Các phân hệ chính của hệ thống được hoạt động chính thức tại FECON gồm: Quản lý khách hàng, quản lý cơ hội khách hàng, quản lý cơ hội đầu tư, quản lý cơ hội mở rộng thị trường, chiến dịch marketing… FECON là công ty đầu tiên ở Việt Nam ứng dụng giải pháp SAP CRM On Cloud và tích hợp với phân hệ lập kế hoạch quản lý khách hàng (Revegy - Account planning).
"Trong quá trình phát triển, FECON luôn coi trọng khách hàng, hệ thống đối tác và luôn tích hợp nguồn lực để đạt được những mục tiêu trong từng giai đoạn. Ở thời điểm này, CRM là công cụ quan trọng, phục vụ đắc lực cho việc quản trị khách hàng, phát triển khách hàng và gia tăng doanh số. Từ đó, hướng đến mục tiêu chiến lược năm 2020 của FECON - nằm trong nhóm doanh nghiệp hàng đầu về hạ tầng tại Việt Nam”, ông Phạm Việt Khoa, Chủ tịch HĐQT FECON, bày tỏ.
 |
| FECON là công ty đầu tiên ở Việt Nam ứng dụng giải pháp SAP CRM On Cloud và tích hợp với phân hệ lập kế hoạch quản lý khách hàng (Revegy - Account planning). Ảnh: FIS. |
Chủ tịch FECON cũng yêu cầu các bộ phận liên quan, lãnh đạo các cấp và 5 công ty thành viên cần lưu tâm đến việc sử dụng CRM hằng ngày nhằm chăm sóc và quản lý khách hàng chất lượng, hiệu quả, chuyên nghiệp. Đồng thời, gửi lời cảm ơn sâu sắc đến nhóm dự án và đối tác FPT, SAP, Baseliner đã phối hợp chặt chẽ trong quá trình triển khai dự án.
Giám đốc Dự án của FPT IS ERP Phạm Quang Chiến chia sẻ, đây là dự án SAP CRM On Cloud đầu tiên triển khai ở Việt Nam. Vì vậy, hai tháng trước khi dự án bắt đầu, đội dự án FPT và đối tác Baseliner đã được tập hợp đội ngũ chuyên gia và có sự chuẩn bị kỹ lưỡng.
"Hệ thống SAP CRM On Cloud chỉ mới là điểm khởi đầu, FPT cùng SAP sẽ tiếp tục đồng hành và hỗ trợ để FECON vận hành hệ thống SAP CRM thành công và đạt hiệu quả cao", anh Chiến cho biết.
Đầu năm nay, hệ thống quản trị SAP ERP do FPT IS triển khai cho FECON cũng đã chính thức vận hành sau hơn 5 tháng thực hiện dự án. Các phân hệ được đưa vào hoạt động gồm: Tài chính và kế toán quản trị (FI-CO), Quản lý kinh doanh dự án (SD), Quản lý cung ứng (MM), Quản trị dự án (PS), Quản trị nhân sự và tiền lương (HR-PR), Quản lý thiết bị (PM-ETM).
| SAP CRM On Cloud là giải pháp quản trị khách hàng hàng đầu thế giới. Giải pháp này đã được triển khai thành công cho nhiều tập đoàn lớn ở thị trường châu Âu, Mỹ, Úc và các nước trong khu vực ASEAN như Malaysia, Singapore, Thái Lan... Hệ thống SAP CRM On Cloud có ưu điểm dễ sử dụng và thân thiện như Facebook. Các tính năng trên SAP CRM trực quan và có tính liên kết như: Feed (một danh sách cập nhật liên tục những hoạt động từ các user, có thể tag, comments như trên Facebook); Lead - Thông tin về cơ hội, dự án bán hàng tiềm năng; Opportunity - cơ hội bán hàng; Sales Target Planning - kế hoạch chỉ tiêu kinh doanh; Pipeline Report - báo cáo kế hoạch bán hàng được lượng hóa theo từng dự án/khách hàng để dự đoán được doanh thu theo từng giai đoạn... |
Hà Dương
Ý kiến
()