“Ơ, cô ơi sao lại thế được nhỉ?”.
Đó là câu Phạm Thủy Tiên thường nghe vào những buổi đồng hành các bạn nhỏ tại STEM Robotics ở FPT Shop Thanh Hóa.
Mỗi cuối tuần, Tiên lại vào vai cô giáo hướng dẫn sân chơi công nghệ, cùng những bạn nhỏ loay hoay tháo mô hình ra, lắp lại rồi tiếp tục thử khi nó chưa hoạt động như mong muốn. Có hôm đã quá giờ cơm, một bạn nhỏ vẫn nhất quyết chưa chịu về vì mô hình còn dang dở. Tiên và các mentor khác phải dỗ: “Đi ăn cơm đi, chiều quay lại lắp tiếp, mô hình không chạy mất đâu!”.
 |
| Phạm Thủy Tiên vừa là phụ trách tư vấn viên tại FPT Shop, vừa làm công việc Mentor cho các bạn nhỏ tại STEM Robotics, |
Nhìn những đứa trẻ mải mê với câu hỏi của chính mình, Tiên thấy vui. Cô nhận ra, khoảnh khắc đáng giá nhất không phải khi một mô hình được lắp đúng hay robot hoàn thành thử thách, mà là lúc các bạn nhỏ muốn đi đến tận cùng cho câu hỏi “tại sao”.
“Lúc đó mình biết các bạn không còn làm vì được bảo phải làm nữa, mà thực sự tò mò. Niềm đam mê ấy mới là thứ đáng quý nhất”, Tiên nói.
Từ quầy hàng đến đấu trường robot
Phạm Thủy Tiên hiện là nhân viên bán hàng đa nhiệm tại FPT Shop 175 Trần Phú, Thanh Hóa. Ba năm gia nhập đội ngũ nhà Bán lẻ, theo cách Tiên nói vui, đã biến một cô gái “còn khá ngơ ngác” thành người có thể vừa tư vấn khách hàng, vừa xử lý đủ tình huống phát sinh mỗi ngày.
Công việc bán lẻ giúp Tiên học kiến thức sản phẩm, giao tiếp với nhiều kiểu khách hàng và dần quen với việc chịu trách nhiệm cho những việc mình làm. Tiên cảm thấy công việc này giúp mình lớn nhanh hơn tuổi của bản thân.
Thứ giữ Tiên ở lại sau ba năm không chỉ nằm ở công việc. Đó còn là những đồng nghiệp vui vẻ, người quản lý thấu hiểu và cảm giác luôn có người bên cạnh khi công việc trở nên áp lực. Một nơi làm việc, theo cô gái trẻ, đáng để gắn bó khi mình được hỗ trợ, được ghi nhận và có người đồng hành. “Đi làm mệt thì vẫn mệt, KPI tới thì vẫn rén, nhưng ít nhất quay sang còn có đồng đội chung sức chinh phục thử thách hay đơn giản là cùng san sẻ khó khăn”, Tiên cười.
Rồi từ công việc quen thuộc tại cửa hàng, Tiên bất ngờ nhận thêm một vai trò hoàn toàn khác: mentor của STEM Robotics - sân chơi công nghệ miễn phí dành cho trẻ em được FPT Retail triển khai.
 |
| Sự kiện "Đấu trường Robot" dành cho các em nhỏ là hoạt động mà Tiên ưa thích nhất. |
“Bình thường tôi tư vấn điện thoại, phụ kiện, đồ công nghệ. Tự nhiên một ngày lại đứng giữa một đám trẻ con và robot”, Tiên cười giòn. Tiên đoán có lẽ vì mình “còn trẻ, nói nhiều, vui tính và khá hợp chơi với trẻ con” nên được các anh chị chọn mặt gửi vàng.
Sự bất ngờ nhanh chóng biến thành hào hứng. Tại STEM Robotics, Tiên cùng các mentor đồng hành với trẻ trong những trải nghiệm như lắp và điều khiển robot, khám phá máy in 3D, mạch điện hay mô hình thành phố thông minh.
Là một mentor, Tiên không lắp hộ mô hình khi một đứa trẻ gặp khó. Tiên hướng dẫn cách làm, giải thích nguyên lý, đưa ra gợi ý và đôi khi “cứu nguy” khi mô hình đã hoàn thành mà trên bàn vẫn còn vài miếng linh kiện.
“Quan trọng nhất là khiến các bạn muốn tự thử, tự hỏi và tự tìm ra câu trả lời. Công nghệ chỉ thực sự thú vị khi mình được chạm vào nó”, Tiên nói. Cứ thế, những đứa trẻ ở xứ Thanh biết đến công nghệ qua "Cô Tiên FPT".
“Hệ ăn chơi, nhảy múa, hát ca”
Rời quầy hàng hay những buổi STEM Robotics, Tiên tự nhận mình thuộc “hệ ăn chơi, nhảy múa, hát ca”. Vào những lúc xả hơi, cô thích gặp bạn bè, đi chơi, ăn ngon và làm những điều khiến bản thân vui vẻ. Tiên cho rằng công việc có thể nghiêm túc, nhưng cuộc sống cũng cần những khoảng thời gian thoải mái để tái tạo năng lượng.
“Năng lượng không tự nhiên mà có. Muốn mang năng lượng cho khách hàng hay các bạn nhỏ thì trước hết mình cũng phải biết cách nạp năng lượng cho chính mình”, Tiên chia sẻ.
 |
| Phạm Thủy Tiên, nhân viên bán hàng đa nhiệm tại FPT Shop. |
Ở tuổi còn trẻ, Tiên chưa đặt ra một đáp án cố định cho câu hỏi vài năm nữa mình phải trở thành ai. Cô gái GenZ vẫn muốn học thêm trong công việc bán lẻ bởi công nghệ thời nay đang thay đổi từng ngày. Và nếu có cơ hội, Tiên cũng muốn tiếp tục những buổi cuối tuần cùng STEM Robotics, cùng những đứa trẻ và những câu hỏi “tại sao” liên tục xuất hiện.
Với Tiên, chưa biết chính xác điểm đến không phải điều quá đáng lo. Quan trọng hơn là mỗi ngày vẫn học thêm một chút, thử một việc mới và bước ra khỏi vùng quen thuộc thêm một chút. “Có khi chính những điều mình vô tình thử hôm nay lại trở thành thứ mình rất yêu sau này”, Tiên nói.
Sơn Tra
Ý kiến
()