chủ công nghệ lõi. Với Base.vn, sản phẩm cũng là một bước đi trong quá trình chuyển đổi sang kiến trúc Base 2.0, hướng tới mô hình vận hành có sự tham gia của cả con người và AI.
Nếu trước đây các nền tảng quản trị chủ yếu giúp con người số hóa thông tin, quản lý quy trình và thực hiện công việc, định hướng mới là để AI tham gia sâu hơn vào dòng chảy vận hành của doanh nghiệp.
 |
| Sau phần "demo" thành công tại Enterprise AI Summit 2026, Amber Note đang ngày nhận được ngày càng nhiều sự quan tâm của các doanh nghiệp. |
Trong bức tranh đó, Amber Note đóng vai trò kết nối những cuộc hội thoại ngoài đời thực với hệ thống quản trị số. Thông tin được trao đổi bằng lời nói có thể trở thành dữ liệu, tri thức và đầu vào cho các hoạt động tiếp theo.
Theo anh Định bật mí, hiện team dự án đang tập trung hoàn thiện tính năng chuyển giọng nói thành văn bản theo thời gian thực. Về thị trường, Base.vn xác định 2 nhóm khách hàng trọng tâm. Nhóm đầu tiên là doanh nghiệp có nhiều cuộc họp, đặc biệt những cuộc họp phát sinh đột xuất, dễ bỏ sót nội dung và đầu việc. Nhóm thứ hai là doanh nghiệp sở hữu đội ngũ kinh doanh lớn, cần tổng hợp thông tin từ hoạt động bán hàng để nâng cao hiệu quả quản lý và hỗ trợ nhân viên.
Từ một doanh nghiệp phát triển phần mềm, Base.vn đang mở rộng khả năng giải quyết bài toán khách hàng bằng sự kết hợp giữa thiết bị phần cứng, AI và hệ sinh thái quản trị sẵn có. Amber Note vì thế không đơn thuần là một sản phẩm mới, mà còn thể hiện việc đưa AI tham gia vào quy trình giải quyết công việc hàng ngày và tạo ra hiệu quả cụ thể cho doanh nghiệp.
Trí Đức
Ý kiến
()