akaBot - ba năm bứt phá với bộ robot 'siêu tự động hóa'

Giải pháp tự động hóa quy trình nghiệp vụ doanh nghiệp - akaBot (FPT Software) tham dự triển lãm trên không gian ảo.

Loạt ngân hàng top đầu đẩy mạnh tự động hóa quy trình

Trong suốt hai năm qua, các nhân sự ảo được xem là nguồn nhân lực không thể thiếu, giúp các ngân hàng lớn như HDBank, BIDV, TPBank giải quyết đa quy trình nghiệp vụ, tác vụ lặp đi lặp lại. Lực lượng lao động này là các robot ảo thuộc giải pháp tự động hóa quy trình nghiệp vụ akaBot của FPT Software. Dựa trên công nghệ cốt lõi RPA (Robotic Process Automation - tự động hóa quy trình bằng robot), akaBot giúp ngân hàng vượt qua những thách thức của đại dịch, tăng trưởng bứt phá đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Với BIDV, xác định công nghệ RPA, trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ tạo ra bước ngoặt trong xây dựng ngân hàng số, BIDV cùng akaBot triển khai robot cho 11 luồng nghiệp vụ thuộc ba bộ phận khác nhau. Tại HDBank, các robot giúp ngân hàng này cải thiện tốc độ xử lý gấp 30 lần, tiết kiệm thời gian giao dịch từ 3 phút xuống vài giây, giảm 80% các thao tác thủ công và nâng độ chính xác tối đa 100%. 

Trong khi đó, TPBank dẫn đầu về tốc độ ứng dụng tự động hóa quy trình bằng robot ảo, sử dụng đến 500 robot trong các hoạt động nghiệp vụ. Trong đó, có 20% là robot siêu tự động hóa tích hợp công nghệ AI, OCR (nhận diện ký tự và hình ảnh), IPD (xử lý văn bản thông minh)… giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhân sự, tăng cường trải nghiệm, nâng cao năng suất lao động của nhóm nhân viên tín dụng và giao dịch với thời gian giải ngân vay, thời gian giao dịch tại quầy giảm 60%.

Tiến tới hệ sinh thái “Siêu tự động hóa” hỗ trợ doanh nghiệp mọi quy mô

Tiếp đà thành công, trong hai năm trở lại đây, akaBot liên tục cho ra đời sản phẩm mới theo mô hình SaaS (cung cấp phần mềm như một dịch vụ), bao gồm UBot Invoice (tự động xử lý hóa đơn), UBot Meeting (hỗ trợ họp đại hội cổ đông trực tuyến) và UBot epay. Nhờ thiết kế trên nền tảng điện toán đám mây (Cloud), nhóm giải pháp này có thể tích hợp trên nhiều loại thiết bị và áp dụng cho doanh nghiệp ở mọi quy mô, lĩnh vực hoạt động.

Nổi bật là UBot Invoice tự động xử lý hơn 1,8 triệu hóa đơn hàng năm cho tập đoàn bán lẻ Central Retail, cũng như hỗ trợ hơn 500 doanh nghiệp vừa và nhỏ thực hiện đến 5 triệu hóa đơn, tiết kiệm đến 90% thời gian xử lý hóa đơn đầu vào. 

akaBot nhận Giải “Sản phẩm Số xuất sắc nhất” tại giải thưởng Make in Vietnam 2020, trong khuôn khổ Diễn đàn Quốc gia do Bộ Thông tin và Truyền thông tổ chức.

Hơn 200 doanh nghiệp và 100.000 cổ đông cũng đã được UBot Meeting kết nối trên toàn quốc, hỗ trợ tổ chức Đại hội Cổ đông trực tuyến. Giải pháp được 30% doanh nghiệp VN30 sử dụng, đạt độ chính xác của quy trình kiểm phiếu lên tới 100%, bảo mật tuyệt đối nhờ hệ thống nhận diện khuôn mặt, căn cước công dân, giúp tiết kiệm đến 45% chi phí tổ chức.

Với hơn 5.000 robot phục vụ 600 khách hàng tại 14 quốc gia trên thế giới, akaBot đã giúp các doanh nghiệp tăng tốc kiến tạo môi trường làm việc số vượt trội, đem lại lợi ích cho khoảng 10 triệu người dùng hàng ngày. Với hệ thống đại lý trên toàn cầu, khách hàng có thể nhanh chóng tiếp cận và nhận được hỗ trợ 24/7 từ akaBot. Tính đến tháng 2/2022, nền tảng này đạt tăng trưởng 500% lượng khách hàng so với cùng kỳ năm 2018-2019.

Trong xu hướng “Siêu tự động hóa” - được Gartner dự báo là xu thế công nghệ nổi bật của thế giới đến năm 2030 - akaBot tiếp tục cải tiến, nâng cấp sản phẩm trợ lý robot ảo tăng cường tích hợp công nghệ thông minh. 

Thuỳ Linh

• Tân CAIO FPT Software: 'Về nhà F tôi ra khỏi vùng an toàn'
• FPT giới thiệu giải pháp chuyển đổi số cho tỉnh Hải Dương
• Anh Trần Đăng Hòa: ‘Cần phát triển để thích nghi với tốc độ blockchain’
• ‘Cha đẻ’ CodeLearn Cao Văn Việt bàn về tự chủ công nghệ
• Bứt phá sức mạnh với ‘cặp đôi’ AI & Cloud trong hoạt động ngân hàng bán lẻ