Để đảm bảo tất cả các điều khoản ISO về các mảng kinh doanh của FPT đều được đánh giá. BVQI đã chọn mẫu đánh giá tại các bộ phận FIS, Aptech, BGĐ, FQA, FBP, FPS, FTT và Kho hàng là những bộ phận thường mắc NC và NX ở những lần đánh giá trước. Sau một ngày làm việc, phái đoàn BVQI đã tìm ra được 2 NC ở bộ phận FQA, FTT và 12 NX, trong đó FIS và FAT nhận được nhiều NX nhất (4NX), chỉ có BGĐ và Kho hàng là không mắc phải lỗi nào.
NC đầu tiên được phát hiện ở FTT liên quan tới quá trình khắc phục phòng ngừa. Theo đăng kí ban đầu, tỷ lệ hợp đồng được triển khai đúng hạn là 70%, nhưng số liệu 6 tháng đầu năm cho thấy tỷ lệ này chỉ đạt 57%, trong khi đó tài liệu chất lượng FTT không có bằng chứng chứng tỏ phương án khắc phục được thực hiện.
NC thứ 2 thuộc về FQA liên quan đến việc kiểm soát thiết bị đo của FMB được phát hiện trong đợt đánh giá nội bộ tháng 5/2001, nhưng đến nay vẫn chưa được khắc phục. Theo anh Dũng FMB, hiện tại Việt Nam chưa hề có thiết bị kiểm chuẩn cho máy đo các thông số Mobile nên FMB không biết phải kiểm chuẩn định kỳ ở đâu. Anh Hoà gợi ý FMB có thể dùng một máy điện thoại được coi là chuẩn nhất, để đối chiếu định kỳ với máy đó. Biện pháp khắc phục này hoàn toàn có thể được hệ thống chất lượng chấp nhận thay vì phải gửi máy sang nước ngoài.
Ý kiến
()