Theo chị Becky Võ, phụ trách kinh doanh AI thị trường NAMA (North America - Bắc Mỹ và Middle America - Trung Mỹ), kết quả này nhờ FPT đã đẩy mạnh áp dụng AI vào cả hoạt động nội bộ và các dịch vụ cung cấp cho khách hàng. AI được phát triển thành nền tảng cốt lõi trong các lĩnh vực như bảo trì, phát triển phần mềm và đặc biệt là bán hàng. Đây là chiến lược nhằm xây dựng lợi thế cạnh tranh, nâng cao năng suất và tạo giá trị rõ rệt cho khách hàng ngay từ những bước đầu của chu trình phát triển sản phẩm.
Trọng tâm của quá trình này là triển khai các giải pháp giải mã ngược (reverse engineering) trên hệ thống phần mềm quy mô lớn. Bằng việc ứng dụng AI để phân tích, bóc tách và mô hình hóa lại cấu trúc hệ thống, đơn vị hỗ trợ khách hàng đánh giá lại nền tảng đã vận hành nhiều năm, vốn thiếu tài liệu hoặc khó tối ưu. Kết quả ban đầu cho thấy phương pháp này giúp khách hàng hiểu rõ hệ thống, xác định hướng cải tiến phù hợp, đồng thời tiết kiệm thời gian và chi phí.
 |
| CodeVista triển khai tại FPT Software từ tháng 6/2023. |
Song song, FPT tích cực sử dụng các công cụ như CodeVista (do nhà Phần mềm FPT phát triển) và GitHub Copilot để tăng tốc quá trình lập trình, chuẩn hóa quy trình và nâng cao năng suất cho cả đội ngũ nội bộ lẫn khách hàng. AI cũng được đơn vị ứng dụng vào nhiều bài toán vận hành doanh nghiệp như tính toán chỉ số, xử lý tài liệu y tế, quét thông tin liên hệ và các bài toán đặc thù ngành xi măng. Nhờ tự động hóa, khối lượng công việc giảm đáng kể, quy trình vận hành được tối ưu hóa và độ chính xác trong từng tác vụ được nâng cao.
Hiện đơn vị đang phát triển Ivy AI Sales support để hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc bán hàng. Bên cạnh đó, bản tin nội bộ về AI được phát hành định kỳ mỗi tháng nhằm cập nhật công nghệ và xu hướng mới cho toàn đơn vị.
Trong quản lý và vận hành hệ thống, AI đóng vai trò quan trọng với những dự án chuyển giao mà FPT không phải đơn vị phát triển ban đầu. AI giúp đội ngũ nhanh chóng nắm bắt cấu trúc ứng dụng, rút ngắn thời gian làm quen và đảm bảo vận hành liên tục, đáp ứng yêu cầu về tốc độ, sự ổn định và khả năng tiếp quản hệ thống của khách hàng.
Trước đó, đơn vị đã tổ chức chương trình AI Sales Enablement từ tháng 5 đến tháng 8, xây dựng 21 khóa học nội bộ và mời chuyên gia từ Phần mềm FPT cùng các đối tác chia sẻ kiến thức. Chương trình giúp đội ngũ kinh doanh tăng cường kiến thức nền tảng, cập nhật xu hướng toàn cầu và nắm vững năng lực AI của FPT, tạo tiền đề cho các cơ hội kinh doanh mới.
Tiếp nối chương trình, tháng 11, FPT tại Mỹ triển khai đào tạo nội bộ với 5 hội thảo chuyên sâu, đồng thời xây dựng đội ngũ AI Champions và mở rộng sang thị trường Trung Đông. Mục tiêu là hình thành lực lượng nòng cốt lan tỏa tư duy AI, dẫn dắt triển khai và kết nối giá trị AI vào các giai đoạn bán hàng, giao hàng và vận hành.
Những hoạt động chiến lược này cho thấy FPT đang xây dựng hệ sinh thái dịch vụ dựa trên AI, thúc đẩy ứng dụng thực tiễn và hướng đến phát triển bền vững.
Cucumber
Ý kiến
()