 |
| Anh Lê Văn Giáp, đơn vị GHC.HCS (nhà Phần mềm). |
Là người dẫn dắt đội ngũ Cloud/DevOps của đơn vị phần mềm chuyên ngành chăm sóc sức khỏe, anh Lê Văn Giáp nhận định AI đang tạo ra những thay đổi rõ rệt trong cách các kỹ sư làm việc hàng ngày. Nếu trước đây việc xây dựng hạ tầng dưới dạng mã nguồn (IaC - Infrastructure as Code) đòi hỏi nhiều thời gian nghiên cứu và kiểm thử thủ công, thì hiện nay các công cụ AI có thể hỗ trợ tạo nhanh những phiên bản ban đầu, giúp rút ngắn thời gian triển khai và giảm đáng kể khối lượng công việc lặp lại.
Tuy nhiên, theo anh Giáp, AI không phải lời giải cho mọi vấn đề. “Bài toán khó nhất khi ứng dụng AI là kiểm soát tính ổn định và bảo mật. AI có thể tạo ra cấu hình rất nhanh, nhưng nếu thiếu đi sự rà soát kỹ lưỡng từ kinh nghiệm thực chiến của con người, nó có thể để lại những lỗ hổng chí mạng cho các hệ thống triệu đô”.
Chính vì vậy, đội ngũ GHC.HCS xây dựng quy trình rà soát nghiêm ngặt nhằm đảm bảo mọi giải pháp do AI hỗ trợ đều đáp ứng yêu cầu về bảo mật, hiệu năng và khả năng vận hành lâu dài trước khi đưa vào môi trường thực tế.
Không chỉ trong việc ứng dụng AI, tư duy kiểm soát rủi ro và vận hành bài bản cũng nhiều lần phát huy hiệu quả tại các dự án lớn. Trong một sự cố xảy ra vào lúc 23 giờ đêm, môi trường production (sản xuất/vận hành) của khách hàng bất ngờ gặp lỗi khiến toàn bộ lưu lượng truy cập ra bên ngoài bị gián đoạn. Sau quá trình phân tích và xác minh nguyên nhân, đội ngũ xác định sự cố xuất phát từ việc thay đổi nhầm route table (bảng định tuyến) trong hệ thống mạng bởi phía khách hàng. Ngay sau đó, cấu hình được khôi phục và hệ thống hoạt động trở lại chỉ trong khoảng 30 phút.
Từ sự cố này, nhóm tiếp tục triển khai AWS Config Rules nhằm tự động giám sát các thay đổi trên những tài nguyên đám mây riêng ảo (Virtual Private Cloud - VPC) quan trọng, giúp hệ thống chủ động phát hiện và cảnh báo các rủi ro tiềm ẩn. Cách xử lý nhanh chóng cùng tinh thần cải tiến liên tục đã mang lại nhiều phản hồi tích cực từ phía khách hàng.
Bên cạnh việc hỗ trợ vận hành cho các dự án trọng điểm, anh Giáp còn tham gia các hoạt động presale (hoạt động tiền bán hàng) và thiết kế giải pháp trong những cơ hội đấu thầu của GHC. Để duy trì hiệu quả công việc trong môi trường công nghệ thay đổi nhanh, anh luôn ưu tiên xử lý những vấn đề có ảnh hưởng trực tiếp tới dự án, đồng thời dành thời gian trao đổi cùng đội ngũ để tháo gỡ các điểm nghẽn phát sinh. Việc tối ưu thời lượng họp cũng giúp anh và các thành viên có thêm không gian tập trung vào các công việc chuyên sâu như thiết kế kiến trúc hệ thống hay xây dựng giải pháp cho khách hàng.
Trong thời gian tới, GHC.HCS tiếp tục tập trung phát triển năng lực theo ba hướng chính. Bên cạnh việc đẩy mạnh kỹ thuật có sự hỗ trợ của AI (AI-Augmented Engineering) thông qua các công cụ như GitHub Copilot và Amazon Q Developer, đội ngũ cũng tiếp tục đầu tư vào năng lực Cloud Security trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe (healthcare) với các tiêu chuẩn như HIPAA, Zero Trust và SOC 2 Type II nhằm đáp ứng tốt hơn yêu cầu của khách hàng quốc tế. Xa hơn, nhóm đặt mục tiêu từng bước chuyển dịch từ Cloud Operations sang Platform Engineering, xây dựng các nền tảng self-service (tự phục vụ) giúp đội ngũ phát triển có thể chủ động triển khai và quản lý hạ tầng một cách nhanh chóng, hiệu quả hơn.
Với anh Giáp, giá trị của AI không nằm ở việc thay thế con người mà ở khả năng giúp các kỹ sư tập trung nhiều hơn vào những công việc đòi hỏi tư duy và kinh nghiệm. Khi công nghệ ngày càng phát triển, chính sự kết hợp giữa năng lực chuyên môn, kinh nghiệm thực chiến và tư duy đổi mới mới là yếu tố tạo nên khác biệt. Đó chính là hành trình của các đồng nghiệp nhà Phần mềm đang từng bước hiện thực hóa tinh thần AI-Native trong từng dự án và từng bài toán khách hàng.
Phương Thảo
Ý kiến
()