Nguyễn Trí Trung - Quản trị Dự án (FPT IS) được giao nhiệm vụ tưởng như bất khả thi: thu hồi 55 tỷ đồng công nợ dự án IVAS bị “treo” suốt hai năm do thay đổi bộ máy quản lý và biến động chính trị ở Bangladesh. Khoản nợ bị vướng giữa nhiều cơ quan nên quy trình thanh toán liên tục bị kéo dài. Trung và đội ngũ phải bám sát từng phòng ban, thậm chí theo dõi hồ sơ tận Bộ Tài chính nước bạn để tháo gỡ.
Sự kiên trì đã mang lại kết quả ấn tượng: anh thu về đủ 100% công nợ - 20,5 tỷ đồng từ vận hành hệ thống trong sáu tháng đầu, 34 tỷ đồng trong mười tháng tiếp theo và 384 triệu đồng tiền bản quyền phần mềm. Những nỗ lực của Trung không chỉ giảm bớt gánh nặng tài chính cho khối Chính phủ thuộc FPT IS, mà còn mở lại dòng thanh toán tại Bangladesh sau khi bộ máy chính phủ nước này thay đổi. “Tôi chỉ đơn giản giữ lời hứa hoàn thành nhiệm vụ trước 30/6/2025”, anh Trung cười nói.
Nguyễn Vũ Long - Chuyên gia Quản trị Dự án thuộc nhà Bán lẻ được giao triển khai hàng loạt sáng kiến công nghệ chiến lược chưa từng có tiền lệ tại đơn vị, gồm: chuyển đổi tổng đài Telco toàn công ty, xây dựng hệ thống chat khách hàng mới, hợp tác với cơ quan chính phủ, triển khai blockchain trong đơn hàng online và thử nghiệm AI Agent. Tất cả diễn ra song song, đòi hỏi anh và team dự án phải vừa đảm bảo tiến độ, chất lượng, vừa tuân thủ pháp lý trong điều kiện vận hành liên tục.
Bằng nỗ lực không biết mệt mỏi, dự án tổng đài Telco đã được anh và team chuyển đổi 100% đúng tiến độ mà không gián đoạn vận hành, góp phần tăng hiệu quả quản trị chi phí và vận hành mạng lưới Telco toàn hệ thống nhà Bán lẻ. Các dự án khác cũng được team triển khai hiệu quả: nền tảng chat ứng dụng AI giúp nâng trải nghiệm khách hàng, giảm tải nhân lực; 100% đơn hàng online minh bạch qua blockchain, nâng cao niềm tin với khách hàng; AI Agent đạt độ chính xác >90% các kịch bản mẫu, giúp đặt nền móng cho việc tự động hóa quy trình, giảm tải vận hành thủ công. Với dự án hợp tác cùng các cơ quan Chính phủ, team hoàn thành 100% mốc pháp lý và tiến độ theo quy định giúp tạo nền tảng pháp lý vững chắc cho các hoạt động mở rộng, dữ liệu số hóa, kết nối dữ liệu với cơ quan nhà nước.
Với từng dự án, Long đều có cách triển khai riêng, cách làm sáng tạo để tối ưu hóa hiệu quả trong thực tiễn. Đơn cử như với dự án chuyển đổi hệ thống Telco Tổng đài toàn công ty, anh không chỉ xây dựng roadmap chi tiết, tổ chức đào tạo nội bộ, mà còn thiết lập kênh phản hồi nhanh để xử lý rủi ro, nâng cao tính chủ động của từng cá nhân. Với dự án AI Agent, anh tiên phong thử nghiệm công nghệ mới, tạo “AI café” để cả đội cùng học hỏi và tiếp sức cho tinh thần đổi mới. Ngoài ra, team cũng chủ động phối hợp với các bộ phận như vận hành thương mại điện tử, chăm sóc khách hàng, nhân sự để thiết kế kịch bản sát thực tế nhất.
Dự án Dragon (chào bán cổ phần cho nhà đầu tư) có mức độ khó lớn và đưa ra những vấn đề pháp lý chưa có tiền lệ trong Tập đoàn, thậm chí không có “case study” để có thể học hỏi trên thị trường. Không chỉ vậy, Trần Thị Huyền - Trưởng phòng Pháp chế thuộc nhà Bán lẻ và team phải hoàn thiện 100% hồ sơ phát hành cổ phiếu chỉ trong một phần ba thời gian quy định, đồng thời đảm bảo tỷ lệ phê duyệt trên 90% và không để bất kỳ trì hoãn nào làm chậm tiến độ.
