Cá nhân OKR xuất sắc quý III: Kiên định, bứt phá, ghi dấu ấn riêng

Quý III được xem là thời kỳ khó khăn nhất của ngành thực phẩm và thực phẩm chức năng khi hàng loạt vụ việc liên quan đến hàng giả, hàng kém chất lượng gây mất lòng tin nghiêm trọng nơi người tiêu dùng. Trong bối cảnh đó, Hoàng Nhị Khoa - Giám đốc Ngành hàng Thực phẩm chức năng (nhà Bán lẻ) và team nhận nhiệm vụ gần như bất khả thi: vừa giữ doanh số, vừa tái tạo niềm tin thị trường.

Anh Khoa không chọn cách “phòng thủ”, thay vào đó, anh chủ động phát động chiến dịch “Liên minh minh bạch nguồn gốc xuất xứ”, kêu gọi các nhà cung cấp lớn cùng cam kết công khai minh bạch. Chỉ trong 48 giờ, anh và đội ngũ đã ký kết hợp tác với 20 nhà cung cấp, hoàn tất trong 2 ngày làm việc - tốc độ chưa từng có. Cùng lúc, nhà Bán lẻ phối hợp Viện Hàn lâm Khoa học Việt Nam đưa các sản phẩm có hàm lượng nghiên cứu cao vào hệ thống, tạo giá trị thật để củng cố niềm tin người tiêu dùng.

Nhờ chiến dịch này, doanh số ngành hàng vẫn duy trì đúng kế hoạch trong bối cảnh thị trường suy giảm, và quan trọng hơn, hình ảnh FPT Long Châu được củng cố mạnh mẽ như một biểu tượng của “minh bạch - uy tín - vì sức khỏe cộng đồng”. Anh Khoa chia sẻ: “Đôi khi thách thức không đến từ con số, mà đến từ lòng tin. Muốn người khác tin, mình phải hành động trước”.

Giữa bối cảnh hầu hết các khu vực của nhà Viễn thông đều đã đạt mức tăng trưởng cao, việc đặt mục tiêu Net Internet tiếp tục tăng 30% và năng suất lao động (NSLĐ) tăng 20% trong quý III là một thách thức cực lớn. Đó là bài toán “leo đỉnh sau leo đỉnh” - khi mốc cũ vốn đã là kỷ lục. Bằng tư duy “block vận hành 3 trong 1” - kết nối chặt chẽ kinh doanh - dịch vụ - thu hồi, Lê Thanh Bình - Giám đốc Khu vực Hà Nội của nhà Viễn thông đã tái tổ chức cách quản lý KPI theo khu vực, gắn từng trưởng bộ phận với chỉ tiêu cụ thể, vừa tạo động lực, vừa siết kỷ luật vận hành. Anh tận dụng hiệu quả quỹ “Bầy” để lan tỏa tinh thần cạnh tranh tích cực đến từng đơn vị nhỏ, đồng thời triển khai đào tạo nâng cao năng lực thực chiến cho các IBB có năng suất lao động thấp.

Kết quả, khu vực Hà Nội vượt 114% chỉ tiêu Net Internet, năng suất lao động đạt mức cao nhất lịch sử, đưa khu vực vươn lên Top 3 toàn quốc về hiệu quả. Quan trọng hơn, kết quả này được duy trì bền vững nhờ hệ thống vận hành đã được chuẩn hóa, không phụ thuộc vào cá nhân. Anh Bình được đánh giá là người “vừa có lửa, vừa có kỷ luật”, dám đặt ra mục tiêu cao và đủ bản lĩnh dẫn dắt team đến đích.

Làm việc trong môi trường quốc tế khắt khe, Ngô Văn Nghĩa - nhân viên nhà Phần mềm tại Anh phải đồng thời đảm bảo tiến độ của hai dự án trọng điểm (khác hàng A và khách hàng B), trong khi vẫn hỗ trợ nhóm kinh doanh và các hoạt động tiền bán hàng để mở rộng khách hàng mới. Cả hai dự án đều có yêu cầu cao về chất lượng, tốc độ, và đòi hỏi khả năng phối hợp xuyên múi giờ với nhiều nhóm khác nhau. Với dự án với khách hàng A, dự án này liên tục thay đổi phạm vi, khiến việc đồng bộ giữa các nhóm ở nhiều múi giờ khác nhau trở nên phức tạp.

