Mạnh dạn lên tiếng
Sau cái nhấn chuột quyết định gửi ý kiến đến iNghe, chị Lưu Lan Anh (FPT Software) thở phào, cảm thấy nhẹ lòng hẳn khi nói lên những gì mà mình bấy lâu nay luôn trăn trở.
Trong quá trình làm việc, chị Lan Anh nhận thấy quy trình hỗ trợ, xử lí các tikket của bộ phận IT (FPT Software) hoàn toàn có thể cải tiến, tinh gọn để tối ưu hiệu quả. Điều này chị cũng đã suy nghĩ bấy lâu. Ngay khi biết đến iNghe thông qua kênh truyền thông của đơn vị, chị đã nghĩ ngay đến việc “lên tiếng”.
Theo chị, việc gửi ý kiến xuất phát từ mong muốn của bản thân, có thể đóng góp đề xuất để cải thiện hiệu quả công việc. “Mình cũng có chút lưỡng lự, nhưng rồi nghĩ góp ý này hoàn toàn tốt cho công việc, không việc gì phải ngại”, chị nhớ lại thời điểm đó. Với tinh thần xây dựng, cầu thị vì sự phát triển chung, chị Lan Anh đã quyết định gửi gắm thông qua iNghe. Dù thừa nhận có chút hoài nghi nhưng với chị, điều nhận lại đầu tiên chính là sự thoải mái trong suy nghĩ, khi bản thân đã “can đảm lên tiếng” và “được nói ra những ý kiến của mình”.
Tương tự, chị Thái Hoàng Yến (FPT Long Châu) rất trăn trở với hệ thống quản lý vận hành kho tổng, công việc mà chị đã gắn bó với FPT Long Châu gần 5 năm qua. Khi lướt tin tức trên myFPT, chị thấy thông tin về kênh iNghe và quyết định sẽ đóng góp ý kiến với mong muốn cải tiến quy trình vận hành. Sau vài thao tác đơn giản, ý kiến của chị đã được gửi đi.
Chính chị cũng nhìn nhận, không đặt nhiều kỳ vọng vào iNghe nên song song cũng đề xuất trực tiếp với cấp quản lý trong cuộc họp. Tuy nhiên, iNghe đã mang đến cho chị bất ngờ lớn khi ý kiến từ iNghe “đi nhanh hơn” so với cách góp ý truyền thống. Chỉ sau vài ngày, iNghe đã có email phản hồi, xác nhận đã chuyển ý kiến đến bộ phận liên quan và thông báo ý kiến đang được xử lí.
 |
iNghe cũng mang đến bất ngờ lớn cho chị Vũ Việt Nga (FPT Education), khi ban đầu, chị cũng khá lưỡng lự, xen lẫn là chút hoài nghi liệu ý kiến có đến được tay lãnh đạo, hay sẽ bị lãng quên như những mô hình “hòm thư góp ý” vốn khá quen thuộc nhưng chưa phát huy hết hiệu quả.
Tuy nhiên, qua nhiều năm gắn bó với nhà Giáo dục, chị nghĩ mình cần có trách nhiệm, chung tay xây dựng Tổ chức Giáo dục FPT phát triển. Chỉ sau vài bước đơn giản thao tác, chị Vũ Việt Nga đã gửi đi đề xuất mà mình đã “đau đáu” muốn góp ý bấy lâu nay.
Khi niềm tin đặt đúng chỗ
Không để chị Nga thất vọng, chỉ sau vài ngày, ý kiến của chị đã được iNghe ghi nhận, cập nhật phản hồi và kết quả xử lí. Điều này khiến chị thực sự bất ngờ, đi cùng niềm vui và cảm xúc tự hào về nơi mà mình đang làm việc, cống hiến.
Theo chị, iNghe không chỉ giúp sinh viên, giảng viên Đại học FPT có thêm phòng studio thực hành, nâng cao chất lượng giảng dạy mà còn giúp chị thêm niềm tin vào FPT. Niềm vui còn “nhân đôi” khi ý kiến của chị được lãnh đạo FPT quyết định khen thưởng.
 |
| Studio hiện đại cho sinh viên được trang bị tại Đại học FPT Quy Nhơn. Ảnh: ĐVCC |
Với chị Lưu Lan Anh, khoản thưởng nóng từ lãnh đạo Tập đoàn cho ý kiến đóng góp của chị càng củng cố thêm niềm tin vào những giá trị cốt lõi tại FPT. Trong đó có tinh thần tôn trọng mà chị cảm thấy rất thích. Đặc biệt, việc khen thưởng còn minh chứng cho tinh thần khuyến khích người FPT mạnh dạn lên tiếng, sẵn sàng lắng nghe, đón nhận những góp ý từ CBNV.
iNghe đã giúp chị nói lên những điều mà mình trăn trở. Theo chị, những điều này được đúc kết trong quá trình làm việc. Tuy nhiên, khi than phiền với đồng nghiệp thì nó chỉ là kể chuyện, nói rồi sẽ quên ngay và không giải quyết được gì. Song, với iNghe, chị Lan Anh thực sự bất ngờ khi chỉ sau vài ngày, chị đã nhận được phản hồi, xử lí một cách nhanh chóng.
 |
Sau 5 năm quyết định đầu quân về FPT Long Châu, chị Thái Hoàng Yến vẫn luôn tự hào về văn hoá doanh nghiệp của FPT. Nơi mà tiếng nói luôn được lắng nghe, ghi nhận và “giờ còn có cả thưởng”. Theo chị, mỗi ý kiến mà CBNV đóng góp đều là sự đúc kết tâm huyết, trăn trở cho công việc. Vì vậy, hạnh phúc lớn nhất là những ý kiến đó được lãnh đạo lắng nghe, được tôn trọng. Chị bày tỏ, iNghe thực sự đã mang đến những thay đổi tích cực, củng cố thêm niềm tin của bản thân vào FPT.
Đặc biệt, khi chính iNghe cũng mang lại những thay đổi trực tiếp cho công việc của chị, giúp quy trình quản lý kho tổng của chị ở FPT Long Châu trở nên tối ưu, thuận tiện hơn. Với những hiệu quả mà iNghe đã chứng minh, chị Yến bày tỏ sẽ tiếp tục "lên tiếng", mạnh dạn hơn nữa trong việc đóng góp những ý kiến thiết thực, chung tay xây dựng FPT.
| iNghe là nền tảng ghi nhận mọi ý kiến và đóng góp thẳng thắn của CBNV. Đây là sáng kiến nhằm góp phần xây dựng một môi trường làm việc minh bạch, thân thiện và hạnh phúc tại FPT. Nếu có ý kiến cần được bày tỏ, ngay từ bây giờ, FPTer chỉ cần truy cập vào đường link: https://inghe.fpt.com/ hoặc chuyên mục iNghe trên chungta.vn. Tại đây, người dùng lựa chọn đơn vị liên quan, loại ý kiến, trình bày ý kiến và nhấn gửi. Ngoài ra, FPTer hoàn toàn có thể lựa chọn gửi ý kiến dưới dạng ẩn danh hoặc đầy đủ danh tính. |
Ngọc Huy
Ý kiến
()