 |
| Không còn là chàng nhân viên nhút nhát ngày nào, anh Võ Duy Quyền trở thành người quản lý đi truyền lửa cho đàn em. |
Hợp đồng đầu tiên
Tháng 4/2020, anh Võ Duy Quyền bước chân vào Viễn thông FPT chi nhánh Quảng Ngãi với hành trang là tấm bằng Điện tử Viễn thông và một tính cách hoàn toàn trái ngược với nghề sales: nhút nhát và rụt rè.
Những ngày đầu "thực chiến" door-to-door (D2D) luôn là nỗi ám ảnh. Thấy các anh em đi trước dạn dĩ bước vào nhà khách hàng, khơi gợi nhu cầu và chốt đơn, Quyền vừa ngưỡng mộ, vừa bị đè nặng bởi áp lực vô hình. Nhưng lời động viên của Trưởng phòng lúc bấy giờ: "Em cố gắng xin vào nhà lắp box demo, có khó khăn gì anh em hỗ trợ" đã trở thành cú hích quyết định.
Gõ cửa vài nhà nhưng vẫn chưa xin demo sản phẩm được, anh nhìn thấy nhóm phụ nữ tuổi trung niên đang chuyện trò râm rang ở một quán ven bờ hồ, trước mặt họ là chiếc tivi đời cũ gắn ăng-ten để xem vài kênh truyền hình mặt đất mờ nhiễu. Đây cũng là kỷ niệm nhớ nhất trong hành trình sự nghiệp của cậu tân sinh viên, làm thay đổi hoàn toàn tư duy của anh.
Anh Quyền lấy hết can đảm bước vào. Biết quán chưa có truyền hình, anh mừng như "mèo vớ được cá rán", lập tức xin cắm thử thiết bị FPT Play Box. "Lúc chữ Truyền hình FPT hiện lên, tôi vừa vui vừa áp lực, mồ hôi liên tục lăn dài trên má. Đứng trước 5-6 người phụ nữ lớn tuổi, liên tục bị bủa vây bởi những câu hỏi khó, tôi vận dụng hết những gì học được, cộng thêm chút khả năng 'chém gió có chứng chỉ' để phân tích tính năng. Kết quả là tôi chốt nóng một combo trong ngày đầu đi thị trường, sau đó là 2 combo từ chính những vị khách ngồi nghe cùng”, anh Quyền nhớ lại.
Hợp đồng đầu tiên ấy mang lại một cảm giác khó tả. Với anh, đó không chỉ là doanh số, mà là khoảnh khắc anh chính thức vượt qua được giới hạn vô hình mà chính bản thân đặt ra.
 |
| Anh Võ Duy Quyền luôn đồng hành cùng anh em mỗi ngày. |
Tinh thần "Thua keo này, bày keo khác"
Để xóa bỏ sự tự ti, anh Quyền chọn cách đối diện với điểm yếu. Anh dành ra 30 phút đến 1 tiếng mỗi ngày đứng trước gương để tự tập tư vấn, học thuộc và nghiên cứu kỹ chính sách, ưu điểm của sản phẩm.
Nghề sales không trải hoa hồng. Có những lần anh chạy xe hơn 30km trong tiết trời nóng bức để đến nhà khách tư vấn nhưng khách vẫn từ chối. Thay vì đổ lỗi cho hoàn cảnh, anh tự nghiền ngẫm lại kỹ năng của mình để tìm ra mấu chốt vấn đề: “Khách từ chối đôi lúc thấy hụt hẫng lắm. Nhưng lúc này, tôi biết kỹ năng thuyết phục của mình còn chưa tốt nên chưa đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng”.
Thế là anh học nhiều hơn, luyện tập nhiều hơn, lân la khắp nẻo đường, len lỏi từng khu xóm gõ cửa nhà dân để xin giới thiệu sản phẩm nhà F. "Tôi luôn tự động viên mình ‘thua keo này, bày keo khác, có gì đâu mà căng, có gì đâu mà khó khăn'. Động lực lớn nhất để tôi vượt qua sự nản lòng một phần là thu nhập. Tôi luôn đặt ra mục tiêu cụ thể và cố gắng vượt mục tiêu để cuộc sống gia đình đỡ vất vả hơn", anh chia sẻ.
 |
| Anh Võ Duy Quyền (thứ 2 từ phải sang) và đồng đội Viễn thông FPT. |
Sự nỗ lực bền bỉ, cộng hưởng cùng sự dìu dắt tận tâm của lãnh đạo và đồng đội tại chi nhánh Quảng Ngãi giúp anh mang lại nhiều quả ngọt. Tháng 10/2022, Võ Duy Quyền chính thức được bổ nhiệm làm Trưởng phòng Kinh doanh. Một năm sau, anh được vinh danh trong Top 50 cá nhân xuất sắc Viễn thông FPT 2023.
Cùng ăn, cùng làm, cùng xông pha
Không còn ngày đêm đi thị trường, anh Quyền học thêm cách quản lý con người. Anh chọn cách lãnh đạo bằng sự thấu cảm, đặt mình vào vị trí của các bạn trẻ, bởi anh nhìn thấy bóng dáng rụt rè của mình năm xưa trong họ. Mỗi ngày, anh dành 15 - 30 phút trò chuyện trực tiếp và gỡ rối, sẵn sàng đi thị trường làm mẫu để nhân viên vững tin hơn. Rồi anh cùng đi, xông pha cùng nhân viên mới, giúp các bạn vượt qua khó khăn ban đầu. Với anh, đây là liều thuốc tinh thần tốt nhất để nhân viên vững tin bám trụ với nghề.
 |
| Cùng ăn, cùng chơi, cùng xông pha với anh em nhà "Cáo". |
Tư duy truyền nghề của vị Trưởng phòng được gói gọn trong sự chân thành: "Tôi luôn quan niệm, kinh nghiệm của mình chia sẻ ra sẽ giúp các bạn tự tin hơn, thay vì sợ người khác giỏi hơn mình. FPT đã mang lại cho tôi 3 điều: Sự tự tin, thu nhập tốt và địa vị xã hội. Tôi muốn truyền lại, để bất kỳ bạn trẻ nào nỗ lực cũng sẽ đạt được những thành quả đó".
Thành tựu khiến anh tự hào nhất ở cương vị quản lý không phải là những con số trên bảng vàng doanh thu, mà là việc nhìn thấy các học trò của mình trưởng thành, nhận quyết định bổ nhiệm Trưởng nhóm, Trưởng phòng.
Đối mặt với thực trạng nhiều bạn trẻ dễ từ bỏ, anh Quyền trải lòng: "Không có môi trường nào là không phù hợp, mà bản thân mình phải thích nghi được với môi trường đó. Chỉ cần cố gắng, nỗ lực và tận tâm với công việc hiện tại, dù ở bất kỳ vị trí nào, bạn cũng sẽ gặt hái được kết quả xứng đáng".
Nam Dung
Ý kiến
()