Xuyên đêm giữ nhịp vận hành
Phần mềm FPT vẫn sáng đèn. Đây là thế giới của những dự án vận hành 24/7, nơi hệ thống không bao giờ được phép ngừng hoạt động, bất kể ngày đêm, cuối tuần hay lễ Tết.
Để duy trì nhịp vận hành ấy, công việc được tổ chức theo từng ca nối tiếp nhau, bảo đảm luôn có kỹ sư túc trực ở mọi thời điểm. Trong đó, ca đêm là khoảng thời gian nhiều thử thách nhất. Từ 22h, các kỹ sư chuyển trọng tâm sang những khách hàng ở châu Âu và châu Mỹ, khi bên kia bán cầu bước vào giờ làm việc cao điểm.
 |
| Các thành viên một dự án 24/7 của đơn vị F1.CSM - nhà Phần mềm. Ảnh: ĐVCC |
Ca trực đêm thường chỉ có một đội ngũ gọn nhẹ với vài kỹ sư, nhưng lại giữ vai trò không thể thiếu trong chuỗi vận hành liên tục. Giữa những "chiến binh" thầm lặng ấy, có những bóng hồng đầy bản lĩnh như Lê Thanh Tuyền, đơn vị F1.CSM - nhà Phần mềm, đang trực tối nay.
Cô gái ấy giám sát liên tục hàng ngàn thông số, tìm kiếm bất kỳ dấu hiệu bất thường nào dù là nhỏ nhất. Chỉ một cảnh báo đỏ lóe lên, cũng đủ để cả đội tập trung cao độ, nhanh chóng chẩn đoán nguyên nhân và triển khai giải pháp để đưa hệ thống của khách hàng hoạt động ổn định trở lại.
 |
| Lê Thanh Tuyền, đơn vị F1.CSM - nhà Phần mềm. Ảnh: NVCC |
Chia sẻ về công việc đặc thù của mình, chị Tuyền mỉm cười: "Khi nghe đến dự án 24/7, nhiều người, đặc biệt là các bạn nữ, có thể sẽ hơi e ngại. Thú thực, những ca đêm đầu tiên không hề dễ dàng. Nhưng với mình, đây lại là một cơ hội tuyệt vời để thử thách bản thân”.
Những dự án vận hành 24/7 không chỉ là nơi giữ cho hệ thống của khách hàng hoạt động liên tục, mà còn là "lò luyện" thực chiến dành cho các kỹ sư trẻ. Áp lực cao, tốc độ xử lý nhanh và yêu cầu phản ứng gần như tức thời buộc mỗi thành viên phải trưởng thành chỉ sau từng ca trực.
Với Hứa Phú Minh Hiếu (sinh năm 2003), thành viên đơn vị F1.CSM, dấu mốc đầu tiên trong sự nghiệp đã đến theo cách đặc biệt: ngay khi gia nhập công ty, cậu được phân công tham gia một dự án vận hành 24/7.
 |
| 22h là thời điểm chuyển ca, với tiếng bíp quẹt thẻ ở khoang. |
Hiếu nhớ lại, cảm xúc khi ấy là sự đan xen giữa háo hức và hồi hộp. Mọi thứ đều mới mẻ, từ quy trình, công nghệ đến việc thích nghi với nhịp làm việc xuyên đêm. Thế nhưng, chính áp lực ấy lại trở thành chất xúc tác giúp cậu tiến bộ nhanh hơn. "Ở đây, mình được 'nhúng' vào môi trường thực tế gần như ngay lập tức. Mỗi sự cố đều là một bài học, mỗi ca trực đều giúp mình tích lũy thêm kinh nghiệm và trưởng thành hơn rất nhiều", nam kỹ sư Gen Z chia sẻ.
Vai trò thành viên đã áp lực, vị trí dẫn dắt một dự án vận hành liên tục còn đòi hỏi một tinh thần thép hơn bao giờ hết. Chị Võ Thị Thanh Hồng Duyên - Quản trị dự án (PM) thuộc đơn vị F1.CSM, vẫn nhớ như in những ngày đầu tiên nhận trọng trách dòng dự án đặc thù này.
Theo chị, bài toán khó nhất không chỉ là xử lý kỹ thuật hay đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe của khách hàng, mà chính là bài toán con người. Làm sao để sắp xếp ca kíp hợp lý, đảm bảo sức khỏe và tinh thần cho anh em khi đồng hồ sinh học bị đảo lộn? Đặc biệt là những lúc nửa đêm có sự cố khẩn cấp, sự phối hợp, người dẫn dắt phải là chỗ dựa vững chắc và tỉnh táo nhất để điều phối team.
