Có những dự án mà khi bắt đầu, cả đội đều biết là sẽ khó. Nhưng cũng có những dự án đang chạy thì độ khó bất ngờ tăng lên gấp nhiều lần. Với tập thể dự án chứng nhận ESG của FPT Long Châu (FPT Retail), quý IV/2025 là một hành trình như vậy.
Ban đầu, team được giao một mục tiêu rất rõ: đạt Huy hiệu hoặc Huy chương về Phát triển bền vững từ EcoVadis (đơn vị quốc tế chuyên đánh giá xếp hạng bền vững doanh nghiệp toàn cầu) ngay trong lần đầu tiên đánh giá. Các “Key Results” (kết quả then chốt) đi kèm cũng rất áp lực, khi vừa phải hoàn thành hồ sơ đánh giá và đề xuất trước ngày 1/11/2025, đồng thời đạt tối thiểu 45 điểm EcoVadis trong năm 2025. Chỉ riêng việc lần đầu tiếp cận một chuẩn đánh giá quốc tế như ESG trong quỹ thời gian 2 tháng đã là một thử thách lớn. Nhưng điều khiến dự án thực sự trở thành một bài test bản lĩnh lại đến ở giữa chặng đường.
 |
| Tập thể dự án chứng nhận ESG của FPT Long Châu nhận giải thưởng Tập thể OKR xuất sắc quý IV/2025. |
Khi kế hoạch đã đi được khoảng 70%, EcoVadis yêu cầu mở rộng phạm vi đánh giá ra toàn bộ hệ thống FPT Long Châu thay vì chỉ giới hạn ở kho tổng như phương án ban đầu. Điều đó đồng nghĩa với việc phạm vi dự án lập tức phủ lên hơn 2.400 nhà thuốc, trung tâm tiêm chủng, văn phòng và kho. Từ một bài toán lớn, dự án chuyển thành một bài toán… khổng lồ. Không chỉ tăng về khối lượng dữ liệu, số lượng đầu mối phối hợp cũng tăng mạnh. Trong khi đó, ESG vẫn là lĩnh vực hoàn toàn mới với FPT Long Châu, chưa có đội ngũ chuyên trách dày dạn kinh nghiệm, mọi thứ gần như đều phải học trong lúc làm.
Nhưng cũng từ chính thời điểm ấy, tập thể dự án đã cho thấy, khi cả đội cùng nhìn về một hướng, việc khó sẽ không còn là việc của riêng ai.
Khi bài toán thay đổi giữa lúc đang chạy
Nhìn lại quý IV, chị Đào Thị Oanh, Phó Giám đốc Trung tâm Đảm bảo chất lượng FPT Retail, đại diện tập thể OKR xuất sắc cho rằng, yếu tố quan trọng nhất giúp team chinh phục mục tiêu là sự đồng lòng và tinh thần hợp lực của cả tập thể.
Điều này không phải là một câu nói cho hay. Bởi dự án ESG của Long Châu là một dự án “cross-functional” (hợp tác chéo) rất điển hình. Để hoàn thành, team phải phối hợp với 13 bộ phận khác nhau, vừa thống nhất mục tiêu, vừa đảm bảo tiến độ, vừa giữ chất lượng dữ liệu và minh chứng theo yêu cầu của đối tác. “Trong một dự án nhiều đầu mối như vậy, chỉ cần một khâu chậm nhịp hoặc một bên chưa thực sự vào guồng là tiến độ chung có thể bị ảnh hưởng ngay”, chị Oanh khẳng định.
Khi yêu cầu mở rộng phạm vi đánh giá xuất hiện, áp lực tăng lên rất rõ. Nhưng thay vì rơi vào trạng thái rối, cả đội đã chọn cách ngồi lại với nhau, chia lại việc, thống nhất lại cách làm và tiếp tục tiến lên.
 |
| Dù gặp nhiều thay đổi giữa chừng, dự án ESG đầu tiên của nhà Bán lẻ đã xuất sắc về đích đúng hạn. |
Dự án được triển khai theo tinh thần “vừa chạy vừa học”, nhưng không phải kiểu vừa chạy vừa dò dẫm thiếu định hướng. Team chia nhỏ mục tiêu theo từng giai đoạn để thích ứng nhanh với thay đổi. Cơ chế phối hợp giữa các bộ phận được làm rõ hơn, phân vai cụ thể hơn để việc thu thập dữ liệu có thể diễn ra đồng bộ, nhất quán và đúng hạn. Song song với đó, một kênh CFR (thảo luận - phản hồi - đánh giá) xuyên suốt cũng được thiết lập để thông tin đi nhanh hơn, phản hồi kịp thời hơn và các bên liên quan có thể cùng xử lý vấn đề ngay khi phát sinh.
