Đồng kiến tạo giá trị kinh doanh bằng AI
Một trong những dấu ấn của các kỹ sư thuộc Đơn vị Phần mềm chiến lược Hà Nội (FHN.AVI, FPT Software) trong quá trình hợp tác với tập đoàn đa quốc gia của Đức là chuỗi giải pháp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và marketing. Các giải pháp do team FPT tham gia phát triển hướng đến kết nối dữ liệu, quy trình và hoạt động kinh doanh, hỗ trợ tối ưu hóa bán hàng, marketing và thúc đẩy doanh thu.
Lấy dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI) làm nền tảng, hệ sinh thái giải pháp này không chỉ mở đường cho việc phát triển các tính năng mới mà còn tạo tiền đề để FPT đề xuất cải tiến sâu hơn các nền tảng và mô hình học máy (machine learning) đang vận hành tại doanh nghiệp.
 |
| Đại diện đối tác Đức cùng lãnh đạo nhà Phần mềm FPT, FPT châu Âu, Đơn vị Phần mềm chiến lược Hà Nội (FHN) trong sự kiện khởi động dự án. |
Nổi bật trong hệ sinh thái là các AI Agent do FPT phát triển, hỗ trợ người dùng tra cứu, tổng hợp thông tin, quản lý hoạt động kinh doanh và phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định hiệu quả hơn. Khi được kết nối với dữ liệu lịch sử và hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) cốt lõi, các tác nhân AI có thể đưa ra đề xuất phù hợp với bối cảnh vận hành thực tế, hoạt động như một “cố vấn” hỗ trợ người dùng trong công việc hằng ngày.
Theo chị Trần Thanh Mai, quản trị dự án (PM), quá trình đồng phát triển với đối tác giúp đội ngũ FPT không ngừng nâng cao chất lượng và mở rộng số lượng các công cụ AI được đề xuất. Mục tiêu không chỉ là tạo ra nhiều tính năng hơn, mà quan trọng hơn là bảo đảm mỗi gợi ý đều sát với nhu cầu thực tế, có tính ứng dụng cao và hỗ trợ người dùng ra quyết định tốt hơn.
“Chúng tôi cũng tập trung cải thiện các vòng phản hồi từ người dùng cuối (end-user), qua đó nhanh chóng ghi nhận, phân tích và chuyển hóa phản hồi thành những điều chỉnh phù hợp trên nền tảng. Đây là yếu tố quan trọng giúp các giải pháp AI liên tục học hỏi, thích ứng với thực tế và tạo ra giá trị ngày càng cao trong quá trình sử dụng”, chị Mai nhấn mạnh.
Những nỗ lực này mang lại kết quả rõ nét. Tính đến tháng 10/2026, quy mô nhân sự của dự án tăng 250%, phản ánh sự mở rộng hợp tác và niềm tin ngày càng lớn từ đối tác. Các giải pháp do FPT phát triển cũng góp phần giúp khách hàng ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu cao ở những sản phẩm liên quan. Đặc biệt, team khách hàng với sự hợp tác của FPT được bình chọn là “Best IT Team” - sự ghi nhận cho năng lực chuyên môn và những đóng góp thiết thực vào hoạt động cốt lõi của đối tác.
Đằng sau những kết quả đó là cách tiếp cận lấy bài toán nghiệp vụ làm trung tâm. Thay vì chỉ đáp ứng yêu cầu phát triển phần mềm, đội ngũ FPT chủ động đồng hành đối tác tìm kiếm phương án cải tiến, tối ưu hiệu suất bán hàng và khai thác hiệu quả hơn dữ liệu doanh nghiệp.
“Quan trọng hơn, chúng tôi đang từng bước chuyển từ vai trò triển khai sang đồng kiến tạo, cùng khách hàng liên tục cải tiến các năng lực cốt lõi về AI và dữ liệu (Data). Đây cũng là cách FPT tạo ra giá trị dài hạn”, anh Jimmy Đào, phụ trách khách hàng chiến lược, đúc kết.
 |
| Sếp đối tác Đức chụp ảnh lưu niệm với team dự án thuộc FHN.AVI. |
AI dẫn lối chinh phục dự án quy mô lớn
Tháng 3/2026, FPT và đối tác ký kết hợp đồng cho giai đoạn 2026-2030, đánh dấu bước phát triển mới trong quan hệ hợp tác sau hơn 5 năm FPT kiên trì xây dựng và phát triển khách hàng. Thành quả là kết tinh từ nỗ lực của nhiều thế hệ lãnh đạo và đội ngũ, cùng sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị chuyên môn, công nghệ trong FPT Software, với quy mô nhân sự gần 300 người.
