 |
Cú “quay xe" tuổi 23
Trước khi gắn bó với FPT Software, chị Nguyễn Thị Quyên từng làm marketing cho một công ty bánh kẹo. Kết thúc thử việc, chuẩn bị ký hợp đồng chính thức, chị quyết định rẽ hướng.
Lời giới thiệu từ một người chị thân thiết đã đưa chị đến FPT với vị trí Quản lý tài sản khách hàng - một công việc chị thừa nhận “vừa lạ lẫm, vừa nhiều thử thách”.
"Có lẽ chính bởi nhiệt huyết của sức trẻ khi ấy mà tôi cứ mạnh dạn bước đi, không có quá nhiều suy nghĩ," chị Quyên cười, ánh mắt như vẫn thấy hình bóng cô gái 23 tuổi ngày nào.
Và cô gái ấy đã bước đi, suốt 14 năm.
Từ 1.000 đến 20.000
Những ngày đầu gia nhập, ODC (Offshore Development Center - Trung tâm phát triển phần mềm cho khách hàng nước ngoài) chị làm việc phát triển nóng, tài sản dự án “đổ về mỗi ngày”. 1.000 thiết bị từ laptop đến linh kiện... đủ loại, đủ kích thước nhưng cách quản lý thì chưa theo kịp. Tất cả nằm trong một file excel, không có quy trình mượn - trả rõ ràng. Và hệ quả là thất lạc tài sản.
Chị bắt đầu từ những việc cơ bản nhất, gần như thủ công: Kiểm kê lại toàn bộ tài sản, phân loại từng nhóm thiết bị. Bằng sự hỗ trợ của khách hàng và đơn vị, kho tài sản đầu tiên ra đời. Những kệ hàng được sắp xếp khoa học. Và quan trọng nhất, mỗi tài sản được gắn barcode (mã vạch), đảm bảo quy trình mượn trả chính xác đến từng người dùng và luôn kiểm soát được số lượng tài sản trong kho.
“Càng làm, càng hiểu thiết bị, hiểu dự án, thì độ chính xác càng cao”, chị nói, giọng nhẹ như gió.
Sau 14 năm, "gia tài" của chị Quyên đã phình to gấp 20 lần. Hiện tại, chị là nhân sự tại DF.APS, FPT Automotive, Phần mềm FPT và một mình phụ trách hơn 20.000 đầu tài sản. Trong số đó, có những vi mạch chỉ bé bằng đầu ngón tay. Nhưng dưới bàn tay của chị Quyên, chúng không bao giờ "đi lạc".
 |
"Sự nhàm chán" - Bộ lọc của thành công
Đầu năm 2020, dịch Covid-19 bùng phát, kéo theo những đứt gãy trong chuỗi cung ứng. Việc nhập thiết bị trở nên khó khăn, trong khi các dự án chuyển sang làm việc từ xa khiến bài toán điều phối càng phức tạp. “Làm thế nào để đảm bảo đủ thiết bị cho dự án, không thất lạc và không chậm tiến độ” là áp lực hiện hữu mỗi ngày.
Tài sản không chỉ là laptop hay máy móc lớn. Có những linh kiện nhỏ đến mức chỉ nằm vừa trên đầu ngón tay. “Nhưng tất cả đều phải có mã barcode”, chị nói.
Suốt hơn 5 năm, từ cao điểm dịch đến khi mọi thứ ổn định trở lại, chị đã đồng bộ và quản lý 14.000 mã mạch, giảm rủi ro về thất lạc tài sản, đảm bảo nhịp độ dự án, tạo lòng tin với khách hàng. Không có những khoảnh khắc “anh hùng”, chỉ có những ngày lặp lại, chính xác và bền bỉ.
Người ta thường sợ sự lặp đi lặp lại, nhưng với chị Quyên, đó lại là một nghệ thuật. Chị có một cái nhìn rất khác về hai chữ "nhàm chán": “Người làm công việc nhàm chán thường sở hữu khả năng kiên trì, tập trung cao độ và tư duy tối ưu hóa quy trình”. Chị coi sự đơn điệu là “bộ lọc của thành công” - tìm kiếm sự hoàn hảo trong chi tiết nhỏ, biến sự tẻ nhạt thành sự ổn định.
Tại ODC của chị, tài sản của khách hàng là thứ không thể thiếu. Nó là đầu vào để dự án vận hành, để tạo ra đầu ra cho khách hàng và mang tài chính về cho công ty. Với chị Quyên, ý nghĩa công việc nằm ngay trong nhịp hối hả của dự án. Chừng nào dự án còn phát triển, anh em còn cần thiết bị để làm việc, khách hàng còn kỳ vọng vào những cột mốc bàn giao thì công việc "nhàm chán" ấy vẫn còn quan trọng.
 |
| Chị Quyên "sản" chung vui cùng đồng nghiệp. |
Giữa những căng thẳng của việc vận hành, chị Quyên sở hữu một "vũ khí" bí mật để cân bằng: tiếng cười. Khi được hỏi về những khó khăn trong 14 năm thầm lặng, chị chỉ hóm hỉnh chia sẻ: "Ở đây đồng nghiệp và khách hàng như gia đình thứ hai của tôi vậy. Mỗi ngày đi làm là một niềm vui. Tôi thường nói đùa với mọi người: 14 năm làm ở đây, tôi không có áp lực nào ngoài việc... cười nhiều mỗi ngày".
Không ai vỗ tay khi một chiếc laptop được bàn giao đúng hạn. Không ai reo hò khi một vi mạch không bị thất lạc. Nhưng chính từ những điều “không ai thấy” đó, cả một cỗ máy khổng lồ mới có thể chạy mượt mà. Và chị Quyên vẫn ở đó, âm thầm giữ nhịp.
Hải Điền
Ý kiến
()