Trong bối cảnh thị trường công nghệ không ngừng biến động, tăng trưởng bền vững ngày nay không chỉ được đo bằng doanh số, mà bằng giá trị dài hạn tạo ra cho khách hàng. Với Suneel Joseph (quản lý đối tác chiến lược - FAM.ST9) tại FPT Americas, hơn 5 năm đồng hành FPT là hành trình chuyển dịch từ bán hàng mang tính giao dịch sang xây dựng các mối quan hệ đối tác chiến lược, lấy kết quả và giá trị lâu dài làm trọng tâm.
 |
| Anh Suneel Joseph (ngoài cùng bên phải) và các học viên tại Wharton School. |
Trong vai trò hiện tại, anh Suneel tập trung thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, phát triển mối quan hệ chiến lược với các khách hàng trọng điểm, đặc biệt là Cox, cùng các đối tác tại khu vực Đông Nam nước Mỹ và lĩnh vực bán hàng tự động (auto retail).
Suneel bật mí, hành trình cá nhân của anh gắn liền với sự tăng trưởng và khả năng duy trì đà phát triển bền vững của FPT tại các đối tác lớn như Cox, E. hay O. “Điều ý nghĩa nhất với tôi là được đồng hành FPT trong giai đoạn công ty không chỉ mở rộng quy mô, mà còn từng bước nâng cao vị thế trên thị trường, chuyển dịch sang mô hình hợp tác dựa trên giá trị và kết quả lâu dài”, anh chia sẻ.
Nhận thức rõ sự thay đổi nhanh chóng trong vai trò dẫn dắt doanh thu, anh Suneel đã lựa chọn tham gia Wharton Chief Revenue Officer (CRO) Program - chương trình đào tạo uy tín dành cho các lãnh đạo cấp cao của Wharton School - một trong những trường kinh doanh hàng đầu thế giới, được thành lập vào năm 1881 và thuộc Đại học Pennsylvania ở Philadelphia, Mỹ.
Theo anh, tăng trưởng ngày nay không còn là trách nhiệm riêng của đội ngũ sales, mà đòi hỏi sự liên kết chặt chẽ giữa chiến lược, dữ liệu, công nghệ, trải nghiệm khách hàng và năng lực lãnh đạo. “Tôi tham gia chương trình với mong muốn làm sắc bén hơn tư duy chiến lược, học hỏi từ đội ngũ giảng viên hàng đầu và trao đổi với những lãnh đạo đang đối mặt với các thách thức tương tự trên toàn cầu,” anh cho biết.
Một trong những giá trị nổi bật mà anh Suneel rút ra từ chương trình là tư duy điều phối doanh thu toàn diện (end-to-end revenue orchestration) - nơi sales, marketing, customer success (bộ phận chủ động đồng hành khách hàng để tối ưu hiệu quả sử dụng sản phẩm/dịch vụ), nhóm định giá (pricing) và vận hành cùng được liên kết quanh một mục tiêu tăng trưởng chung. Bên cạnh đó là các khái niệm quan trọng như ROIC, hiệu ứng Flywheel, xây dựng tổ chức “lưỡng năng” (ambidextrous organization) và phát triển hệ sinh thái đối tác. Đặc biệt, chương trình giúp anh củng cố niềm tin rằng tăng trưởng bền vững cần được dẫn dắt bằng dữ liệu và kỷ luật ra quyết định, song vẫn phải đặt yếu tố con người ở vị trí trung tâm - một góc nhìn phù hợp với định hướng mở rộng và làm sâu quan hệ khách hàng chiến lược của FPT tại thị trường Americas và trên toàn cầu.
 |
| Khoảng thời gian học tại Wharton Chief Revenue Officer (CRO) Program giúp anh Suneel làm sâu quan hệ khách hàng chiến lược của FPT tại thị trường Mỹ và mở ra những mối quan hệ đồng nghiệp tin cậy. |
Không chỉ mang lại kiến thức, Wharton CRO Program còn mở ra cho anh Suneel một mạng lưới kết nối giá trị. Việc học tập cùng các lãnh đạo cấp cao đến từ nhiều ngành nghề và khu vực địa lý khác nhau đã giúp anh mở rộng góc nhìn, thách thức những cách nghĩ quen thuộc và hình thành những mối quan hệ đồng nghiệp tin cậy. Các buổi trao đổi trực tiếp với giảng viên - những người có nhiều kinh nghiệm thực tiễn - cũng tạo ra không gian đối thoại cởi mở, nơi lý thuyết luôn gắn chặt với bài toán thực tế của doanh nghiệp.
Từ trải nghiệm này, anh Suneel càng khẳng định một niềm tin cốt lõi: đối với lãnh đạo, học tập liên tục không phải là lựa chọn, mà là trách nhiệm. “Với quản lý cấp cao, mỗi quyết định đều tác động trực tiếp đến đội ngũ, khách hàng và tương lai của tổ chức. Việc không ngừng học hỏi giúp chúng ta giữ được sự linh hoạt, khả năng thích ứng và tầm nhìn dài hạn,” anh nhấn mạnh.
Trong thời gian tới, anh Suneel đặt mục tiêu đưa những kiến thức và kết nối từ chương trình vào thực tiễn tại FPT. Từ việc hoàn thiện chiến lược go-to-market, tăng cường phối hợp liên chức năng, đến nâng tầm cách FPT đồng hành khách hàng như những đối tác chiến lược dài hạn. Quan trọng hơn, anh mong muốn lan tỏa những bài học này thông qua đối thoại, cố vấn (mentoring) và hợp tác nội bộ, để giá trị của việc học không dừng lại ở cá nhân mà trở thành động lực chung cho sự phát triển của tổ chức.
Hành trình của Suneel Joseph cho thấy tăng trưởng bền vững không đến từ những bước đi ngắn hạn, mà được xây dựng bằng tư duy lãnh đạo dài hạn, tinh thần học tập không ngừng và cam kết tạo ra giá trị thực tiễn cho khách hàng.
Phương Mai
Ý kiến
()