“Cái bánh chia đôi, gói mì sẻ nửa”
Chị Duyên cho rằng, nếu chuyên môn là điều giúp các dự án 24/7 vận hành trơn tru, thì tinh thần đồng đội lại là nguồn năng lượng giúp những chiến sĩ áo cam vững vàng với các ca trực xuyên đêm. Sau những màn hình đầy cảnh báo và những giờ phút căng thẳng xử lý sự cố, điều níu chân mọi người đôi khi chỉ là những sẻ chia rất giản dị.
Hiếu kể, ca đêm thường là lúc bụng đói cồn cào. Những chiếc bánh được bẻ đôi, những tô mì tôm thơm phức được anh em chia nhau úp, vừa úp mì vừa cười nói xua tan đi không gian yên tĩnh của một đêm dài. Với Hiếu, bát mì ấy là một "món ngon" khiến cậu nhớ mãi.
 |
| Hứa Phú Minh Hiếu (sinh năm 2003), thành viên đơn vị F1.CSM. |
"Cái mùi mì tôm thơm phức ấy, làm ai cũng chỉ muốn húp vài miếng cho đỡ đói, cho ấm bụng rồi lại quay về với màn hình". Những bữa ăn "chữa cháy" ấy dần trở thành một phần ký ức rất riêng của những người làm dự án 24/7.
Có những hôm mưa lớn, gió rít ngoài cửa kính, cả tầng làm việc gần như chỉ còn ánh sáng từ những màn hình máy tính. Trong không gian tĩnh lặng ấy, có người pha thêm bình trà nóng, người mang vài chiếc bánh từ ngăn kéo chia cho cả nhóm, người đi một vòng hỏi đồng đội "uống cà phê không?". Chính những hành động nhỏ ấy đã giúp các ca trực xuyên đêm bớt mệt mỏi và khiến mỗi người luôn có cảm giác mình không phải chiến đấu một mình.
Với chị Lê Thanh Tuyền, những kỷ niệm ấy còn là ca trực đúng dịp lễ, Tết. Chị nhớ, trong khi ngoài phố mọi người háo hức sum họp, du xuân, chị và đồng đội vẫn đều đặn nhận ca để đảm bảo hệ thống của khách hàng vận hành thông suốt.
Không khí Tết vì thế cũng được mang lên văn phòng theo một cách rất riêng. Người mang hạt dưa, người mang bánh chưng, mứt hay ít bánh kẹo có trong nhà. Mỗi người góp một chút, cùng quây quần trong giờ nghỉ ngắn giữa ca trực, tạo nên một cái Tết ấm cúng ngay tại công ty.
Với Hiếu, điều quý giá nhất sau những tháng ngày làm việc không chỉ là kiến thức hay kinh nghiệm xử lý sự cố, mà còn là sự đồng hành của các anh chị trong đội. Mọi người không chỉ hướng dẫn về chuyên môn mà còn chia sẻ những kinh nghiệm rất đời thường: cách giữ sức khỏe khi làm việc trái giờ, cách cân bằng cuộc sống, hay đơn giản là động viên nhau sau một ca trực dài. Nhờ vậy, chàng kỹ sư Gen Z nhanh chóng bắt nhịp với công việc và trưởng thành hơn qua từng dự án.
Nhìn lại chặng đường đã qua, chị Võ Thị Thanh Hồng Duyên bày tỏ khi quy trình dần đi vào ổn định, nhìn thấy các thành viên trẻ ngày càng vững vàng, cùng những lời ghi nhận từ khách hàng vì hệ thống luôn được vận hành an toàn, chị hiểu rằng mọi áp lực và những đêm thức trắng đều hoàn toàn xứng đáng.
Đằng sau những dự án không bao giờ "ngủ" không chỉ là những con người giỏi chuyên môn, mà còn là một tập thể luôn sẵn sàng sẻ chia và sát cánh. Chính sự gắn kết ấy giúp các kỹ sư nhà F vững vàng vượt qua những ca trực xuyên đêm, giữ cho các hệ thống của khách hàng vận hành liên tục và góp phần rất lớn xây dựng uy tín của FPT.
Ngọc Huy - Đình Thịnh
Ý kiến
()