Khi AI ngày càng đi sâu vào công việc hằng ngày, câu hỏi lớn với mỗi tổ chức không còn dừng ở việc “có dùng AI hay không”. Điều quan trọng hơn là con người sẽ thay đổi như thế nào, học những kỹ năng gì và cùng tổ chức chuyển động ra sao để thích ứng với tương lai công việc.
Đó cũng là tinh thần xuyên suốt tại sự kiện “Leading People Transformation in The AI Era”, với phần chia sẻ của anh Nguyễn Xuân Phong, Giám đốc Chuyển đổi AI Tập đoàn FPT, và Kian Katanforoosh, CEO Workera, công ty công nghệ trong lĩnh vực đo lường, chuẩn hóa và phát triển kỹ năng cho lực lượng lao động, đặc biệt là năng lực AI trong doanh nghiệp. Chương trình thu hút hơn 400 người F theo dõi trực tiếp và trực tuyến, tập trung vào chủ đề chuyển đổi con người trong kỷ nguyên AI.
 |
| Chương trình "Leading People Transformation in the AI era" gợi mở cách thức nâng cao năng lực AI trong kỷ nguyên AI. |
Chuyển đổi AI bắt đầu từ con người
Mở đầu chương trình, anh Nguyễn Xuân Phong nhấn mạnh FPT đang coi chuyển đổi AI là một định hướng chiến lược quan trọng trong giai đoạn phát triển mới. Tuy nhiên, theo anh, công nghệ chỉ là một phần của hành trình. Phần còn lại, và cũng là phần quan trọng nhất, nằm ở sự chuyển đổi về con người.
Theo anh, một trong những nhiệm vụ quan trọng của chuyển đổi AI tại FPT là trang bị cho đội ngũ hơn 80.000 nhân sự những năng lực cần thiết để thích ứng với tương lai công việc. Điều đó đòi hỏi mỗi người FPT không chỉ làm quen với công cụ mới, mà còn cần hình thành tư duy mới, kỹ năng mới và cách phối hợp mới trong tổ chức.
Từ kết quả khảo sát nội bộ, anh Phong cho biết một trong những thách thức lớn của chuyển đổi AI nằm ở việc thay đổi tư duy và thói quen. Khi AI giúp một số công việc tăng tốc, các mắt xích còn lại trong chuỗi vận hành cũng cần được trang bị tương ứng để tổ chức có thể chuyển động đồng bộ. Với AI, chuyển đổi chỉ tạo ra giá trị thật sự khi cả đội ngũ cùng tiến lên, thay vì chỉ một vài cá nhân đi nhanh hơn phần còn lại. Đó cũng là lý do FPT xây dựng CASAN như một lộ trình giúp cá nhân, đội nhóm và tổ chức tiến lên các cấp độ trưởng thành AI.
Theo anh Phong, mục tiêu không phải là tạo ra một vài cá nhân dùng AI giỏi, mà là giúp toàn bộ đội ngũ có chung bối cảnh, công cụ, quy trình và tốc độ làm việc mới. Khi đó, AI mới có thể trở thành năng lực chung của tổ chức, thay vì chỉ là nỗ lực riêng lẻ của từng cá nhân.
 |
| Anh Nguyễn Xuân Phong, Giám đốc Chuyển đổi AI, Tập đoàn FPT. |
Không chỉ dùng AI, mà phải tạo ra năng lực AI
Ở góc nhìn toàn cầu, ông Kian Katanforoosh cho rằng AI đang làm thay đổi sâu sắc cách con người định nghĩa công việc, kỹ năng và giá trị của mình trong tổ chức. Theo CEO Workera, chuyển đổi AI khó hơn nhiều làn sóng chuyển đổi trước đây bởi kỹ năng đang thay đổi với tốc độ rất nhanh.
Diễn giả phân biệt hai nhóm kỹ năng: kỹ năng dễ hao mòn và kỹ năng bền vững. Kỹ năng dễ hao mòn thường gắn với một công cụ, nền tảng, thư viện hay xu hướng cụ thể. Hôm nay một công cụ có thể rất phổ biến, nhưng chỉ một thời gian sau đã được thay thế bởi công cụ khác.
Ngược lại, kỹ năng bền vững là tư duy phản biện, khả năng phán đoán, giải quyết vấn đề, giao tiếp, tự học, thích ứng và sáng tạo. Theo Kian, đây mới là nền tảng dài hạn giúp con người không bị cuốn vào vòng xoáy chạy theo công cụ mới, mà vẫn giữ được năng lực làm chủ công việc trong bối cảnh thay đổi liên tục.
