Cụ thể, đối với hành khách chọn thanh toán trả sau, khách hàng cần giữ nguyên màn hình đặt vé cho đến khi nhận được thông báo trên màn hình “Đặt mua vé thành công” có hiển thị kèm thông tin chi tiết về mã đặt chỗ, mã thanh toán, thông tin hành khách đi tàu. Hành khách sử dụng mã thanh toán để thực hiện thanh toán tại các cửa vé nhà ga, hoặc tại các chi nhánh ngân hàng VIB, các bưu cục của VNPost.
Đối với hành khách chọn thanh toán trực tuyến, cần giữ nguyên màn hình đặt vé cho đến khi nhận được thông báo trên màn hình “Giao dịch thành công” với thông tin mua vé đi kèm bao gồm: mã đặt chỗ, chi tiết vé, thông tin người mua, trạng thái thanh toán là đã thành công.
 |
Anh Bùi Thanh Bình, GĐ Trung tâm Giải pháp dịch vụ vận tải hành khách (Công ty Giải pháp công nghệ FPT, FPT IS), khuyến nghị, trong trường hợp đã đặt vé thành công nhưng bị trục trặc về Internet và không thể thanh toán được online, khách hàng nên nhanh chóng lựa chọn sang hình thức trả sau (qua các chi nhánh ngân hàng VIB, bưu cục của VNPOST, hoặc tại ga) và hoàn tất giao dịch trong 24 giờ. Việc chuyển đổi sang hình thức trả sau được thực hiện trên website www. dsvn.vn; khách hàng nhập đúng thông tin về mã đặt chỗ và thực hiện chuyển trả sau.
Những vé hết thời hạn tạm giữ hoặc có người trả lại sẽ được liên tục cập nhật lại trên hệ thống. Do đó, những khách hàng chưa mua được vé tiếp tục theo dõi kho vé trên website để đặt vé. Khách hàng tuyệt đối không mua vé qua "cò", chỉ sử dụng vé in trực tiếp từ email cá nhân hoặc trên website http://dsvn.vn hoặc ki-ốt in vé tự động tại ga hoặc nhờ nhân viên nhà ga in tại cửa bán vé.
Bên cạnh đó, hành khách nên bảo mật thông tin cá nhân khi tìm kiếm, mua hoặc tra cứu thông tin vé. Khi truy cập tại các địa điểm công cộng như quán Internet, các ki-ốt ở ga, hành khách nên đóng màn hình ngay sau khi kết thúc việc tìm kiếm, mua hoặc tra cứu thông tin vé. Khi lên tàu, hành khách cần mang đầy đủ giấy tờ tùy thân có thông tin trùng khớp với thẻ vé.
 |
| Khi lên tàu, hành khách cần mang đầy đủ giấy tờ tùy thân có thông tin trùng khớp với thẻ vé. Ảnh: H.D. |
Ngoài ra, từ năm 2016, FPT đã xây dựng công cụ Kiểm tra vé trên website http://dsvn.vn nhằm giúp những hành khách có nhu cầu xác minh thông tin thẻ lên tàu hợp lệ hay không. Có 3 cách kiểm tra vé: Thứ nhất, hành khách truy cập vào phần Kiểm tra vé (hiển thị ở thanh công cụ trên cùng của website), sau đó nhập các thông tin trên thẻ đi tàu (mã vé điện tử, mác tàu, ga đi, ga đến, ngày đi và số giấy tờ tùy thân in trên thẻ). Nếu như có vé điện tử khớp với thông tin của hành khách, hệ thống sẽ thông báo xác minh thành công. Thứ hai, hành khách có thể tra cứu thông tin tại ki-ốt in vé tự động tại ga do FPT trang bị (nhập đầy đủ thông tin vào phần kiểm tra thông tin vé: bao gồm số giấy tờ tùy thân, ngày đi, ga đi, ga đến). Thứ ba, hành khách có thể nhờ nhân viên tại quầy bán vé kiểm tra giúp. Sau khi xác minh, nếu phát hiện thông tin trên vé điện tử không trùng khớp với thông tin cá nhân cần liên hệ sớm với nhà ga hoặc qua tổng đài 19006469 để được hỗ trợ giải quyết.
Trước đó, ngày 23/9, Tổng công ty Cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn đã tổ chức họp báo công bố phương án bán vé tàu Tết Đinh Dậu 2017. Năm nay, Ga Sài Gòn dự kiến bán 293.000 vé tàu Tết chặng từ TP HCM đi các tỉnh miền Trung và miền Bắc. Số lượng cho giai đoạn trước Tết (từ 17 đến 25/1/2017, tức từ 20 đến 28 tháng Chạp) là 133.000 vé. Số lượng còn lại phục vụ thời điểm sau Tết. Người dân có thể đặt mua vé từ ngày 1/10 trên website www.dsvn.vn, www.vetau.com.vn, tại Ga Sài Gòn và 42 đại lý bán vé.
>> Apple mở bán iPhone 7 đợt hai, chưa có Việt Nam
Hà Dương
Ý kiến
()