Trong khi đó, dự án với khách hàng B đòi hỏi triển khai trong thời gian cực ngắn, yêu cầu sự ổn định tuyệt đối của hệ thống. Song song, anh Nghĩa còn tham gia hỗ trợ đàm phán ba hợp đồng mới - một thách thức lớn với bất kỳ kỹ sư nào đang chịu áp lực dự án dày đặc. Bằng việc chủ động tổ chức các buổi trao đổi định kỳ, rà soát tiến độ từng đầu việc, kết nối liên tục với nhóm pre-sales và sales để đưa ra giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng, anh Nghĩa đã hoàn thành xuất sắc toàn bộ mục tiêu OKR.

Cụ thể, dự án với khách hàng A được bàn giao đúng hạn, nhận thư cảm ơn từ khách hàng; dự án với khách hàng B hoàn tất quá trình kiểm thử với đánh giá xuất sắc; và ba hợp đồng mới được ký kết, mở rộng thị trường nhà Phần mềm tại châu Âu.

Trong vai trò phụ trách truyền thông cho các giải chạy VnExpress Marathon, Nguyễn Quang Huy – biên tập viên nhà Nội dung số đối diện áp lực lớn khi ngành quảng cáo các nhóm khách hàng như du lịch, thực phẩm chức năng, thời trang đang giảm ngân sách mạnh. Việc team thiếu hụt nhân sự, nhưng vẫn phải bảo đảm hiệu suất nội dung lại càng làm bài toán trở nên khó hơn.

Để giữ chất lượng và tốc độ sản xuất nội dung, anh Huy đã chuẩn hóa toàn bộ quy trình truyền thông theo 5 giai đoạn của giải chạy: mở bán, thu hút người tham gia, tuần sự kiện, ngày chạy và hậu sự kiện. Đồng thời, anh phân loại nội dung theo 7 nhóm chủ đề, giúp phóng viên phát huy sở trường, rút ngắn thời gian xử lý và đảm bảo chất lượng đồng nhất.

Nhờ đó, anh Huy đã sản xuất 70-100 tin bài mỗi giải, giúp giải đạt trên 1 triệu lượt xem, vượt 30-40% mục tiêu đề ra. Đáng chú ý, Huy nâng cấp tuyến bài thương mại thành bài “native”, kết hợp thương hiệu của giải và chiến lược truyền thông của nhãn hàng, giúp giải tăng giá trị truyền thông mà không đánh mất tính báo chí. Thành tích này tạo nền tăng trưởng bền vững cho các giải chạy VnExpress Marathon trong quý tiếp theo.

Kỳ Summer 2025, FPT Polytechnic Hà Nội ghi nhận số lượt nợ môn của sinh viên cao nhất toàn quốc. Khác với trước đây, lần này Nguyễn Thị Thủy – Chủ nhiệm bộ môn được giao đầu mối quản lý toàn bộ dự án chăm sóc sinh viên trả nợ môn, với mục tiêu đầy thách thức: nâng tỷ lệ chăm sóc thành công lên 50% (cao hơn rất nhiều so với mức trung bình 25-40% các kỳ trước).

Chị Thủy đã tổ chức mô hình vận hành tập trung gồm 24 giảng viên và 30 cộng tác viên, chia 3 nhóm hoạt động, thống kê KPI theo từng giai đoạn và triển khai cơ chế thưởng - đánh giá minh bạch. Song song công tác học thuật, chị Thủy còn là người đứng sau Bộ môn Cơ bản với hàng loạt chương trình cộng đồng quy mô lớn: gần 1000 sinh viên tham gia hỗ trợ 20 phường/ xã tại Hà Nội, dự án cộng đồng gây quỹ 395 triệu đồng xây 4 cây cầu vùng khó khăn, các chương trình kỹ năng cho hơn 2.500 sinh viên và hàng loạt hoạt động văn hóa.

Những nỗ lực của chị đã góp phần quan trọng không chỉ giúp 67,6% sinh viên đăng ký trả nợ môn thành công, mà còn giúp củng cố tinh thần “học để cho đi” với các chương trình dành cho cộng đồng - một giá trị sâu sắc của FPT Polytechnic.