Từ đó, Kian gợi mở hai cách tiếp cận trong phát triển kỹ năng AI. Một là học tập trung, bắt đầu từ việc mỗi cá nhân hiểu rõ mình đang ở đâu, thiếu hụt kỹ năng nào và cần ưu tiên lấp khoảng trống nào để nâng năng lực nhanh hơn. Hai là học ngay trong dòng chảy công việc hằng ngày, khi AI có thể quan sát cách con người làm việc, đưa ra những gợi ý nhỏ, đúng lúc, giúp mỗi người cải thiện từng chút một. Theo Kian, chỉ cần tốt hơn 1% mỗi ngày, sự tích lũy đó có thể tạo ra thay đổi rất lớn sau một thời gian dài.
Ông cũng nhấn mạnh tinh thần khiêm tốn học hỏi là điều cần thiết trong kỷ nguyên AI. Khi công nghệ thay đổi nhanh, mỗi cá nhân cần luôn giữ tâm thế sẵn sàng cập nhật, thử nghiệm và nâng cấp năng lực của mình.
 |
| Ông Kian Katanforoosh, CEO Workera, công ty công nghệ hoạt động trong lĩnh vực đo lường và phát triển kỹ năng cho lực lượng lao động, đặc biệt là các năng lực liên quan đến AI. |
Học nhanh hơn để sẵn sàng cho tương lai
Trong phần tọa đàm, hai diễn giả cho rằng để AI không chỉ dừng ở nỗ lực cá nhân, doanh nghiệp cần đưa AI lên cấp độ đội nhóm và tổ chức. Ba yếu tố được nhấn mạnh là bối cảnh chung, quy trình chung và bộ công cụ phù hợp. Khi con người và AI cùng làm việc trên một bối cảnh thống nhất, các AI Agent mới có thể phối hợp với nhau, hỗ trợ các bộ phận khác nhau và tạo ra giá trị ở quy mô lớn hơn.
Ở khía cạnh quản trị, anh Nguyễn Xuân Phong cho rằng các chỉ số đánh giá trong kỷ nguyên AI cần gắn với kết quả cuối cùng, thay vì chỉ phản ánh mức độ sử dụng công cụ. Thước đo quan trọng vẫn là những giá trị cụ thể như thời gian đưa sản phẩm ra thị trường, chất lượng phục vụ khách hàng, hiệu quả vận hành và tác động kinh doanh.
Anh cũng nhấn mạnh nguyên tắc con người vẫn giữ vai trò kiểm chứng, ra quyết định và chịu trách nhiệm với chất lượng sản phẩm cuối cùng. Dù AI có thể hỗ trợ viết mã, tạo nội dung hay phân tích thông tin, con người vẫn cần làm chủ quy trình, kiểm soát chất lượng và đưa ra quyết định phù hợp. AI là công cụ nâng năng lực, không thay thế trách nhiệm nghề nghiệp của con người.
Một hình ảnh được anh Phong nhắc tới là khi AI trở thành ngôn ngữ quen thuộc trong tổ chức. Ở Thung lũng Silicon, AI đã xuất hiện trong nhiều cuộc trò chuyện đời thường. Với FPT, anh kỳ vọng một ngày nào đó, người FPT có thể trao đổi về AI trong những cuộc trò chuyện rất gần gũi: hôm nay dùng AI gì, dùng Agent nào, học thêm kỹ năng nào. Khi đó, AI không còn là một khẩu hiệu, mà trở thành văn hóa làm việc hằng ngày.
“Tổ chức nào học nhanh hơn, tổ chức đó sẽ giành chiến thắng”, anh Phong nhấn mạnh.
 |
| Lãnh đạo FPT nhấn mạnh, muốn chuyển đổi AI, trước hết phải chuyển đổi con người. |
Kết lại chương trình, thông điệp được nhắc nhiều là “learning velocity” - tốc độ học tập. Trong kỷ nguyên AI, chăm chỉ là chưa đủ. Mỗi cá nhân và tổ chức cần học nhanh hơn, cập nhật liên tục hơn và duy trì khả năng thích ứng trước những thay đổi không ngừng.
Với FPT, chuyển đổi AI vì thế không chỉ là áp dụng thêm công cụ mới. Đó là hành trình chuẩn bị cho con người FPT một năng lực làm việc mới, một tư duy mới và một tốc độ học tập mới để sẵn sàng cho tương lai.
Sơn Tra
Ý kiến
()