Từ sân khấu phong trào đến những vị trí ERP “khó nhằn”
Gia nhập Tập đoàn từ cuối năm 2014, chị Trinh đến với nhà F theo một cách khá tình cờ. Khi ấy, cũng như nhiều sinh viên mới ra trường khác, chị chủ động tìm kiếm cơ hội ở nhiều doanh nghiệp. Một người chị cùng trường đang làm tuyển dụng tại Phần mềm FPT đã giới thiệu và mời chị tham gia phỏng vấn. “Một chút duyên và một chút may mắn”, chị nói, rồi gắn bó với FPT suốt gần 12 năm cho đến hôm nay.
Những ngày đầu tại Phần mềm FPT, chị làm truyền thông nội bộ, tham gia các hoạt động của đơn vị Văn hoá và Đoàn thể (FUN), đồng thời phụ trách truyền thông cho dự án DirectTV - dự án “hot” nhất FPT thời điểm đó. Sau này, chị tiếp tục trải qua nhiều vai trò khác nhau: admin dự án, phụ trách logistics, hỗ trợ nhân sự ở các đơn vị phần mềm chiến lược rồi gắn bó sâu hơn với công tác văn hóa - đoàn thể tại nhà Phần mềm phía Nam (FUN.HCM).
 |
| Bắt đầu với FPT bằng văn hoá nhưng chị Trinh chưa bao giờ dám nghĩ bản thân sẽ chuyển dịch mạnh mẽ như hiện tại. |
Đó là quãng thời gian chị sống giữa những chương trình nội bộ, những hoạt động kết nối và bầu không khí đặc trưng của dân nhà Phần mềm. Người phụ nữ hướng ngoại ấy gần như lúc nào cũng tất bật với các kế hoạch sự kiện, những buổi gặp gỡ kết nối hay các hoạt động giúp nhân viên gần nhau hơn.
“Lúc đó mình chưa bao giờ nghĩ một ngày sẽ làm tuyển dụng công nghệ”, chị cười. Nhưng đến cuối năm 2023, khi Phần mềm FPT tái cấu trúc mô hình vận hành, Ban Văn hóa và Đoản thể (FUN) trở thành Ban Văn hóa Hội nhập và Trải nghiệm Nhân viên (DCE), chị quyết định bước ra khỏi vùng an toàn để chuyển sang Trung tâm Phát triển nguồn lực ERP (Đơn vị EBS - Dịch vụ giải pháp doanh nghiệp - Phần mềm FPT) - một lĩnh vực hoàn toàn khác biệt. Với chị, đó vừa là thử thách vừa là cơ hội để làm mới bản thân sau nhiều năm ở một vai trò quen thuộc.
Và cú chuyển hướng ấy, theo lời chị, là “sốc toàn tập”. “Sốc nặng luôn”, chị nhớ lại. “Từ công việc đến kiến thức chuyên môn đều hoàn toàn mới. ERP lại là mảng rất đặc thù, nguồn lực hiếm, yêu cầu tuyển gấp và áp lực cực cao”.
Khoảng 6 tháng đầu tiên, chị gần như phải học lại mọi thứ từ đầu: thuật ngữ chuyên ngành, cách vận hành dự án, nhu cầu nguồn lực và cả áp lực của các nhóm kinh doanh, quản trị dự án hay khách hàng quốc tế. Đặc biệt là khi chị tham gia hỗ trợ một dự án ERP lớn với khách hàng Hàn Quốc - dự án “nóng” nhất đơn vị thời điểm năm 2024.
Áp lực lớn đến mức có những cuộc họp cập nhật tình hình nguồn lực, chị “ấp úng” dù dữ liệu đã chuẩn bị sẵn. Những yêu cầu tuyển dụng gấp, tỷ lệ time-on-role gần như bằng 0 cùng áp lực đáp ứng nhân lực cho dự án quốc tế khiến chị nhiều lần choáng ngợp. “Có những lúc thật sự sợ. Nhưng may mắn là mình được các anh chị đồng nghiệp và sếp nâng đỡ rất nhiều để không bỏ cuộc”, chị nói.
 |
“Không biết thì hỏi, chưa giỏi thì học”
Điều thú vị là chính quãng thời gian làm văn hóa đoàn thể lại vô tình trở thành nền tảng quan trọng giúp chị thích nghi với vai trò mới.
Từ những năm làm phong trào, chị đã quen với việc kết nối con người, làm việc đa phòng ban và xây dựng mối quan hệ trong tổ chức. Khi chuyển sang EBS, mạng lưới kết nối ấy giúp chị dễ trao đổi công việc hơn, đồng thời hiểu cách phối hợp giữa nhiều bên trong một bài toán nguồn lực phức tạp. “Nói vui thì không hẳn là mình thích nghi với công việc, mà công việc dần thích nghi với mình”, chị cười. Nhưng phía sau câu nói vui ấy là tinh thần làm việc rất đặc trưng của chị Trinh: “Không biết thì hỏi, sai thì sửa”.
Bước vào lĩnh vực ERP vốn đầy thuật ngữ và yêu cầu chuyên môn cao, chị chọn cách hỏi đến khi hiểu. Hỏi sếp, hỏi team kỹ thuật, hỏi đồng nghiệp. Có lúc hỏi nhiều quá còn bị trêu: “Sao em hỏi lắm thế”. “Nhưng mình nghĩ phải hỏi thì mới học được. Không thể ù lì hay ngại việc”, chị nói.
