Mua vé tàu qua mạng giảm lưu lượng khách đến ga dịp Tết

Theo kế hoạch, ngày 21/11 tới, Tổng Công ty ĐSVN sẽ khai trương Hệ thống bán vé điện tử. Kể từ ngày 1/12, hệ thống sẽ phục vụ bán vé tàu Thống Nhất nhân dịp Tết Ất Mùi 2015. Hệ thống này sẽ vận hành song song với các kênh bán vé truyền thống như bán tại ga, qua điện thoại.

TGĐ FPT IS Phạm Minh Tuấn kỳ vọng, hệ thống bán vé tàu điện tử không chỉ góp phần tạo thuận lợi đi lại cho người dân mà còn giúp ngành Đường sắt phát triển.

TGĐ FPT IS Phạm Minh Tuấn cho biết, so với các kênh bán vé khác, việc mua vé điện tử trên hệ thống do FPT cung cấp sẽ giảm thiểu được nguy cơ tăng lưu lượng đột biến tại sân ga trong dịp lễ Tết.

Tổng Công ty ĐSVN sẽ chỉ có một kho vé chung, thay vì cơ cấu kho vé như trước kia. "Điều này tức là, nếu trên mạng hiển thị còn vé, thì vé còn trên tất cả kênh. Chứ không còn tình trạng, mua trên mạng thì hết vé, còn mua tại ga thì có vé", anh Tuấn chia sẻ.

Một ưu điểm khác của hệ thống là bổ sung chức năng "Đang đợi". Khách hàng có thêm cơ hội sở hữu vé tàu khi người đặt mua trước đó hủy chuyến. Những thông tin đặt vé trên hệ thống cũng sẽ đảm bảo sự công bằng, theo nguyên tắc "ai đặt mua trước thì hưởng trước".

Phó TGĐ Tổng Công ty ĐSVN Đoàn Duy Hoạch đánh giá cao nỗ lực của FPT trong việc hoàn thành dự án đúng thời điểm.

Dự án cung cấp dịch vụ “Hệ thống bán vé điện tử của Tổng công ty ĐSVN” được thực hiện theo cam kết giữa Tổng công ty ĐSVN và FPT ký kết hồi cuối tháng 7. Với hệ thống này, khách có thể mua vé tàu mọi lúc, mọi nơi thông qua kết nối Internet. Ngoài ra, người sử dụng cũng có thể tra cứu thông tin, tùy chọn hành trình, toa tàu, chỗ ngồi phù hợp theo yêu cầu.

Hệ thống được hỗ trợ giải đáp 24/7, với nhiều hình thức thanh toán: trực tuyến, tại ga, ATM, ngân hàng hay tại các bưu cục của Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam (VNPost).

Điểm tồn tại của hệ thống hiện nay là sau khi hoàn tất các khâu đặt vé và thanh toán, hành khách vẫn phải đến ga để lấy vé lên tàu. Hệ thống chưa cung cấp chức năng in vé điện tử, bán vé qua đại lý hay bán vé qua thiết bị bán vé tự động... "Dự kiến, việc này sẽ được giải quyết ở giai đoạn 2, khách hàng sẽ chỉ cần mã điện tử để lên tàu như vé máy bay", TGĐ FPT IS cho biết.

Trả lời câu hỏi "Tại sao không triển khai việc sử dụng vé điện tử luôn trong giai đoạn 1?", người đứng đàu FPT IS cho hay, về công nghệ, FPT không gặp khó khăn gì trong khâu này, vướng mắc hiện nay đến từ hành lang pháp lý của Nhà nước đối với ngành Đường sắt.

Về mặt kỹ thuật, để đảm bảo hệ thống không bị nghẽn khi số người truy cập quá tải, đại diện FPT IS cam kết hệ thống đáp ứng lưu lượng cho khoảng 2 triệu lượt người truy cập cùng lúc.

Ở giai đoạn kế tiếp, FPT sẽ cung cấp hệ thống bán vé điện tử hoàn chỉnh, áp dụng tại tất cả ga trên mạng lưới Đường sắt quốc gia, bắt đầu từ tháng 11/2015. 

Buổi họp báo thu hút gần 100 người là đại diện của các cơ quan báo chí, ban ngành liên quan tham gia.

Trong khuôn khổ của chương trình, đại diện ĐSVN chia sẻ và giải đáp thắc mắc liên quan đến quá trình đặt và hủy vé cũng như việc giảm thiểu các khâu trong công tác bán vé. Tổng Công ty ĐSVN cũng công bố kế hoạch vận chuyển hành khách Tết Ất Mùi với 14 đôi tàu khách Thổng Nhất, phục vụ 12.000 chỗ/ngày.

Thanh Nga