Từ kỹ thuật viên triển khai đến người quản lý quen với áp lực
4h30 sáng, Nguyễn Xuân Tăng đã có mặt ngoài chợ để phụ ba mẹ soạn rau và giao hàng cho các tiệm ăn quen. Khoảng 6h, anh quay về nhà, cùng vợ chuẩn bị cho hai con đi học rồi mới bắt đầu một ngày làm việc tại văn phòng. Nhịp sống ấy lặp lại gần như mỗi ngày suốt nhiều năm và cũng phần nào phản ánh tính cách của người đàn ông làm kỹ thuật này: đều đặn, bền bỉ và ít khi để mình đứng yên.
Gia nhập FPT từ năm 2014, Tăng bắt đầu công việc với vị trí kỹ thuật viên triển khai. Sau nhiều năm, anh lần lượt trải qua vai trò đội trưởng user rồi trở thành Trưởng phòng kỹ thuật của chi nhánh Lâm Đồng. Công việc của anh hiện tại không chỉ là quản lý vận hành kỹ thuật mà còn theo sát tiến độ hạ tầng, điều phối đội nhóm và xử lý rất nhiều tình huống phát sinh mỗi ngày.
 |
| Giai đoạn đầu khi làm đội trưởng users, anh Nguyễn Xuân Tăng (bên phải) luôn trong trạng thái "vừa học vừa làm" đầy áp lực. |
Nhắc đến giai đoạn đáng nhớ nhất trong công việc, Tăng nhớ ngay tới năm 2017 - thời điểm chi nhánh bắt đầu chuyển đổi hạ tầng từ ADSL sang GPON. Khi ấy, anh vừa chuyển sang vị trí đội trưởng user, vừa phải làm quen với hàng loạt đầu việc hoàn toàn mới. Từ chuẩn bị dữ liệu khách hàng cũ, phối hợp khảo sát thiết kế hạ tầng, chấm map GPON cho tới đào tạo kỹ thuật viên, mọi thứ gần như dồn cùng lúc. “Có giai đoạn mình làm việc tới hơn 22h tối liên tục gần một tháng”, anh nhớ lại.
Áp lực lớn nhất khi ấy không hẳn là khối lượng công việc mà là cảm giác “vừa học vừa chạy”. Chuyển sang vị trí mới đồng nghĩa với việc anh phải tự thích nghi rất nhanh để theo kịp tiến độ chung của dự án. Nhưng cũng chính quãng thời gian đó giúp anh trưởng thành nhiều hơn trong vai trò quản lý.
Đến hiện tại, khi nhắc về thành công, Tăng không nói nhiều về thành tích cá nhân. Điều anh thấy tự hào nhất là việc cùng đội nhóm vượt qua áp lực và hoàn thành tốt các mục tiêu kỹ thuật của chi nhánh.
Dân kỹ thuật thời AI
Những năm gần đây, AI và công nghệ tự động hóa thay đổi rất nhanh cách làm việc của dân kỹ thuật. Những đầu việc từng phụ thuộc hoàn toàn vào kinh nghiệm cá nhân giờ đã có thêm các công cụ hỗ trợ phân tích, tra cứu và xử lý dữ liệu. Thay vì lo lắng mình sẽ bị thay thế, Nguyễn Xuân Tăng chọn cách thích nghi với thay đổi đó.
 |
| Anh Tăng bên cạnh các đồng nghiệp. |
Hiện tại, anh sử dụng AI khá thường xuyên trong công việc hàng ngày. Từ tổng hợp thông tin, phân tích số liệu, tra cứu kỹ thuật đến hỗ trợ viết báo cáo, lập kế hoạch điều phối hay chuẩn hóa nội dung gửi đội nhóm, AI giúp anh tiết kiệm đáng kể thời gian xử lý thủ công. “Trước đây có những việc mất nhiều thời gian để tổng hợp hoặc tra cứu, còn giờ AI hỗ trợ nhanh hơn rất nhiều”, anh chia sẻ.
Không chỉ hỗ trợ chuyên môn, AI còn được anh tận dụng trong các công việc truyền thông nội bộ hoặc xử lý nhanh các tình huống phát sinh cần nhiều thông tin. Theo Tăng, điều quan trọng nhất không phải là AI mạnh đến đâu, mà là cách mỗi người sử dụng nó như thế nào. “AI giúp tốc độ xử lý nhanh hơn, nhưng những việc liên quan tới thực tế hiện trường hay giao tiếp khách hàng thì vẫn cần con người”.