Đại diện team cho biết: “Trong một dự án mà quy mô đột ngột mở rộng ra hơn 2.400 điểm trên toàn hệ thống, việc giữ được dòng chảy thông tin và sự đồng thuận giữa các nhóm là điều không hề dễ dàng. Nhưng cũng chính nhờ cách làm đó, team đã tránh được tình trạng ‘mỗi nơi một kiểu’, đồng thời giảm tải cho các đơn vị vận hành tuyến đầu mà vẫn đáp ứng được yêu cầu rất chặt về chất lượng dữ liệu và minh chứng ESG”.
Khi được hỏi sẽ chọn từ nào để mô tả tinh thần của team trong dự án vừa qua, chị Oanh lựa chọn “Việc khó cùng làm”. Theo chị lý giải, đó là điều khiến dự án này mang màu sắc rất nội bộ, rất FPT Long Châu. Không ai đứng ngoài bài toán. Cũng không ai giữ phần việc của mình như một “ốc đảo” riêng. Mọi người cùng kéo về một mục tiêu chung, cùng xử lý vướng mắc và cùng giữ nhịp để dự án không trượt khỏi đường ray.
Không chỉ là một kết quả đánh giá
Kết quả cuối cùng của dự án không chỉ dừng ở việc hoàn thành OKR. Quan trọng hơn, FPT Long Châu lần đầu tiên thiết lập được một bức tranh ESG tương đối toàn diện trên quy mô toàn hệ thống. Việc mở rộng thành công phạm vi đánh giá theo yêu cầu của EcoVadis cho thấy năng lực triển khai ESG của Long Châu ở quy mô doanh nghiệp lớn, ngang tầm với các tổ chức lớn trong hệ sinh thái đánh giá quốc tế.
Từ góc nhìn tổ chức, giá trị mà dự án mang lại khá rõ. Thứ nhất, nó giúp nâng cao uy tín, hình ảnh và mức độ minh bạch của FPT Long Châu trong mắt đối tác, nhà cung ứng và Tập đoàn. Trong bối cảnh phát triển bền vững ngày càng là tiêu chí quan trọng trong chuỗi giá trị bán lẻ dược phẩm, đây là một lợi thế cạnh tranh dài hạn chứ không chỉ là một “điểm cộng” hình ảnh. Thứ hai, thông qua dự án này, nhiều quy trình, dữ liệu và chuẩn mực ESG lần đầu tiên được chuẩn hóa, giúp các bộ phận trong FPT Long Châu bắt đầu có chung một “ngôn ngữ ESG”. Đây là nền móng rất quan trọng để những sáng kiến phát triển bền vững tiếp theo có thể được triển khai bài bản hơn.
 |
| Dự án ESG góp phần quan trọng nâng cao uy tín thương hiệu FPT Long Châu trên thị trường. |
Quan trọng không kém, dự án còn tạo ra hiệu ứng lan tỏa về nhận thức ESG tới hàng nghìn CBNV trên toàn hệ thống. Từ văn phòng tới nhà thuốc, từ các bộ phận chức năng đến đội ngũ vận hành, nhiều người lần đầu tiên tiếp cận ESG theo một cách rất cụ thể, rất gắn với công việc hằng ngày của mình. Chính điều đó mới khiến dự án này có giá trị vượt ra ngoài một kỳ đánh giá.
Theo đánh giá của lãnh đạo nhà Bán lẻ, kết quả dự án cho thấy FPT Long Châu đã đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đánh giá của đối tác, qua đó khẳng định năng lực tuân thủ, tính minh bạch và mức độ sẵn sàng của công ty theo các chuẩn mực ESG. Thành quả này cũng là minh chứng rõ cho hiệu quả hợp lực liên bộ phận, đồng thời mở ra nền tảng vững chắc để đơn vị tiếp tục mở rộng hợp tác và triển khai các sáng kiến phát triển bền vững trong giai đoạn tới.
Hướng đến 2026 với việc áp dụng nguyên tắc “6 rõ” trên toàn FPT, chị Đào Thị Oanh cho rằng nguyên tắc này sẽ là cách làm rất cần thiết để những mục tiêu lớn như ESG được triển khai bài bản và thực chất hơn.
Theo chị, khi một dự án xác định rõ bài toán lớn, rõ mục tiêu, rõ thời hạn, rõ kết quả đầu ra, rõ người phụ trách và rõ ngân sách ngay từ đầu, tổ chức sẽ tránh được tình trạng làm việc theo cảm tính hoặc cùng làm nhưng không cùng hiểu. Với những chương trình có phạm vi rộng, nhiều đầu mối và áp lực tiến độ cao như dự án ESG, “6 rõ” không chỉ là nguyên tắc quản trị, mà còn là cách để cả đội giữ được cùng một nhịp, cùng một hướng đi và cùng chịu trách nhiệm với kết quả cuối cùng.
| ESG là cụm từ viết tắt bởi Environmental (Môi trường); Social (Xã hội) và Governance (Quản trị doanh nghiệp). Đây là một bộ tiêu chuẩn để đo lường các yếu tố liên quan đến phát triển bền vững và ảnh hưởng, tác động của doanh nghiệp đến cộng đồng. |
Trí Đức
Ý kiến
()