Kết quả của bộ phận vượt xa mong đợi. Các tài liệu được hoàn thành sớm, chỉ bằng 1/3 thời gian kế hoạch, dự án hoàn thành nhanh kỷ lục theo đánh giá của các công ty luật. Bên cạnh đó, Huyền vẫn đảm nhiệm khối lượng công việc lớn nhưng vẫn đảm bảo hoàn thành, thậm chí vượt tiến độ và giúp Ban Giám đốc có cơ sở ra quyết định một cách chắc chắn. Với đặc thù công việc mang tính chuyên môn sâu, phương châm “cho đi để nhận lại” (chia sẻ kinh nghiệm), cùng việc liên tục học hỏi, trau dồi kỹ năng chính là chìa khoá giúp chị Huyền và bộ phận Pháp chế hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ.
Hoàng Thị Nga - Chủ nhiệm bộ môn, Ban Đào tạo FPT Polytechnic đặt mục tiêu gia tăng trải nghiệm cho sinh viên FPT PolySchool qua các cuộc thi quốc tế. Việc tìm cuộc thi phù hợp, triển khai đồng thời ở nhiều cơ sở và tìm giáo viên giỏi chuyên môn lẫn tiếng Anh chuyên ngành là bài toán khó mà chị phải đối mặt giải quyết.
Với chiến lược phân công nhóm “core” theo dõi, chọn lọc cuộc thi, bồi dưỡng giáo viên Toán - Lý và xây dựng học liệu chung, chị Nga đã mang về những thành tích ấn tượng: cuộc thi “Học tập theo tấm gương, phong cách Hồ Chí Minh” thu hút 3.100 sinh viên tham gia và đưa PolySchool đạt vị trí ấn tượng trên bảng xếp hạng (hạng 18/100 trường); sinh viên giành 25 huy chương các loại tại các kỳ thi quốc gia và quốc tế như STEM, ORC Robot, HKIMO, FISO, WYMO... Phong trào thi đua lan tỏa đến cả cơ sở khác, nâng cao kỹ năng, cọ xát thực tế và khẳng định năng lực sinh viên FPT PolySchool trên đấu trường quốc tế.
Mục tiêu trong quý II của Lê Trần Ngọc Trân - Giảng viên IT, Greenwich Việt Nam là nâng cao kỹ năng giảng dạy và thúc đẩy sinh viên chủ động tham gia tìm hiểu các nội dung học thuật. Tuy vậy, thách thức lớn nhất là đảm bảo tất cả sinh viên nộp bài đúng hạn, hướng dẫn họ nghiên cứu AI/ML/DL trong khi nhiều người còn thiếu căn bản, và khuyến khích họ biến đồ án thành bài báo khoa học.
Qua sự đồng hành sát sao, chị Trân lập bảng tiến độ, nhắc nhở và theo dõi từng sinh viên, mở các buổi training về Data Science, thúc đẩy sinh viên đọc bài trước giờ học, áp dụng flipped-classroom và nhấn mạnh thực hành. Kết quả, một bài báo đã được chấp nhận đăng, năm bài khác được phản hồi tích cực. Sinh viên nhận thức rõ mục tiêu và biết biến việc góp ý thành động lực, tiếp tục cải thiện chất lượng bài để gửi lại tạp chí. Nhiều sinh viên từ ngoài lĩnh vực công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) vẫn chọn đề tài AI cho đồ án cuối khóa và được giảng viên khác hưởng ứng, tạo nên văn hóa nghiên cứu mới trong lớp học.
Giữa bối cảnh giá điện tăng và nhà Viễn thông bắt đầu triển khai công nghệ XGSPON, Nguyễn Nhật Khang - Cán bộ Trung tâm Phát triển & Quản lý hạ tầng miền Nam đặt mục tiêu tiết kiệm ít nhất 5% điện năng của 752 đài trạm trong quý II. Đây là lần đầu tiên các giải pháp tiết kiệm điện được triển khai đồng loạt trên toàn hệ thống, đòi hỏi thiết kế chính xác, xây dựng hệ thống thu thập dữ liệu tự động cho gần 2.000 đồng hồ điện và phối hợp đa phòng ban.
Bằng cách phân tích dữ liệu theo từng loại trạm, áp dụng thuật toán tiết kiệm điện, điều chỉnh ngưỡng nhiệt độ điều hòa, thử nghiệm vật tư mới, triển khai thử nghiệm nhỏ trước khi nhân rộng, tích hợp giám sát từ xa và tự động hóa thu thập dữ liệu hóa đơn EVN vào hệ thống ICDP, Nhật Khang đã giúp nhà Viễn thông tiết kiệm 181.756 kWh - giảm gần 10% so với cùng kỳ 2024 - tương đương 356 triệu đồng. Dự án còn đặt nền tảng cho mục tiêu Net-Zero trong kỷ nguyên công nghệ mới và đưa ra được dự báo dài hạn cho mức độ tiêu thụ năng lượng trong tương lai.
