Trong tập thể PSG2 - Synnex FPT, có những người hùng thầm lặng, không cần ánh đèn sân khấu nhưng vẫn là điểm tựa của đội ngũ mỗi khi thị trường biến động. Phạm Trung Hiếu - Quản lý sản phẩm một thương hiệu laptop - là một trong số đó. Quý III/2025, anh bước vào “cuộc chiến” thật sự với một OKR đầy thử thách, giữa bối cảnh thị trường laptop chững lại và sức mua giảm sâu. Nhưng chính trong những ngày khó nhất, bản lĩnh của một chiến binh mới thật sự được nhìn thấy.
 |
Mục tiêu: PSG2 tăng trưởng doanh số
KR1: Tăng trưởng doanh số bán hàng
KR2: Làm việc với hãng để kéo được nhiều sản phẩm mới mới, đa dạng về dòng sản phẩm để giành ưu thế trong thị trường phân phối
Mục tiêu thách thức: Khi thị trường đi xuống, Hiếu lại phải đi lên
Bối cảnh quý III không hề dễ chịu. Người dùng thắt chi tiêu, đối thủ đẩy mạnh khuyến mại, thị trường liên tục chao đảo. Ngay lúc ấy, Hiếu nhận OKR với hai yêu cầu lớn: Tăng trưởng doanh số tối thiểu 40%; Kéo về thêm nhiều sản phẩm mới để tăng sức cạnh tranh, trong khi hãng hạn chế mở rộng sản phẩm ở thị trường châu Á.
Hiếu hiểu đây không phải là mục tiêu “vừa sức”. Đây là thử thách đòi hỏi chiến lược sắc bén, khả năng kết nối mạnh mẽ với hãng và sự bền bỉ trong từng hành động nhỏ. Nhưng thay vì lo ngại, anh nói một câu rất giản dị: “OKR khó thì phải chủ động tìm cách chứ không né”.
Phân tách thị trường để đánh đúng trọng tâm
Thay vì lao ngay vào con số, Hiếu quay về thứ quan trọng nhất: hiểu thị trường vận hành ra sao. Anh chia khách hàng thành hai nhóm - khách hàng "đinh” (Key Accounts) và kênh truyền thống. Nhờ cách chia này, chiến lược bán hàng trở nên rõ ràng, mạch lạc, tránh việc dàn trải và lãng phí nguồn lực. Không còn bán theo cảm tính; mọi quyết định đều xuất phát từ dữ liệu, từ nhịp chuyển động thực tế của thị trường.
Cụ thể, Key Accounts - cần hàng hóa độc quyền, chương trình theo yêu cầu. Trong hành trình chinh phục OKR, đây là nhánh bán hàng quan trọng, bền vững, duy trì các chỉ số ổn định. Theo anh Hiếu, nhóm khách hàng này có nhiều đột phá trong quá trình mua hàng, nhập hàng ở thời điểm bùng nổ thị trường nên đơn vị huy động nguồn hàng ổn định để sẵn sàng đáp ứng nhu cầu. Với lượng khách hàng truyền thống sẽ tạo độ phủ kênh quan trọng, bù đắp những “lô hổng” thị trường từ mảng khách hàng “key” để lại. “Đảm bảo đầy đủ quyền lợi, hàng hoá, lợi nhuận cho 2 nhóm khách hàng là thực sự cần thiết và quan trọng”, anh Hiếu bày tỏ.
Làm việc trực tiếp với thương hiệu để mở đường
Theo anh Hiếu, “Không có cách nào hiểu khách hàng nhanh bằng việc tự bán sản phẩm đó”. Từ trải nghiệm thực tế, anh nhận diện nhanh các model tiềm năng và ưu tiên đưa vào kênh đúng thời điểm.
Một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất là kéo thêm sản phẩm mới từ hãng. Hiếu chủ động làm việc với đối tác hằng tuần, phân tích dữ liệu bán hàng, chứng minh dư địa tăng trưởng của thị trường và đề xuất hỗ trợ chiến dịch marketing để giúp sản phẩm mới thành công. Trong nhiều cuộc họp kéo dài đến tối muộn, anh kiên trì chứng minh tiềm năng thị trường, thuyết phục hãng đồng hành bằng số liệu và góc nhìn thực tế.
Công sức không phụ người. Chỉ sau vài tháng, những tín hiệu đầu tiên xuất hiện:
- 200% sản phẩm mới được đưa về thị trường - 10 model thay vì mục tiêu 5
- 88% doanh số mục tiêu giữa thị trường trầm lắng
- Một tệp khách hàng mới mở rộng, không phải bằng may mắn, mà bằng sự bền bỉ mỗi ngày
Có những ngày chạy chỉ tiêu đến tối mịt, có những tuần chỉ ngủ vài tiếng để kịp phân tích báo cáo. Nhưng Hiếu không kêu ca. Anh nói: “Khi mình hiểu rất rõ mục tiêu, thì mệt cũng thành một phần của hành trình”.
Danh hiệu Cá nhân OKR xuất sắc cấp Tập đoàn đến với Hiếu như một sự xác nhận cho nỗ lực không tiếng ồn. Đó không chỉ là thành tích của một quý, mà là sự trưởng thành của một người biết cách đứng vững trước gió lớn. Hiếu chia sẻ, điều khiến anh tự hào nhất không phải là những con số 200% hay 88%, mà là việc “giữ được thị trường ở trạng thái khỏe mạnh”. “Không đẩy hàng bằng mọi giá. Không đánh đổi chất lượng lấy số. Không bỏ qua điều khách hàng thực sự cần”.
“Đôi khi, việc tăng trưởng không đến từ những cú bứt phá, mà từ việc mỗi ngày tiến thêm một chút, đúng hướng”. Và đó là cách Hiếu đi qua quý III đầy giông bão - bằng sự bình tĩnh, bền bỉ và quyết tâm đến cùng.
Hà Trần
Ý kiến
()