Khai trương cửa hàng thứ 13 của FPT Shop tại Hà Nội

Ngày 23/4, FPT Retail khai trương cửa hàng thứ 13 của hệ thống bán lẻ FPT Shop tại 182 Lê Duẩn, phường Nguyễn Du, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.

Mặt tiền FPT Shop Lê Duẩn.

“Cửa hàng nằm tại vị trí đắc địa, với mặt tiền ngay góc ngã 3 Lê Duẩn - Trần Nhân Tông, rất thuận tiện cho việc đi lại và tìm kiếm. Địa điểm này cũng gần nhiều tuyến phố chính, có nhiều khách hàng tiềm năng, thu nhập tốt, mật độ dân cư đông, là cơ hội cho FPT Shop”, Quản lý shop Nguyễn Mạnh Hùng nhận định.

Từ khi còn làm công tác chuẩn bị mở shop, CBNV đã rất tích cực triển khai làm thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng. Khi phát tờ rơi có đính kèm số điện thoại của quản lý, anh Hùng nhận được nhiều cuộc điện thoại của khách hàng, từ đó đo được mức độ quan tâm của họ.

Lễ cắt băng khánh thành shop.

“Do làm thị trường tốt, nhiều người dân biết đến thông tin khai trương nên từ ngày mở bán 17/4, doanh số của shop rất ổn định, lượng khách hàng đến mua khá đều và dự đoán sẽ hoàn thành 100% doanh số được giao”, anh Hùng nhận định.

Anh cho rằng với đội ngũ nhân viên gần 30 người, đều là các bạn trẻ, nhiệt huyết được chính anh Trần Thanh Tùng, Quản lý khu vực Hà Nội, trực tiếp tuyển dụng, phỏng vấn, đánh giá và đào tạo sẽ nhân tố quyết định đưa shop đạt mọi mục tiêu đề ra.

“Hà Nội là thị trường rất cạnh tranh, khi FPT Retail có tới 13 cửa hàng tại đây thì đồng nghĩa với việc phải cố gắng không ngừng. Chiến lược hàng đầu vẫn là đẩy mạnh công tác làm thị trường để thu hút lượng khách tiềm năng, chăm sóc khách hàng thân thiết để tạo niềm tin và nâng cao chất lượng dịch vụ”, anh tiết lộ.

Rất đông khách hàng đến tham dự chương trình bốc thăm trúng thưởng các sản phẩm điện thoại, áo mưa...

Thị trường bán lẻ ở thủ đô đang nóng nhất toàn quốc với mức cạnh tranh cao với các đối thủ lớn là Thế giới di động, Viettel, hệ thống điện máy và các cửa hàng tư nhân. Các cửa hàng này có nhiều nguồn hàng xách tay nên có lợi thế cạnh tranh về giá.

Tuy nhiên, hiện nay, thị hiếu tiêu dùng của khách hàng đang thay đổi, không chỉ mua sản phẩm mà còn quan tâm dịch vụ. Đây là lợi thế của FPT so với các cửa hàng nhỏ. "Chúng tôi đang cố gắng từng ngày để nâng cao chất lượng nhân lực, dịch vụ với những định hướng "nhanh - mạnh - quyết liệt" của Ban Giám đốc để vươn lên vị trí dẫn đầu, chiếm thị phần đối thủ. Thế mạnh của chúng tôi chính là thương hiệu, thông điệp phục vụ khách hàng tận tâm xuyên suốt trong toàn hệ thống, đội ngũ nhân viên trẻ trung, có khát vọng", anh Trần Thanh Tùng chia sẻ. 

Nụ cười rạng rỡ của một khách hàng khi biết tin trúng giải.

Ngoài có mặt tại những điểm đắc địa nhất tại Hà Nội, FPT Retail sẽ mở rộng vùng phủ đến các khu vực ngoại thành nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn nữa. “Bất cứ khi nào khách hàng có nhu cầu, FPT Shop sẽ còn nhân rộng tiếp”, anh nói.

Ngày khai trương, dù trời có mưa nhưng rất đông khách hàng vẫn đến tham quan mua sắm và nhận những ưu đãi lớn từ FPT Shop Lê Duẩn. Anh Nguyễn Đức Minh, Hai Bà Trưng, Hà Nội, chia sẻ: “Tôi là khách hàng trung thành của FPT Shop, thường xuyên cập nhật thông tin trên website http://fptshop.com.vn/. Tôi đã mua nhiều sản phẩm, trong đó có iPhone tặng cho bố mẹ và rất hài lòng về chất lượng máy cũng như sự phục vụ chu đáo của các nhân viên FPT. Vừa qua, tôi mới đặt một chiếc HTC One M8 và đang rất háo hức chờ sản phẩm về để trải nghiệm”.

Anh Minh là khách hàng trung thành của FPT Shop.

Việc mở cửa hàng liên tục tại các tỉnh, thành phố lớn trên cả nước của FPT Shop vẫn đang đi theo định hướng chiến lược xuyên suốt với mục tiêu đạt 150 cửa hàng vào cuối năm 2014. Tính đến nay, FPT Retail có 106 shop tại 45 tỉnh thành, trong đó 4 shop thuộc hệ thống F.Studio by FPT - chuyên doanh sản phẩm của Apple.

Bài, ảnh: Nguyễn Nhàn