Trong chặng đường tiếp theo, một trong những trọng tâm lớn là phát triển các giải pháp số phục vụ trực tiếp hoạt động kinh doanh và marketing. Với FPT, mục tiêu không dừng ở việc mở rộng quy mô dự án, mà còn là nâng tầm vị thế từ nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thành đối tác tư vấn giải pháp, tư vấn chuyển đổi AI và đồng kiến tạo các sản phẩm công nghệ chiến lược.
“Với đội ngũ, đây vừa là niềm tự hào, vừa là áp lực lớn. Chúng tôi phải liên tục chứng minh năng lực trong môi trường toàn cầu, nơi các tiêu chuẩn về chất lượng và hiệu quả luôn ở mức cao”, anh Dương Lê Phúc Nguyện, quản lý sản xuất (DM) chia sẻ. “Điều chúng tôi hướng tới là xây dựng một đội ngũ không chỉ vững chuyên môn mà còn có tư duy làm chủ sản phẩm, tinh thần startup và khát vọng tạo ra những giá trị vượt xa kỳ vọng ban đầu”.
Để hiện thực hóa mục tiêu đó, đội ngũ đẩy mạnh ứng dụng AI trong toàn bộ vòng đời phát triển phần mềm (SDLC), từ phân tích yêu cầu, thiết kế giải pháp đến lập trình, kiểm thử và nâng cao chất lượng sản phẩm. AI đồng thời được ứng dụng vào phân tích dữ liệu quy mô lớn và phát triển các mô hình học máy chuyên sâu, góp phần tối ưu hóa quy trình kinh doanh cho khách hàng.
“Đặc biệt, với một tập đoàn toàn cầu, thách thức không chỉ nằm ở việc đưa công cụ mới vào sử dụng, mà còn ở khả năng chuyển hóa khối lượng tri thức tổ chức tích lũy qua nhiều thập kỷ thành dữ liệu và năng lực công nghệ có thể duy trì, mở rộng và kế thừa”, chị Mai nhận định.
Quá trình cùng khách hàng phát triển các sản phẩm thử nghiệm (POC) và phiên bản sản phẩm khả dụng (MVP), đồng thời phối hợp trong hệ sinh thái có sự tham gia của các tập đoàn tư vấn và công nghệ hàng đầu thế giới, cũng là cơ hội để đội ngũ FPT khẳng định năng lực cạnh tranh. Từ những bước đi ban đầu, FPT từng bước tạo dựng niềm tin và nắm bắt các cơ hội hợp tác có tính chiến lược trong hệ sinh thái công nghệ của khách hàng.
 |
| Nhóm onsiter gồm 7 thành viên dự án thuộc FHN.AVI trước khi lên đường sang Đức. |
“Điều khiến chúng tôi vui nhất là sự ghi nhận không chỉ đến từ những phản hồi tích cực hằng ngày, mà còn thể hiện qua tác động thực tế của đội ngũ đối với khách hàng. Đặc biệt, đối tác đã được vinh danh về IT và dành nhiều lời khen cho năng lực và đóng góp của các kỹ sư FPT”, quản trị dự án Trần Thanh Mai chia sẻ.
Bên cạnh những kết quả chuyên môn, sự gắn kết giữa hai đội ngũ cũng là dấu ấn đáng nhớ. Theo đại diện dự án, một số đồng nghiệp phía đối tác đã chủ động học tiếng Việt, trò chuyện với các kỹ sư FPT mỗi ngày và bày tỏ mong muốn đến Việt Nam để thưởng thức ẩm thực, gặp gỡ đồng nghiệp, cùng khám phá văn hóa địa phương.
Từ những giải pháp công nghệ gắn với bài toán kinh doanh đến sự tin tưởng được vun đắp qua từng ngày hợp tác, dự án cho thấy giá trị của một mối quan hệ đối tác bền vững: công nghệ tạo ra hiệu quả, còn sự đồng hành giúp mở rộng những cơ hội phát triển dài hạn. Đây cũng là nền tảng để FPT tiếp tục khẳng định vai trò đối tác chiến lược, cùng các doanh nghiệp toàn cầu kiến tạo những giá trị mới trong kỷ nguyên AI.
Minh Đan
Ý kiến
()