Nhiệm vụ của Phạm Trung Hiếu - cán bộ quản lý sản phẩm tại Synnex FPT trong quý III không đơn giản. Đó không chỉ là tăng trưởng doanh số ASUS, mà là kéo tăng trưởng trong một thị trường đang chững lại, cạnh tranh khốc liệt và biên lợi nhuận bị siết chặt. Mục tiêu tăng trưởng tối thiểu 40% so với cùng kỳ đặt ra áp lực rất lớn, đặc biệt khi người dùng có xu hướng thắt chi tiêu, chuỗi cung ứng biến động và các đối thủ liên tục tung khuyến mại mạnh.

Để vượt qua bài toán này, anh Hiếu đã tái cấu trúc toàn bộ phương án bán hàng theo hai nhóm khách hàng: Key Accounts và kênh truyền thống. Song song, anh làm việc trực tiếp với hãng ASUS để thương lượng chiết khấu, hỗ trợ marketing và cam kết line-up mới. Việc mở rộng line-up sản phẩm được xem là yếu tố sống còn để tăng thị phần kênh phân phối.

Kết quả, anh Hiếu hoàn thành 200% mục tiêu phát triển line-up, đạt 88% mục tiêu tăng trưởng doanh số và mở rộng được tệp khách hàng chiến lược, tạo nền tăng trưởng cho quý tiếp theo. Quản lý trực tiếp nhận xét, anh Hiếu là người luôn chủ động xung phong nhận việc khó, xử lý tình huống nhanh và đặc biệt kiên định với mục tiêu đến cùng.

Ở vị trí đôi khi “ít được nhìn thấy nhưng luôn hiện diện ở tuyến đầu”, Trần Nguyên Đán - Cán bộ Ban Giám sát tuân thủ & Pháp chế - FPT HO lựa chọn một mục tiêu thách thức: Nâng cao hiệu quả giám sát tuân thủ, phát hiện và phòng ngừa rủi ro, gian lận trong hệ thống. Mục tiêu này đòi hỏi khả năng “điểm đúng huyệt”, xử lý chính xác, đảm bảo không bỏ sót nhưng cũng không gây gián đoạn hoạt động kinh doanh của các đơn vị.

Với ba chỉ tiêu trọng tâm gồm: triển khai đánh giá giám sát tại ba công ty thành viên; xác minh và đề xuất xử lý ba vụ việc gian lận, vi phạm chính sách; và tiến hành hai cuộc rà soát tuân thủ trọng yếu, anh Đán đã chủ động xây dựng bộ tiêu chí đánh giá thống nhất cho toàn Tập đoàn. Bộ tiêu chí này được lãnh đạo ghi nhận là nền tảng quan trọng cho công tác giám sát tuân thủ, giúp các đơn vị có chuẩn mực rõ ràng để tự kiểm soát và nâng cấp hệ thống nội bộ. Đáng chú ý, trong quá trình thực hiện xác minh, xử lý vụ việc gian lận, anh Đán áp dụng phương pháp tiếp cận dựa trên rủi ro: phân tích dữ liệu, phỏng vấn đa chiều, đối chiếu chứng từ và nhận diện các dấu hiệu bất thường. Các vụ việc được xử lý không chỉ giải quyết sự vụ mà còn được sử dụng như “case study” đào tạo nội bộ, góp phần nâng cao nhận thức và tính tự giác tuân thủ của cán bộ nhân viên.

Khối lượng công việc lớn, phạm vi trải rộng, trong khi nhân lực giới hạn. Tuy vậy, với tinh thần kiên trì, chuyên môn chặt chẽ và sự phối hợp hiệu quả cùng các CTTV, Ban chức năng và lãnh đạo, anh đã hoàn thành mục tiêu vượt mức, đóng góp thiết thực vào việc củng cố “hệ miễn dịch” rủi ro cho toàn Tập đoàn.