Hiện tại, chị vẫn giữ tâm thế “vừa làm vừa học”, nhất là trong bối cảnh EBS phát triển rất nhanh. Với chị, sự chủ động mới là yếu tố quan trọng nhất để tồn tại trong môi trường công nghệ.
Sau hơn hai năm làm công tác nguồn lực, chị đã tham gia nhiều bài toán tuyển dụng khó của nhà ERP: từ tìm quản trị dự án có "nền" (background) sâu và khó như SAP FICO cho đến tư vấn (consultant) SAP SD vừa dùng tiếng Anh vừa giao tiếp được tiếng Thái để làm việc trực tiếp với khách hàng.
ERP vốn là lĩnh vực “niche skills” (tạm dịch: chuyên môn riêng biệt), nguồn nhân lực không nhiều, đặc biệt là các chuyên gia. Nhưng chính sự khó đó lại khiến công việc của chị có thêm cảm giác chinh phục. Một trong những điều chị tự hào nhất là chương trình “short bonding campaign” cho dự án ERP Hàn Quốc với tỷ lệ tham gia tới 92%, góp phần giữ ổn định nhân sự trong giai đoạn mở thị trường.
Khi recruiter bước vào thời AI
Làm tuyển dụng trong giai đoạn AI thay đổi mạnh cách vận hành doanh nghiệp, chị Trinh hiểu rằng công việc của mình cũng phải thay đổi nếu không muốn bị bỏ lại phía sau.
Hiện tại, AI đã trở thành công cụ hỗ trợ quen thuộc trong công việc của chị. Đầu năm 2026, chị phối hợp cùng team AI của EBS để xây dựng một số AI Agent hỗ trợ theo dõi phân bổ nhân lực, cảnh báo những trường hợp chưa được sử dụng hết năng lực, đồng thời hỗ trợ cân bằng và điều phối nguồn lực giữa các team.
 |
Trong tuyển dụng, AI hiện cũng được ứng dụng vào khâu sàng lọc CV dựa trên các tiêu chí được thiết lập sẵn cho từng vị trí. Theo chị, điều này giúp tăng hiệu suất và đảm bảo tính nhất quán khi tuyển dụng. Chính vì vậy, chị Trinh nhận định, trong bối cảnh hiện tại, khả năng sử dụng AI đã dần trở thành một “strong plus” với ứng viên công nghệ, đặc biệt ở mảng ERP/EBS.
Tuy nhiên, với chị, AI chưa thể thay thế hoàn toàn con người trong tuyển dụng. “AI giúp người làm tuyển dụng xử lý công việc nhanh và chính xác hơn, nhưng những việc như đánh giá con người, kết nối với ứng viên hay trao đổi với các bên liên quan vẫn cần vai trò rất lớn của con người”, chị nói.
Bản thân chị hiện cũng đang tìm cách ứng dụng AI sâu hơn vào phân tích thị trường nhân sự theo thời gian thực: xu hướng tuyển dụng, mức lương, nguồn ứng viên tiềm năng hay độ cạnh tranh của thị trường. “Người tuyển dụng nào biết dùng AI để phân tích dữ liệu sẽ có lợi thế rất lớn”, chị nhận định.
Làm việc cùng Trinh hơn một năm, chị Phan Thị Hồng Nhung (đơn vị EBS, Phần mềm FPT) chia sẻ, điểm mạnh lớn nhất của chị Trinh nằm ở khả năng kết nối và theo sát công việc. “Chị Trinh luôn theo rất sát tiến độ tuyển dụng và chủ động thúc giục các bên liên quan để mọi việc được xử lý kịp thời. Chị cũng là người rất trách nhiệm trong việc follow ứng viên, cập nhật thông tin liên tục để quá trình tuyển dụng diễn ra suôn sẻ hơn”, chị Nhung bày tỏ.
Không chỉ trong công việc, chị Trinh còn được đồng nghiệp xem là người luôn mang năng lượng tích cực cho tập thể. Trong những buổi gặp mặt nội bộ, chị thường là “host”, người giữ không khí thoải mái và kết nối mọi người với nhau. “Chị luôn sẵn sàng lắng nghe và support đồng nghiệp rất nhiệt tình. Có lẽ vì vậy nên ai làm việc cùng cũng dễ quý và tin tưởng chị”, chị Nhung nói thêm.
Nhìn lại hành trình gần 12 năm ở nhà Phần mềm, từ người làm truyền thông, văn hóa đoàn thể đến tuyển dụng ERP hôm nay, chị Trinh không nhận mình là người “mát tay”. “Mình cũng flop nhiều lắm”, chị cười.
Nhưng điều chị tin là giá trị lớn nhất mình có được chính là sự đồng hành của đồng nghiệp, lãnh đạo và môi trường FPT - nơi luôn cho người trẻ cơ hội trải nghiệm nhiều vai trò khác nhau để trưởng thành.
Và có lẽ, dù đứng trên sân khấu tổ chức phong trào hay ngồi trong những buổi tuyển dụng áp lực, điều chị làm vẫn chưa bao giờ thay đổi: kết nối con người với nhau bằng sự nhiệt tình, chủ động và năng lượng rất riêng của mình.
Hà Trần
Ý kiến
()