Sự kiện có sự tham gia của lãnh đạo cấp cao ACFC gồm ông Phạm Hùng - Phó tổng giám đốc, bà Hà Uyên Phương - Giám đốc Thương mại và ông Lê Quang Huy - Giám đốc Thương mại điện tử & Công nghệ thông tin.
 |
| Đại diện FPT IS và ACFC tại sự kiện khởi động dự án |
Trong khuôn khổ phạm vi triển khai dự án, FPT IS sẽ cung cấp nền tảng Utop LoyaltyOS. Đây là nền tảng Loyalty Marketing ứng dụng AI giúp doanh nghiệp nghiên cứu hành vi và cá nhân hóa trải nghiệm cho khách hàng. Nền tảng từng vinh dự nhận giải Sao Khuê vào năm 2023, nay đã được nâng cấp với khả năng thiết lập các chương trình tích điểm, đổi quà, ưu đãi trên giao diện kéo thả thân thiện. Hệ thống còn được tích hợp đồng bộ với các nền tảng tương tác trực tiếp như ứng dụng di động, POS/ECOM và kho quà đối tác, hướng tới trải nghiệm khách hàng liền mạch.
Thông qua dự án, ACFC kỳ vọng nâng cao trải nghiệm khách hàng, từ đó tăng mức độ gắn kết, thúc đẩy tỷ lệ quay lại mua sắm. Đồng thời đây cũng là bước ngoặt chuyển mình mạnh mẽ của ACFC khi đưa AI vào vận hành và kinh doanh các sản phẩm mặt hàng thời trang quốc tế tại thị trường Việt Nam.
 |
| Ban lãnh đạo ACFC nêu yêu cầu dành cho các thành viên tham gia dự án của cả hai bên. |
Dự án dự kiến triển khai trong vòng 3,5 tháng, cũng đúng vào thời điểm Tết Nguyên đán 2026. Điều này tạo ra áp lực lớn về tiến độ khi thời gian trùng vào kỳ nghỉ lễ dài ngày. Dù vậy, đại diện FPT IS, anh Nguyễn Thành Tài - Phó Tổng giám đốc Utop - khẳng định: Đơn vị sẽ đảm bảo hoàn thành đúng kế hoạch cam kết với ACFC. Đồng thời xây dựng hệ sinh thái trải nghiệm khách hàng hiện đại, tạo nền tảng tăng trưởng kinh doanh hiệu quả nhờ khai thác năng lực AI.
Sự kiện đánh dấu lần đầu tiên hợp tác của FPT IS và ACFC, mở ra tiền đề triển khai các giải pháp cho các công ty thành viên khác thuộc Tập đoàn IPPG. Đồng thời FPT IS cũng khẳng định định hướng đồng hành cùng doanh nghiệp Việt ứng dụng công nghệ, nâng cao năng lực cạnh tranh và tăng chất lượng trải nghiệm người dùng.
 |
| Anh Nguyễn Thành Tài (người ngồi) - Phó Tổng giám đốc Utop (thuộc FPT IS, Tập đoàn FPT) khẳng định hoàn thành đúng tiến độ dự án. |
ACFC là thành viên thuộc Tập đoàn IPPG Việt Nam. IPPG là một trong những tập đoàn kinh doanh bán lẻ lớn nhất Việt Nam, với quy mô 25.000 nhân viên, sở hữu 35 công ty thành viên và công ty liên doanh. IPPG được thành lập vào năm 1986 bởi ông Johnathan Hạnh Nguyễn. Trong hệ sinh thái của ông trùm hàng hiệu, ACFC là nhà phân phối những thương hiệu tầm trung-cao cấp như Tommy Hilfiger, GAP, Levi's, Diesel, Mango, Nike...
Ngọc Thoa
Ý kiến
()