Vũ Văn Hưng – Trưởng phòng FHN (Đơn vị Phần mềm chiến lược Hà Nội) thuộc nhà Phần mềm không chỉ ứng dụng AI vào công việc cá nhân mà đặt mục tiêu tái thiết kế toàn bộ phương thức làm việc của BA bằng AI. Anh phát triển sản phẩm OrcaBA - hệ thống kết hợp nhiều AI Agent để hỗ trợ BA từ phân tích nghiệp vụ đến viết tài liệu chi tiết. Công cụ này giúp BA tiết kiệm 30-50% thời gian xử lý yêu cầu khách hàng.

Bên cạnh đó, anh Hưng còn xây dựng cộng đồng AI Champion gồm 5 thành viên, đào tạo phương pháp AI-Augmented BA và phát triển agent hỗ trợ estimation cho đội ngũ đấu thầu. Sản phẩm OrcaBA được “demo” cho lãnh đạo Tập đoàn và được đánh giá là bước tiến quan trọng cho AI-driven SDLC. Những nỗ lực của anh Hưng đã chứng minh rằng, thay đổi văn hóa làm việc bằng AI không chỉ bắt đầu từ tầm chiến lược, mà phải đến từ người dẫn đầu trong đội ngũ vận hành.

Trong bối cảnh các khách hàng FDI siết chặt ngân sách và đối thủ cạnh tranh quốc tế mạnh, việc giành các gói dự án lớn trong lĩnh vực hạ tầng kỹ thuật là thử thách thực sự. Đó là câu chuyện của Vũ Việt Dũng - cán bộ phát triển kinh doanh (AM) thuộc FPT IS, người theo đuổi gói thầu IMS của một ông lớn FDI ngành Dầu Khí suốt hơn ba tháng liền, trong khi khách hàng từng triển khai dự án tương tự với giá thấp hơn 50%.

Anh Dũng và đội dự án đã liên tục tối ưu giải pháp, chứng minh năng lực kỹ thuật, đồng thời xây dựng mối quan hệ tin cậy và ổn định với khách hàng. Kết quả, anh Dũng đã trúng gói thầu với tổng giá trị hơn 1 triệu USD - dự án IMS lớn nhất của FPT IS tính đến thời điểm hiện tại. Không chỉ dừng lại ở việc duy trì khách hàng hiện tại, anh Dũng còn chủ động tìm kiếm và mở rộng đầu mối tại thị trường Nhật Bản và Ấn Độ, ký thành công nhiều hợp đồng lớn, góp phần mở ra các cách tiếp cận mới cho kinh doanh FPT IS trong chiến lược toàn cầu hóa tại các thị trường tiềm năng.

Là người trực tiếp tham gia phát triển và kiểm thử hạ tầng mạng lõi của nhà Viễn thông, Vũ Xuân Hòa - cán bộ Điều hành Hệ thống mạng được giao nhiệm vụ đặc biệt: nghiên cứu và triển khai Wi-Fi Mesh đa vendor - công nghệ mà ngay cả các nhà mạng lớn trong nước cũng chưa làm được. Mục tiêu là cho phép các thiết bị Wi-Fi khác hãng (Hisense, CIG, Skyworth, ZTE…) có thể kết nối (mesh) với nhau mượt mà, giúp tiết kiệm chi phí, rút ngắn thời gian thi công và mang lại trải nghiệm đồng nhất cho khách hàng.

Thách thức cực lớn nằm ở tính tương thích phần cứng và giới hạn chipset. Anh Hòa đã chủ động phối hợp với các nhà cung cấp quốc tế, thử nghiệm hàng chục mô hình khác nhau, đánh giá hiệu năng thực tế, xếp hạng và benchmark sản phẩm. Sau nhiều vòng test, nhóm đã xác định AX3000CV2 làm điểm trung tâm để “mesh” đại trà, và hiện hơn 50.000 thiết bị đã được triển khai thực tế trên toàn quốc.

Song song, anh Hòa còn xây dựng hệ thống đo kiểm Wi-Fi 7 theo chuẩn TR398 Issue 4, giúp nhà Viễn thông trở thành đơn vị tiên phong tại Việt Nam có hệ thống test hoàn chỉnh cho công nghệ Wi-Fi thế hệ mới. Sản phẩm Wi-Fi 7 hiện đang được triển khai thử nghiệm trên 1.000 khách hàng đầu tiên.