“Bức tranh” CFR toàn FPT năm 2025
Những số liệu tổng hợp từ hệ thống quản trị OKR cho thấy, tỷ lệ CFR (Trao đổi-Phản hồi-Ghi nhận) trung bình toàn Tập đoàn trong năm 2025 duy trì ở mức cao và ổn định. Cụ thể, tỷ lệ chấm điểm và phê duyệt OKR đạt khoảng 95-96% ở cả ba nhóm đối tượng: OKR tập thể cấp bộ phận, OKR cá nhân của quản lý các cấp và OKR cá nhân CBNV.
Trong đó, OKR bộ phận đạt tỷ lệ chấm và duyệt trung bình 96%; OKR cá nhân Cán bộ quản lý đạt khoảng 95%; OKR cá nhân Cán bộ nhân viên đạt 96%. Các chỉ số này được duy trì tương đối đồng đều qua các quý, phản ánh mức độ tuân thủ và cam kết nghiêm túc của các đơn vị trong toàn hệ thống.
 |
| Hoạt động CFR đã trở nên quen thuộc với nhiều người FPT, góp phần quản trị mục tiêu OKR hiệu quả hơn. |
Một điểm nhấn đáng chú ý trong năm 2025 là việc thực hiện CFR trực tiếp đối với các bộ phận cấp L3-L4, tức hai cấp ngay dưới Công ty thành viên (CTTV). Theo yêu cầu của lãnh đạo Tập đoàn, các bộ phận này phải được “review” CFR trực tiếp bởi Tổng Giám đốc hoặc Ban Điều hành đơn vị, kèm theo minh chứng cụ thể như biên bản họp, nội dung đánh giá, nhận xét. Thống kê cho thấy, trung bình mỗi quý có gần 500 bộ phận L3-L4 được thực hiện CFR trực tiếp. Con số này cho thấy sự vào cuộc sâu sát của lãnh đạo cấp cao trong việc đánh giá mục tiêu, tháo gỡ điểm nghẽn và định hướng ưu tiên cho các đơn vị tuyến dưới.
Không chỉ dừng lại ở quản trị mục tiêu, CFR hiệu quả còn tạo nền tảng cho công tác khen thưởng OKR được triển khai kịp thời và minh bạch. Trong năm 2025, toàn Tập đoàn đã ghi nhận và tôn vinh 78 OKR xuất sắc, bao gồm 40 cá nhân và 38 tập thể. Việc khen thưởng được phân bổ xuyên suốt các quý, góp phần tạo động lực liên tục cho CBNV và củng cố niềm tin vào hệ thống OKR.
Trên nền bức tranh chung đó, nhiều đơn vị đã chủ động nâng cấp cách làm CFR để phù hợp với đặc thù vận hành của mình. Trong số đó, FPT Software và FPT IS được xem là hai điển hình tiêu biểu, với những cách tiếp cận khác nhau nhưng cùng hướng tới mục tiêu chung là nâng cao chất lượng OKR và hiệu quả thực thi chiến lược.
Nhà Phần mềm: CFR được chuẩn hóa, đồng bộ và gắn chặt với chiến lược AI-First
Tại nhà Phần mềm, CFR được triển khai trên toàn bộ các cấp, từ CxO, Ban lãnh đạo đơn vị, cấp quản lý cho tới từng CBNV. Với OKR bộ phận và OKR quản lý, CFR được lồng ghép vào các cuộc họp review kết quả và kế hoạch năm, quý hoặc tổ chức dưới dạng các buổi CFR độc lập nhằm tối ưu hiệu quả trao đổi. Đối với OKR cá nhân, hoạt động CFR được thực hiện trực tiếp bởi quản lý tuyến đầu, giúp việc phản hồi và điều chỉnh mục tiêu sát sao hơn với thực tế công việc.
Theo chị Vũ Thị Diễm Hương - đại diện team triển khai OKR nhà Phần mềm, kết quả triển khai CFR tại đơn vị được phản ánh rõ qua các con số thu được. Tỷ lệ CFR OKR trung bình của đơn vị đạt tới 98%, trên quy mô khoảng 26.000 CBNV và hơn 400 bộ phận, cấp quản lý. Sau các kỳ CFR, 100% mục tiêu OKR của bộ phận và quản lý cho năm 2026 đều có AI Outcome gắn với chiến lược AI-First của Tập đoàn. 99% OKR bộ phận và quản lý đáp ứng đầy đủ các tiêu chí đánh giá theo bộ quan điểm của Ban Đảm bảo chất lượng. Đặc biệt, hơn 80% OKR của CBNV khối sản xuất có “Key Result” trực tiếp thúc đẩy tăng năng suất.
 |
| Chị Vũ Thị Diễm Hương (bên trái) và chị Nguyễn Hương Xuân - thành viên Ban triển khai OKR của nhà Phần mềm. |
Chị Hương chia sẻ: “Thách thức lớn nhất trong quá trình CFR không nằm ở nhận thức hay sự tuân thủ, mà ở việc phối hợp nhịp nhàng trong bối cảnh deadline gấp, lịch trình công tác dày đặc và sự khác biệt múi giờ giữa Việt Nam với các đơn vị thành viên tại Mỹ, châu Âu và châu Á”. Để vượt qua khó khăn này, nhà Phần mềm chú trọng việc nắm bắt lịch trình của các đơn vị, hướng dẫn chi tiết cho cấp quản lý và triển khai song song việc khai báo và CFR OKR, thay vì làm theo kiểu “nước chảy từng tầng” (waterfall).
