Sau khi chia lại vùng kinh doanh, FPT Long Châu miền Trung bước vào năm 2026 với một bài toán khó khi chỉ khoảng 10% trung tâm tiêm chủng hoạt động trên 12 tháng có lãi. Trong quý II, Giám đốc Kinh doanh miền Trung Nguyễn Hoàng Tiến đặt mục tiêu nâng tỷ lệ này lên 70%, đồng thời tăng giá trị trung bình đơn hàng và tỷ trọng nhóm sản phẩm có biên lợi nhuận cao.
“Đây là mục tiêu rất tham vọng bởi miền Trung khi đó là khu vực có tỷ lệ trung tâm hoạt động có lãi thấp nhất toàn quốc”, anh Tiến chia sẻ.
 |
| Vượt qua mục tiêu đầy thách thức, Nguyễn Hoàng Tiến đã xuất sắc giành giải thưởng cá nhân OKR xuất sắc quý II cấp Tập đoàn. |
Thách thức không chỉ nằm ở khoảng cách từ 10% đến 70%. Mỗi trung tâm có đặc điểm thị trường, tệp khách hàng và năng lực đội ngũ khác nhau. Trong khi đó, vùng vừa phải thúc đẩy doanh thu, vừa điều chỉnh cơ cấu sản phẩm và cải thiện hiệu quả vận hành trong thời gian ngắn.
Không dùng một công thức cho tất cả
Thay vì giao cùng một chỉ tiêu rồi chờ kết quả, Tiến thành lập các team vận hành của vùng để phân tích cụ thể từng trung tâm. Mỗi chỉ số chưa đạt được “mổ xẻ” để tìm nguyên nhân, sau đó lựa chọn giải pháp phù hợp với điều kiện của từng đơn vị.
“Người quản lý không thể chỉ nhìn vào báo cáo rồi giao áp lực xuống dưới. Tôi luôn cố gắng đi sâu đến từng trung tâm, từng chỉ số và từng điểm nghẽn để cùng đội ngũ tìm giải pháp”, anh nói.
Từ đó, nhiều chiến dịch được triển khai song song. Cụ thể, “Vững chuyên môn, giỏi vận hành” tập trung tái đào tạo đội ngũ. Các chương trình tăng trưởng trung bình đơn hàng và “Thánh bán hàng HOT” hướng vào tăng chất lượng doanh thu. Trong khi những chiến dịch về vắc xin sốt xuất huyết và “Chuyên gia vệ tinh” tạo thêm động lực tăng trưởng theo từng nhóm sản phẩm.
 |
| Các chương trình đào tạo kết hợp chiến dịch thúc đẩy doanh số giúp cải thiện đáng kể hiệu quả kinh doanh của các trung tâm tiêm chủng khu vực miền Trung. |
Team đào tạo nội bộ cũng liên tục tổng hợp cách làm hiệu quả từ những trung tâm có kết quả tốt để chia sẻ nhanh trong toàn vùng. Những đơn vị chưa đạt không chỉ nhận thêm mục tiêu mà được hỗ trợ trực tiếp để thay đổi cách làm.
Với Tiến, quyết định quan trọng nhất là không chạy theo doanh thu bằng mọi giá.
“Nếu chỉ tăng doanh thu mà không cải thiện cơ cấu sản phẩm thì rất khó đạt mục tiêu lợi nhuận”, anh nói. Vì vậy, team đã tập trung đồng thời vào cả giá trị đơn hàng, tỷ trọng nhóm sản phẩm có biên lợi nhuận cao, chi phí và hiệu quả của từng trung tâm.
Từ 10% đến 100% trung tâm có lãi
Kết quả cuối quý vượt xa mục tiêu ban đầu. 100% trung tâm tiêm chủng miền Trung hoạt động trên 12 tháng đã có lãi, thay vì mục tiêu 70%.