Trần Đăng Hưởng - Giám đốc nhà Viễn thông tại Bình Dương và team đã đặt kế hoạch tăng trưởng cước nền 20,4% so với năm 2024 - một mức tăng đáng kể trong ngành viễn thông. Cước nền phản ánh hiệu quả bán hàng, chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ, nên áp lực đạt 114 tỷ đồng trong quý II rất lớn.
Nhờ điều hướng hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng theo từng địa bàn, tổ chức kick-off và “khoán bầy” để thúc đẩy tinh thần nhân viên, xây dựng tổ đa nhiệm chăm sóc khách hàng, kiểm soát chặt địa bàn và đào tạo kỹ năng bán hàng - chăm sóc khách hàng, nhà Viễn thông tại Bình Dương đã đạt doanh thu cước nền 112 tỷ đồng, tăng 19,8% so với cùng kỳ 2024. Đây là mức tăng trưởng cao nhất từ trước tới nay của đơn vị này.
Nguyễn Thái Phú - Ban Chuyển đổi số Tập đoàn FPT chịu trách nhiệm quản trị triển khai đồng thời ba dự án lớn (chuyển đổi bộ ba ứng dụng công việc nội bộ dành cho người FPT, gồm: myFPT mới, FPT Chat, FPT Place), đồng thời vẫn hỗ trợ nhân rộng các dự án khác trong nội bộ Tập đoàn. Thách thức anh phải vượt qua nằm ở việc điều phối nhiều bên tham gia, đảm bảo tiến độ, chất lượng, an ninh, hạ tầng và trải nghiệm người dùng.
Bắt tay vào việc, anh Phú và team đã lập kế hoạch chi tiết, theo dõi tiến độ hàng ngày, trực tiếp tham gia phân tích yêu cầu, điều phối hoạt động kiểm thử chấp nhận của người dùng (UAT), công tác bảo mật, phối hợp hạ tầng, truyền thông và tích hợp dữ liệu... Anh cũng kịp thời nắm bắt các vấn đề và đưa ra phương án giải quyết, trao đổi trực tiếp cùng Giám đốc dự án khi cần.
Kết quả: ứng dụng myFPT mới hoàn thành UAT, sẵn sàng go-live toàn Tập đoàn với các “mini app” như Payslip, e-Learning, Survey…; FPT Chat hoàn thành UAT và chuẩn bị “Open Beta” phục vụ toàn Tập đoàn trên cả bản Website và Mobile (di dộng); FPT Place hoàn thành giai đoạn 1 và bản “Closed Beta” cho CBNV FPT HO trải nghiệm. Ngoài ra, anh Phú còn tham gia phân tích, đánh giá phương án triển khai nhân rộng các dự án như SDoc tích hợp Uservice, khẳng định vai trò của Ban Chuyển đổi số Tập đoàn.
Giữa bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, mục tiêu của Khuất Tuấn Cường - Cán bộ Quản lý sản phẩm, Synnex FPT là đưa đơn vị này trở thành nhà phân phối số 1 về Dell Commercial và Server. Tăng trưởng 50% doanh số so với quý II/2024 là thách thức lớn.
Bằng cách sát cánh cùng hãng và đại lý, chủ động tìm khách hàng mới và sáng tạo trong tối ưu công việc, Cường vượt lên ngoạn mục: doanh số Dell Commercial quý II/2025 tăng 144% so với cùng kỳ năm trước; sản lượng server tăng 50%, thị phần Dell đạt đúng mục tiêu đề ra. Quản lý trực tiếp của Cường đánh giá cao tinh thần dám nhận nhiệm vụ và sự chủ động của anh khi giữ vững thị phần và trở thành điểm tựa cho đội ngũ.
Trong bối cảnh khách hàng Nhật Bản hiếm khi ký hợp đồng lớn và dài hạn, Phạm Nguyên Khang - FPT Japan thuộc nhà Phần mềm đặt mục tiêu ký hợp đồng triệu USD với khách hàng KM trong 5 năm và xây dựng mối quan hệ chiến lược giữa hai tập đoàn. Việc này đòi hỏi định hướng dài hạn và niềm tin tuyệt đối từ đối tác.
Nhờ tập trung tối đa vào việc chăm sóc khách hàng, tham dự các cuộc họp định hướng chiến lược và tổ chức gặp gỡ giữa lãnh đạo cấp cao hai bên, Khang không chỉ đạt hợp đồng có giá trị vượt mục tiêu, mà còn nâng cấp FPT thành đối tác chiến lược toàn cầu của KM. FPT từ vai trò phát triển phần mềm, nay được mời tư vấn giải pháp, đồng phát triển công nghệ mới như AI và bán dẫn. Hợp đồng này cũng mở ra nhiều cơ hội kinh doanh trên thị trường Nhật và châu Âu, giúp tăng nhận diện thương hiệu FPT và kì vọng tăng trưởng nhiều hơn với các dự án mới.
Trí Đức
Thiết kế: Khôi Phm
Ý kiến
()