Một điểm nổi bật khác là vai trò của lãnh đạo và quản lý tuyến giữa trong CFR. Tại Phần mềm FPT, lãnh đạo các cấp chia sẻ sớm mục tiêu chiến lược, tích cực truyền thông, đào tạo về OKR và kịp thời ghi nhận các cá nhân, tập thể có kết quả nổi bật. Đây được xem là yếu tố then chốt giúp CFR không trở thành một hoạt động hình thức, mà thực sự tạo giá trị cho vận hành của đơn vị.
FPT IS: CFR linh hoạt, nhận diện rõ “điểm nghẽn”
Khác với nhà Phần mềm, CFR tại FPT IS trong năm 2025 được triển khai chủ yếu ở cấp trung tâm, với tần suất và hình thức (format) chưa đồng đều giữa các đơn vị. Một số trung tâm tổ chức họp CFR giữa quý, một số lồng ghép nội dung CFR vào giao ban tuần hoặc các buổi trao đổi 1-1 giữa trưởng đơn vị và thành viên. Format CFR nhìn chung còn linh hoạt, thiên về trao đổi miệng, chưa có biểu mẫu hay khung nội dung thống nhất toàn đơn vị.
 |
| Chị Nguyễn Thị Khánh Trang (giữa) và các thành viên Ban triển khai OKR nhà FPT IS. |
Theo chị Nguyễn Thị Khánh Trang - đại diện Ban triển khai OKR FPT IS, điểm nghẽn lớn nhất trong năm qua là việc chưa có chuẩn chung về tần suất, format và nội dung CFR. Ban triển khai OKR chủ yếu đóng vai trò truyền thông, nhắc nhở, chưa áp đặt một khung cứng về thời gian và cách thức triển khai, để các đơn vị tự vận hành CFR như một hoạt động nội bộ. “Cách làm này giúp CFR linh hoạt và phù hợp với đặc thù từng đơn vị, nhưng cũng đặt ra yêu cầu phải nâng cấp cách triển khai để đảm bảo tính đồng bộ và hiệu quả trong giai đoạn tiếp theo”, chị Trang thẳng thắn nói.
Chính từ việc nhìn thẳng vào những hạn chế này, FPT IS đã xác định rõ định hướng và kế hoạch để từng bước cải thiện hoạt động CFR trong mùa OKR năm mới.
2026: CFR cần được triển khai triệt để theo nguyên tắc 6 rõ
Từ bức tranh tổng thể năm 2025, có thể thấy CFR đang ngày càng khẳng định vai trò quan trọng trong quản trị OKR tại FPT. Tuy nhiên, để CFR thực sự trở thành công cụ tạo giá trị trong năm 2026, việc áp dụng triệt để nguyên tắc 6 rõ là yêu cầu then chốt.
Tại Phần mềm FPT, đại diện Ban triển khai OKR cho biết, ngay quý đầu năm, công tác thiết lập mục tiêu OKR đã được yêu cầu bám sát “6 rõ”, qua đó hỗ trợ hiệu quả cho công tác CFR sau này. Cụ thể, rõ mục tiêu để mỗi buổi CFR không chỉ là nhìn lại kết quả, mà còn là dịp kiểm tra mức độ bám sát chiến lược. Rõ người làm để xác định trách nhiệm CFR ở từng cấp, từ cấp CxO, Ban lãnh đạo đơn vị tới quản lý tuyến đầu. Rõ thời gian để CFR trở thành hoạt động có lịch trình cố định, tránh bị lùi, bị dồn. Rõ nhiệm vụ để CFR bao gồm đầy đủ các nội dung “review”, phản hồi, điều chỉnh và ghi nhận. Rõ cách làm thông qua các khung hướng dẫn, biểu mẫu và công cụ hỗ trợ. Và cuối cùng, rõ hiệu quả bằng việc gắn CFR với các chỉ số cụ thể, cũng như công tác khen thưởng, tôn vinh.
Trong năm 2026, Phần mềm FPT sẽ tiếp tục giữ vững tinh thần đồng lòng tuân thủ, đặt tinh thần “Chất lượng OKR” lên hàng đầu, tập trung cho những nhiệm vụ trọng yếu của đơn vị. Bên cạnh đó, Ban triển khai OKR sẽ đưa thêm công cụ hỗ trợ, như AI Agent, Maya… giúp CBNV tự “review” OKR trước khi hoàn thành báo cáo cho Maya. Nhờ vậy, công tác đánh giá, ghi nhận khen thưởng cho những OKR xuất sắc sẽ kịp thời, hiệu quả hơn trước.
Còn tại FPT IS, chị Nguyễn Thị Khánh Trang khẳng định, trong năm nay, CFR sẽ được đẩy mạnh kết hợp chặt chẽ với nguyên tắc 6 rõ trong các buổi “check-in” OKR giữa quý. Ban triển khai OKR dự kiến xây dựng khung nội dung CFR thống nhất, gắn trực tiếp với 6 rõ, đồng thời hướng dẫn và giám sát việc thực hiện tại các đơn vị, nhằm đưa CFR đi vào chiều sâu thực chất hơn.
Có thể thấy, CFR hiệu quả không chỉ giúp FPT quản trị mục tiêu tốt hơn, mà còn tạo ra một văn hóa đối thoại cởi mở, minh bạch và hướng tới kết quả. Từ nền tảng đó, OKR không còn là những con số trên hệ thống, mà trở thành động lực thực sự thúc đẩy tổ chức tiến về phía trước. Năm 2026, với nguyên tắc 6 rõ được áp dụng một cách triệt để, CFR được kỳ vọng sẽ tiếp tục là “đòn bẩy mềm” nhưng đầy sức nặng trong hành trình thực thi chiến lược của FPT, góp phần hiện thực hoá mục tiêu đưa FPT trở thành “Trung tâm trên bản đồ công nghệ Việt Nam”.
Trí Đức
Ý kiến
()