Giá trị trung bình mỗi đơn hàng tăng cao hơn mục tiêu và tỷ trọng sản phẩm có biên lợi nhuận cao cũng vượt mốc thách thức, đưa miền Trung trở thành vùng có tỷ trọng nhóm hàng này tốt thứ hai toàn quốc. Quan trọng hơn, miền Trung trở thành vùng tăng trưởng tốt nhất toàn quốc về doanh thu và lợi nhuận trong kỳ.
 |
| Từ mục tiêu 70%, miền Trung đã đưa 100% trung tâm tiêm chủng hoạt động trên 12 tháng chuyển sang có lãi trong quý II. |
Với Tiến, niềm vui lớn nhất lại đến từ từng trung tâm chuyển trạng thái từ lỗ sang có lãi. “Mỗi khi một trung tâm chuyển từ lỗ sang có lãi, niềm vui không chỉ thuộc về trung tâm đó mà lan tỏa ra toàn vùng. Cách làm hay lại được chia sẻ để các đơn vị khác cùng học hỏi”, anh kể.
Quá trình ấy cũng tạo ra sự thay đổi trong đội ngũ. Theo Tiến, từ một vùng chịu nhiều áp lực sau tái cơ cấu, các thành viên dần chuyển từ tâm thế chờ giải pháp sang chủ động tìm cách tháo gỡ và chịu trách nhiệm với kết quả.
“Điều khiến tôi tự hào nhất không chỉ là những con số, mà là sự chuyển biến trong tinh thần và tư duy của đội ngũ”, Giám đốc Kinh doanh miền Trung FPT Long Châu nói.
Tăng trưởng phải đi cùng lợi nhuận
Đằng sau cách điều hành của Tiến là 3 nguyên tắc anh giữ xuyên suốt gồm: bám sát thực tế, ra quyết định trên dữ liệu và luôn đồng hành cùng đội ngũ.
Trong những thời điểm nước rút, anh lựa chọn chia mục tiêu lớn thành các chặng nhỏ để mỗi trung tâm có thể nhìn thấy sự tiến bộ của mình. Người quản lý cũng phải xuất hiện khi đội ngũ gặp khó, thay vì chỉ chờ nhận báo cáo cuối kỳ.
 |
| Các cách làm hiệu quả được liên tục chia sẻ và nhân rộng trong toàn vùng, giúp những trung tâm còn khó khăn cải thiện kết quả nhanh hơn. |
Tiến cho rằng mục tiêu trong lĩnh vực tiêm chủng còn mang một ý nghĩa rộng hơn chỉ tiêu kinh doanh. Việc tăng khả năng tiếp cận vắc xin góp phần giúp khách hàng chủ động phòng bệnh và bảo vệ sức khỏe cộng đồng. Khi team hiểu được giá trị này phía sau áp lực doanh số, mỗi cá nhân sẽ có thêm động lực vượt khó.
Sau quý II, mục tiêu của Nguyễn Hoàng Tiến và các đồng đội là duy trì 100% trung tâm hoạt động trên 12 tháng có lãi, đồng thời nâng hiệu quả của những trung tâm mới, tiếp tục cải thiện giá trị đơn hàng, cơ cấu sản phẩm và trải nghiệm khách hàng.
Bên cạnh kết quả kinh doanh, Tiến còn muốn xây dựng lớp quản lý kế cận có khả năng tự chủ và chịu trách nhiệm với kết quả. Những chiến dịch và cách vận hành đã được kiểm chứng tại miền Trung cũng tạo thêm kinh nghiệm thực tế có thể chia sẻ trong hệ thống FPT Long Châu.
Danh hiệu cá nhân OKR xuất sắc quý II cấp Tập đoàn, theo Tiến, vì thế không chỉ là sự ghi nhận dành cho một người. “Thành tích này là sự ghi nhận cho nỗ lực của cả tập thể miền Trung”, anh khẳng định.
Trí Đức
Ý kiến
()