Trong bối cảnh công nghệ thay đổi với tốc độ chóng mặt, áp lực lớn nhất với một người dẫn dắt đơn vị AI không chỉ là bắt kịp công nghệ, mà là biến công nghệ thành giá trị thật cho doanh nghiệp. Với tôi, hành trình của Trung tâm Giải pháp và Kinh doanh AI (AI1, Phần mềm FPT) sẽ là ba ưu tiên rõ ràng:
Thứ nhất, AI phải tạo ra giá trị kinh doanh thực tế, giúp khách hàng tăng năng suất, giảm chi phí, tạo doanh thu mới. Kế tiếp, xây dựng năng lực sản phẩm và nền tảng có khả năng mở rộng, tái sử dụng được trên nhiều bài toán. Và cuối cùng, phát triển đội ngũ vừa có năng lực công nghệ sâu, vừa hiểu nghiệp vụ kinh doanh và biết chuyển hóa công nghệ thành kết quả.
Thách thức lớn nhất của AI1 không phải là công nghệ, mà là con người. AI1 có ba nhóm lớn với ba tư duy rất khác nhau: đội kinh doanh quen với áp lực thị trường, hai đội nghiên cứu và sản phẩm lại quen với tư duy học thuật và kỹ thuật. Việc chuyển dịch sang tư duy thương mại là một va chạm thực sự, đòi hỏi phải có chiến lược chuyển đổi nội bộ mạnh mẽ.
 |
| Chị Nguyễn Thị Quỳnh Lan, Giám đốc Trung tâm Giải pháp và Kinh doanh AI, Phần mềm FPT. |
Từ năm 2025, AI1 triển khai các chương trình giúp đội nghiên cứu và sản phẩm áp dụng trực tiếp giải pháp vào bài toán thực tế, để đội ngũ chạm trực diện với nhu cầu thị trường. Văn hóa tại AI1 khuyến khích mọi người liên tục học hỏi, thử nghiệm, chia sẻ; những ý tưởng tốt được trao cơ hội để thử nghiệm nhanh, thất bại nhanh và cải tiến nhanh. Chương trình đào tạo không có bản cố định, mà linh hoạt theo tốc độ công nghệ, với các phiên bản riêng cho AI Champion, Forward Deploy Engineers, Solution Architects…
Ở góc độ chiến lược, trong vai trò dẫn dắt, tôi chọn hướng đi “Services as Software” (SAS - mô hình công nghệ trong kỷ nguyên AI, sử dụng các tác nhân trí tuệ nhân tạo - AI Agents) - tập trung xây dựng nền tảng, công cụ và tài sản trí tuệ có thể tái sử dụng, nhân rộng trên nhiều khách hàng. Những giải pháp như Flezi Metis, Flezi Galaxy là minh chứng cho cách tiếp cận đó, được áp dụng cho các dịch vụ như AMS, KTLO, BPO… Vai trò của AI1 là tạo ra các công cụ và nền tảng lõi, giúp dịch vụ được “AI hóa”, có tài sản trí tuệ riêng và có thể tăng trưởng mà không cần tăng tuyến tính số lượng nhân sự.
Khi đó, AI1 không chỉ bán T&M (Dự án theo hình thức Time and Materials - T&M - là hợp đồng phát triển phần mềm kiểu truyền thống), mà bán tri thức, năng suất và kết quả cho khách hàng. Trung tâm Giải pháp và Kinh doanh AI (AI1, Phần mềm FPT) đang theo hướng AI Native - đó là xây dựng AI1 thành đơn vị AI thực thụ (AI Native) - tái cấu trúc mô hình vận hành xung quanh AI, nhưng vẫn đặt con người ở vị trí trung tâm. Thước đo là việc con người kết hợp với AI tạo ra giá trị lớn như thế nào, chứ không phải AI thay thế con người ra sao.
Tương lai thuộc về những doanh nghiệp tạo ra giá trị lớn nhất từ AI và biết dùng AI để nâng sức mạnh con người. Đó chính là hành trình mà AI1 đang đồng hành khách hàng mỗi ngày.
Nguyễn Thị Quỳnh Lan | Giám đốc AI1, Phần mềm FPT
Ý kiến
()