Với người làm kỹ thuật, trải nghiệm thực tế và khả năng xử lý tình huống vẫn là điều rất khó thay thế. Một sự cố hạ tầng, một khách hàng đang bức xúc hay một tình huống phát sinh ngoài kế hoạch đều cần kinh nghiệm và sự linh hoạt của con người thay vì chỉ dựa vào dữ liệu. Có lẽ cũng nhờ tư duy cởi mở ấy mà Tăng chưa bao giờ cảm thấy mình bị “đuối” trước tốc độ phát triển của công nghệ mới. Anh chọn cập nhật từng chút một, học cách dùng AI để hỗ trợ công việc thay vì giữ tâm lý e ngại. “Công nghệ thay đổi rất nhanh nên nếu mình đứng yên thì sẽ tự bị bỏ lại phía sau”.
Ăn chay, chạy bộ và cách giữ sự cân bằng giữa guồng công việc
Nếu công việc cho thấy một Nguyễn Xuân Tăng của áp lực và tốc độ, thì cuộc sống bên ngoài văn phòng lại là một phiên bản khá khác: nhẹ nhàng và chậm rãi hơn nhiều. Lần đầu gặp Tăng, chắc chắn nhiều người sẽ khó nghĩ anh đã ăn chay trường hơn một thập kỷ.
 |
| Gia đình là bờ vai vững chắc cho anh Tăng. |
Anh bắt đầu ăn chay từ năm 2012 sau biến cố anh trai mất vì tai nạn giao thông. Ban đầu chỉ là ăn cùng mẹ trong 49 ngày, nhưng rồi việc ăn chay dần trở thành thói quen kéo dài hơn 10 năm tới hiện tại.
Tăng kể, thời gian đầu mọi người xung quanh đều nghĩ anh sẽ không duy trì được lâu. Chính bản thân anh lúc ấy cũng chưa quen với việc thiếu các món “mặn” quen thuộc trong bữa ăn. Nhưng sau nhiều năm, điều thay đổi rõ nhất lại là sức khỏe. Trước đây anh khá gầy, thường xuyên đau bụng và gặp vấn đề tiêu hóa. Sau khi thay đổi cách ăn uống, sức khỏe ổn định hơn, tinh thần cũng nhẹ nhàng hơn trước. “Ngày xưa mình nóng tính hơn bây giờ nhiều”, anh cười.
Tuy vậy, ăn chay với Tăng chưa bao giờ là điều để tạo sự khác biệt. Anh xem đó như một phần tự nhiên trong cuộc sống, giống như việc chạy bộ hay dành thời gian cho gia đình. Từ năm 2018, sau khi tham gia chương trình Hành trình kết nối và FoxSteps mùa đầu tiên của nhà Viễn thông FPT, anh bắt đầu duy trì thói quen chạy bộ. Những hôm ít việc, Tăng thường chạy vài vòng quanh hồ Xuân Hương trước khi về nhà ăn cơm cùng gia đình. Hôm nào bận hơn, anh cùng vợ đi bộ quanh khu gần nhà để thư giãn sau ngày dài. Anh kể, do đặc thù công việc ngồi nhiều nên khi được vận động mình thấy đầu óc thoải mái hơn rất nhiều.
 |
| Chạy bộ là một trong những môn thể thao mà anh Tăng tìm kiếm sự cân bằng. |
Bữa cơm gia đình của Tăng cũng khá giản dị. Ba anh là người thường xuyên nấu các món chay cho con trai, còn ngày nghỉ thì vợ anh vào bếp chuẩn bị thêm vài món mới. Trong mâm cơm nhà, món chay của anh vẫn đặt cạnh những món ăn quen thuộc của cả gia đình, không có sự tách biệt hay khác nhau quá nhiều.
Có lẽ điều dễ nhận thấy nhất ở Nguyễn Xuân Tăng không phải chuyện ăn chay hay chạy bộ, mà là cách anh giữ cho mình sự cân bằng giữa một môi trường công nghệ luôn thay đổi rất nhanh. Giữa áp lực công việc, sự phát triển của AI và guồng quay liên tục của ngành kỹ thuật, người đàn ông ấy vẫn chọn giữ cho mình nhịp sống đều đặn: học thêm điều mới, vận động khi có thời gian và không để bản thân đứng yên quá lâu.
Với anh, đó cũng là cách để một người kỹ thuật không bị tụt lại phía sau.
Diệu Minh
Ý kiến
()